| Зацікавлені групи | Критерії оцінки |
| Покупці | Співвідношення споживчих властивостей |
| і ціни товару, доступність товару, сервіс | |
| Акціонери | Ринкова вартість цінних паперів, дивіденди. |
| підприємством, вплив на управління | |
| Урядові | Виконання законів, сплата податків, |
| органи | підтримка урядових програм |
| Профспілки | Рівень заробітної плати, стабільність |
| зайнятості, умови труда і можливості. | |
| професійного зростання | |
| Кредитори | Надійність, виконання умов контрактів |
| Постачальники | Швидкість (своєчасність) виконання |
| платежів, стабільність замовлень | |
| Конкуренти | Швидкість проникнення на галузеві ринки, |
| інновації, конкурентні переваги | |
| Громадськість | Внесок в розвиток суспільства через сплату податків, |
| добродійність, створення робочих місць, | |
| мінімум негативного впливу | |
| на природне середовище |
Суперечливість інтересів різних груп необхідно враховувати при прийнятті будь-якого стратегічного рішення. Інтереси якої групи мають пріоритет? Результати представницького дослідження думок керуючих західних компаній, яким пропонувалося оцінити важливість кожної зацікавленої групи за семизначною шкалою, показують, що пріоритет мають покупці (6,4 бали), працівники (6,01) і власники великих пакетів акцій (5,3). В українських умовах можна передбачити, що пріоритет поки мають керівники підприємств, а також власники контрольних пакетів акцій. Неспівпадіння їх інтересів приводить до конфліктів, які періодично обговорюються в засобах масової інформації. Інші групи зацікавлених осіб поки не мають так сильного впливу на прийняття управлінських рішень, як в західних фірмах. Однак для управління важливо розуміти, що при такому широкому спектрі інтересів різних груп будь-яке рішення може викликати неприйняття або навіть тиск на компанію з боку тієї або іншої групи (груп).
Для узагальнення результатів роботи по аналізу стратегічних чинників зовнішнього середовища західні фахівці пропонують використати спеціальну форму «Резюме аналізу зовнішніх стратегічних чинників». Дана форма являє собою метод аналізу готовності підприємства реагувати на стратегічні чинники зовнішнього середовища з урахуванням передбачуваної значущості цих чинників для майбутнього підприємства. Виділяють наступні етапи заповнення вказаної форми:
1. У першій колонці вказуються 5 - 10 можливостей і таке ж число загроз.
2. Кожному чиннику приписується вагове значення від одиниці (найважливіший) до нуля (незначущий) на основі оцінки вірогідного впливу даного чинника на стратегічну позицію підприємства. Сума ваги повинна бути рівна одиниці, що може бути забезпечено нормуванням.
3. Потім дається оцінка кожного чинника за 5-бальною шкалою: «п'ять» - істотний «чотири» - вище середнього, «три» - середній, «дві» - нижче середнього, «одиниця» незначущий. Оцінки засновані на специфічній реакції підприємства на цей чинник.
4. Визначаються зважені оцінки кожного чинника шляхом множення його ваги на оцінку, і підраховується сумарна зважена оцінка для даного підприємства.
Сумарна оцінка (з тією ж градацією, як оцінка кожного чинника) вказує на міру реакції підприємства на поточні і чинники зовнішнього середовища, що прогнозуються. У цьому випадку оцінка 3,15 показує, що реакція підприємства знаходиться на середньому рівні.
Таблиця 5.2.
Форма «Резюме аналізу зовнішніх стратегічних чинників». (на прикладі корпорації Maytag)
| Зовнішні стратегічні чинники | Вага | Оцінка | Зважена оцінка | Коментарі |
| Можливості | ||||
| Економічна євроінтеграція | 0,20 | 0,80 | ||
| Сприятлива демографічна ситуація | 0,10 | 0,50 | ||
| Економічний розвиток Азії | 0,05 | 0,05 | ||
| Східноєвропейські ринки | 0,05 | 0,10 | ||
| Розвиток мережі сепермаркетів | 0,10 | 0,20 | ||
| Загрози | ||||
| Посилення державного регулювання | 0,10 | 0,40 | ||
| Конкуренція на внутрішньому ринку | 0,10 | 0,40 | ||
| Сильна глобальна позиція фірми Е1вс1го1іх | 0,15 | 0,45 | ||
| Нова технологія фірми Ріггу | 0,05 | 0,05 | ||
| Передбачуваний спад | 0,10 | 0,20 | ||
| Сумарна оцінка | 1,00 | 3,15 |
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 68 | Нарушение авторских прав