Интервью – проводимая по определённому плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причём запись ответов ведётся либо интервьюером, либо на какой-либо носитель информации (например, диктофон) [15, c.164].
Российский социолог и политолог Д.П. Гавра выделяет следующие типы интервью [14, c.40-42]:
• Глубинное интервью – это по форме непринужденная беседа двух людей, исследователя (интервьюера) и опрашиваемого (информанта, респондента), в которой интервьюер выступает в качестве профессионального исследователя, имитирующего роль равноправного собеседника.
• Нарративное интервью представляет собой свободное повествование рассказчика о себе, своей жизни и проблемах без какого-либо вмешательства со стороны интервьюера.
• Полуструктурированное интервью – такой вид глубинного интервью, в котором интервьюер ведет свободную беседу с информантом, придерживаясь определенного плана и задавая структуру разговора в соответствии с этим планом. План, которым пользуется интервьюер, называется путеводителем, или гайдом.
• Фокусированное интервью – разновидность полуструктурированного интервью, в котором исследователь, изучающий ситуацию для планирования PR-кампании, нацелен на выявление как можно более детальной информации по какой-либо конкретной проблеме.
• Диалоговое интервью – свободная беседа в форме диалога, в ходе которой исследователь, выявляя необходимую ему информацию, в отличие от рассмотренных выше методов, занимает более активную позицию. Такое интервью проводится в форме равноправного диалога, в ходе которого и представитель целевой аудитории, и PR-специалист, выступающий в роли исследователя, обмениваются своими взглядами, аргументами, оценками и т.п.
• Экспертное интервью - одна из разновидностей глубинного интервью, его главной особенностью является статус и компетентность респондента, который выступает опытным участником в своей деятельности. Экспертное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы о тенденциях и особенностях рынка, прогнозах его развития.
Важным этапом в подготовке является разработка путеводителя интервью.
Цель интервью – выяснить основные направления PR-деятельности.
Подготовленный путеводитель интервью можно посмотреть ниже:
| Путеводитель интервью I блок: Общие сведения - выполнение PR функций - образование - место отдела (специалиста) в структуре организации - сотрудничество с другими отделами компании II блок: Основные направления - исследования в организации - виды стратегического планирования - реализация специальных мероприятий, PR-акций или PR-кампаний - работа с группами общественности - оценка эффективности PR-деятельности - перспективы создания полноценного PR-отдела |
Для применения данного метода было выбрано экспертное интервью с digital-специалистом маркетингового агентства Vein Technologies Резниковой Кристиной, так как этот разговор поможет понять причины неэффективности внешних коммуникаций в организации, и даст экспертную оценку со стороны.
Дата добавления: 2015-11-13; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Классификация методов исследования. | | | Метод анализа документов. |