Читайте также:
|
Этот вопрос был недавно исследован Веллингтонским проектом по изучению языка на рабочем месте (Новая Зеландия). С 1996 по 2003 год команда под руководством Дженет Холмс записала и проанализировала около 2500 разговоров, в которых принимали участие более 500 человек, занятых в 22 различных областях частного и государственного секторов. При этом особое внимание уделялось различиям между руководителями мужского и женского пола.
Проект не обнаружил отчетливых различий между стилями общения, которых придерживаются на работе мужчины и женщины. Как обычно, исследователи отметили большое количество вариаций внутри каждой группы: руководители мужского и женского пола не ограничивались каким-либо одним стилем общения. В выборку попали мужчины, чей стиль был направлен на сотрудничество и поддержку, и женщины, которых отличал чрезвычайно авторитарный стиль.
Ниже я воспроизвожу отрывок стенограммы совещания рабочей команды, записанный для новозеландского проекта [9]. Участники разговора, четверо мужчин и четыре женщины, — сотрудники межнациональной компании. Они обсуждают, следует ли разрешить пользователям делать дампы содержимого экрана, то есть распечатывать видимую область экрана.
Гарриет: Пожалуй, у нас было требование разрешить дампы. Я знаю, их нет в наших планах, но люди будут из-за этого нервничать.
Клара: Никаких дампов.
Пег (с сарказмом): Спасибо, Клара.
Клара: Никаких дампов.
Мэтт: Мы знаем, мы знаем, что ты не хотела, чтобы они были, и мы... э-э... мы...
Клара: Это против правил.
Смити: Ну, это понятно, а что, если «нет» означает «может быть»?..
Клара: Это значит «нет».
Смити: Значит, нет. Королевское «нет».
Стиль Клары, руководителя команды, никак нельзя описать как «сотруднический стиль общения, при котором все участники разговора принимают совместное участие в решении проблем, что мобилизует и вдохновляет окружающих». Хотя несколько подчиненных явно недовольны ее решением, она дважды парирует их возражения прямым и категоричным отказом: «Никаких дампов». Она игнорирует сарказм Пег, пресекает попытку Мэтта начать обсуждение и резко ставит на место Смити, когда тот предполагает, что ее «нет» может означать «может быть». Короче говоря, ее стиль «односторонний и директивный» — такой, который литература по управлению приписывает мужчинам.
Но как нам понимать последнюю реплику Смити: «Значит, нет. Королевское “нет”»? Дженет Холмс объясняет, что команда Клары выработала особый способ реагировать на ее стиль: они придумали ей прозвище «Королева Клара». Представление о Кларе в роли персоны королевских кровей, раздающей приказы, стало расхожей шуткой. Сама Клара играет с этим образом, что видно из следующего отрывка. Он был записан, пока команда ожидала начала совещания. Буквы «Н. Ж.» обозначают, что голос в записи принадлежит неустановленной женщине [10].
Смити: Как дела у твоей мамы?
Клара: Прости?
Смити: Она ведь сломала бедро?
Клара: Моя мать? Ты о чем?
Н. Ж. (смеется): Королева-мать.
Клара: О! (с наигранной чопорностью.) Мой супруг и я уверены в ее скорейшем выздоровлении.
Холмс отмечает, что Клара оказывается способной эффективно управлять коллективом потому, что умеет совмещать авторитет с самоуничижительными шутками. Кто-то может спросить: «Пошел бы мужчина в положении Клары, обладающий тем же стилем поведения, на подобный ход?» Позволил бы он своим подчиненным возвести себя в короли и отпускать шутки по поводу его «королевских» манер? Быть может, комичный образ Королевы Клары необходим, чтобы сделать стиль ее руководства более приемлемым именно потому, что она не мужчина. Женщина, проявляющая свою властность так невозмутимо, как это делает Клара, многих заставляет чувствовать себя неуютно и видеть в ее поведении угрозу.
Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 36 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Женщины и забота об окружающих | | | Гендер — это еще не все |