Результаты использования методов наблюдения.

Наблюдение проводилось во время специального мероприятия под названием «YouLead». Это четвертый форум молодых лидеров от AIESEC.

Гипотеза наблюдения: Мероприятие будет неэффективным с точки зрения донесения информации о программах, предлагаемых AIESEC.

Наблюдение проводилось в «Доме еврейских культур» на Большой Разночинной. В ходе наблюдения были заполнены карточки наблюдения.

Карточка наблюдения состоит из следующих частей: карточка наблюдателя, карточка наблюдения и инструкция наблюдателя.

Инструкция наблюдателя:

1) На этапе подготовки наблюдателю необходимо выделить основные характеристики, доступные для наблюдения и оценки, и составить предварительные границы их значения. Границы устанавливаются исходя из анализа параметров и вычислением среднего арифметического полученных значений.

2) На этапе проведения происходит оценка выделенных параметров по установленной системе.

3) На этапе завершения следует провести сравнение полученных результатов со сделанными предположениями и вычисление среднего арифметического в отдельно выделенных блоках параметров и подвести итог в целом для объекта исследования.

Карточка наблюдения состояла из 4 блоков, которые оценивались с помощью формализованных показателей: помещение для специального мероприятия, процесс ведения специального мероприятия, содержательная сторона мероприятия и внешний образ мероприятия.

Гипотеза работы звучит следующим образом: неэффективность внутренних коммуникаций приводит к высокой текучести стажеров, поэтому особое внимание при наблюдении уделялось поведению стажеров компании.

Выставление баллов в графе «формализованные показатели» происходило по пятибалльной шкале, где 0 – отсутствие параметров, 5 – высокий уровень параметров и полное соответствие всем требованиям.

Карточка наблюдателя:

Карточка наблюдателя
ФИО	Лебедева Полина Александровна
Дата	17.11.2014
Название мероприятия	YouLead
Время начала наблюдения	17.00
Время завершения наблюдения	20.30
Общая продолжительность наблюдения	3,5 часа
Место наблюдения	Большая Разночинная д.25А «Дом еврейских культур» ст. м. Чкаловская
Особые условия	Оценка с точки зрения проведения специального мероприятия

Карточка наблюдения
Наблюдаемые параметры/показатели	Формализованные показатели	Неформализованные показатели
Блок 1: помещение для специального мероприятия
1.расположение		«Дом еврейских культур» Большая Разночинная д.25А рядом метро Чкаловская. Недалеко от центра города. Парковки для машин нет рядом.
2.обстановка помещения		Соответствующая. Некомфортная температура из-за кондиционера в некоторых небольших частях зала.
3.расстановка мебели		Конференц-зал вместил всех посетителей, были свободные места. Удобное расположение зрительных рядов.
4.слышимость		Акустика хорошая. Слышно все выступления было хорошо. Не всегда было слышно вопросы из зала, но потом положение исправили.
Блок 2: процесс ведения специального мероприятия
1.приглашения		Приглашения на посещение мероприятие были разосланы людям, которые состояли в группе соц. сетей под названием «YouLead».
2.деятельность перед мероприятием		Чтобы попасть на мероприятие, человек должен был пройти регистрацию на сайте и сделать репост информации о мероприятии, таким образом он оповещал всех своих друзей в «вконтакте» о мероприятии «YouLead». Ежедневно пополнялась группа в соц. сетях, посвященная мероприятию.
3.ведение мероприятия		Ведущий не держал внимание публики на себе. Чувствовался малый опыт публичных выступлений. Но все спикеры выступали по расписанию, и более профессионально. Затянули только последнюю часть мероприятия, она была самой увлекательной.
4.наличие двухсторонней коммуникации с аудиторией		Вопросы из зала были по окончанию каждого выступления. Интерес зрителей поддерживался конкурсом. Самым активным из зрителей вручали блокноты фирмы «Молескин».
5.наличие необходимого оборудования		Прожектор для презентаций, микрофоны.
Блок 3: содержательная сторона специального мероприятия
1.спикеры и темы их выступлений		Были некоторые очень известные личности. Интересные темы.
2.выполнение поставленных задач		На сайте заполнили анкету 500 человек. На мероприятие пришло 250.
3.соотвестствие аудитории		Средний портрет посетителя – студент (до 28 лет). Соответствие
Блок 4: внешний образ мероприятия
1.стойки		Стойка регистрации у входа, за котором сидело несколько девушек, на протяжении всего мероприятия там кто-нибудь из них находился. Аккуратные столы с баннерами для программ Global Talent и Global Citizen.
2.дресс-код персонала		Персонал команды организаторов был одет в деловом стиле. Персонал от других команд был одет в свободном стиле.
3.кейтеринг		На каждом кофе-брейке был достаточно солидный стол с напитками и угощениями. Всем всего хватало с излишком. Кофе-брейк проводился раз в 2 часа.
4.промо-материал		Листовки от программ Global Talent, Global Citizen и баннеры хорошего качества

Средняя оценка. Итоги:

1) По блоку 1 – 4

2) По блоку 2 – 3,2

3) По блоку 3 – 3,3

4) По блоку 4 – 4

Общая оценка: 3,6

Приведённые выше оценки позволяют сделать вывод, что мероприятие было оценено как «удовлетворительное», это произошло из-за того, что стратегия предварительной подготовки была проработана некачественно. Могло прийти гораздо больше человек, если бы к деятельности при подготовке мероприятия организаторы отнеслись серьезнее.

Реализация мероприятия была выполнена на неплохом уровне. Одним из главных достоинств было количество спикеров и качество их выступлений (со списком спикеров можно ознакомиться в приложении).

Но была упущена из вида очень важная составляющая мероприятия. Каждый профессионал знает, что event-маркетинг всегда решает конкретные задачи, такие как: привлечение внимания к себе клиентов, создание благоприятного имиджа организации. Организаторы данного мероприятия основной целью поставили не привлечение клиентов, а скорее увлекательность мероприятия. Это говорит о неправильной постановке целей и задач. А как следствие, о непрофессиональной деятельности организаторов. Что подтверждает гипотезу о том, что непрофессионализм сотрудников влияет на осведомлённость потенциальных клиентов о существующих программах, предлагаемых AIESEC.

Дата добавления: 2015-11-13