Службы такси

Каждая служба такси в своей работе, так или иначе, сталкивается с задачей эффективной обработки потока звонков клиентов. Количество звонков в пиковые часы нагрузок непредсказуемо, что особенно характерно для выходных и праздничных дней, а также во время проведения специальных акций и мероприятий. Если вы дорожите репутацией и хотите удержать клиентов - для вас крайне важно минимизировать время ожидания на линии и скорость выполнения заказа. Обучать и содержать большой штат операторов попросту нецелесообразно: многоканальное оборудование и ПО, аренда площади, больничные, текучка кадров и налоги убьют Ваш бизнес.

Мы предлагаем:

1. Качественную организацию вашей служба приёма заявок

2. Информирование об акциях и новых тарифах (обзвоны, SMS рассылки)

3. Телемаркетинг – продажа ваших услуг корпоративным клиентам

Что вы получите:

· 100% принятых звонков 24 часа в сутки 7 дней в неделю;

· Существенное сокращение времени ожидания клиента на линии (97% принятых звонков в первые 60 секунд);

· Увеличение количества принятых вызовов и выполненных заказов на 20..24%;

· Высокий уровень сервиса;

· Лояльные клиенты, положительные рекомендации и «сарафанное радио»;

2. Здравоохранение (Медицинские центры, БАДы, аптеки)

Для работы с пациентами больниц, клиник, санаториев, а также покупателей медицинских товаров и услуг - "Успешный Call-центр" готов предложить следующие современные высокотехнологичные решения.

Мы предлагаем:

· Горячие линии - осуществим услуги справочной службы;

· Приём заявок - проконсультируем клиентов о ценах в прайсе и видах услуг, подскажем адрес ближайшего отделения, запишем на прием к специалисту или отметим интерес к товару, которого временно нет в наличии;

· Анкетирование - проведем исследование целевой аудитории и выясним мнение о вашем предприятии и товаре, проанализируем спрос, предоставим консолидированную статистику;

· Информирование - совершим исходящие звонки, проинформируем Ваших пациентов или покупателей о текущих акциях и скидках на услуги, расскажем о состоянии страховки.

· Работа с базой «спящих» клиентов (которые ранее обращались в медицинский центр)

Вежливые и профессиональные сотрудники нашего call-центра обеспечат Вашей компании лояльность существующих пациентов и приток новых.

Дата добавления: 2015-07-16