|
Читайте также: |
Мы поможем оперативно решить сложные вопросы, проконсультируем в ситуациях с ДТП. Зафиксируем и обработаем жалобы и предложения по улучшению качества товаров и работы отделов вашего салона.
Удержать старого клиента компании Вам обойдется дешевле в 3-5 раз, чем привлечь нового. Для того, чтобы наладить постоянную связь с существующими клиентами, многие российские компании используют услуги нашего контакт-центра, проводя маркетинговые акции и многое другое.
За рубежом многие компании, которые осознают, насколько важна обратная связь с потребителем, в инструкциях к товару указывают: «При неполадках в работе устройства, выпускаемого нашей компанией, позвоните в службу технической поддержки по телефону…». Потребители звонят по указанному телефону, получают необходимые сведения, даже не догадываясь, что разговаривают с операторами call-центра, а не с инженерами из компании-производителя.
Что Вы получите:
· Сокращение времени ожидания клиентом ответа на звонок: 90% принятых и отвеченных звонков в первые 60 секунд.
· Консолидированную статистику по обслуживанию входящих и исходящих звонков, записи разговоров, заполненные шаблоны анкет, подробные отчеты и пр.
· Полный контроль над эффективностью работы операторов, масштабируемость проекта в любой момент времени.
· Реальную экономию на дополнительных затратах на содержание персонала, оснащение рабочих мест и лицензирование ПО.
Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Банки и финансовые организации (Кредиты, накопительные программы, вклады) | | | Маркетинг и реклама |