БИЛЕТ №21

Вопрос 1: Понятие управленческого решения. Виды решений, критерии выбора управленческих решений, их классификация.

Ответ: Управленческое решение– это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Решения бывают: личные и деловые.

Деловые: 1) экспертные – носят рекомендательный характер; 2) управленческие – решение, принимаемое чел-ом как элементом организационной иерархии в рамках его компетенции и направленное на достижение целей орг-ии; 3) решения, принимаемые спец-ами.

Особенности управленческого решения: 1)принимается в орг-ии, соц-ой системе; 2) носит общественный характер; 3) принимается уполномоченным на то лицом. Объект управленческого решения – система, процесс или операция. Система – орг-ия в целом. Процесс – совокупность действий.

Субъект управленческого решения – индивид или группа людей, на к-ых возложена ф-ия окончательного выбора одного из возможных вариантов действияКритерии-это показатель, на основе котрого оцениваются и сравниваются альтернативы и осущ-ся выбор.

Требования к критериям: 1. Полнота(описать варианты действий со всех строн) 2 минимальность(долж. Б. мин-м критериев) 3. Измеримость (измерить необходимые нам св-ва альтернатив в кол-ных и кач-ных шкалах) 4.операциональность (единый однозначный смысл критерия).

Классификация управленческих решений:

по субъекту, принимающему решения: коллективные и индивидуальные.

по методам принятия решения: количественные и качественные

по жесткости регламентации: директивные (однозначность), ориентирующие (определяются ключевые моменты: сроки), рекомендующие.

по степени обоснованности: интуитивные; на основе суждений (здравого смысла), рациональные (истинное, разумное).

по степени стандартизации проблемы – запрограммированные (повторяются постоянно) и незапрограммированные.

по перспективе действия – стратегические, тактические, оперативные.

Вопрос 2: Методы стратегического анализа среды управления.

Ответ: Стратегический анализ направлен на формирование стратегических групп конкурентов. Стратегическая группа представляет собой соперничающие организации с близкими позициями на рынке и схожими конкурентными возможностями (ассортимент выпускаемой продукции, ориентация на схожий тип покупателя – одинаковый сегмент рынка, одинаковый размер цен, схожую стратегию поведения на рынке). SWOT-анализ- Оценка сильных и слабых сторон организации, ее внешних возможностей и угроз На основе этого анализа можно быстро оценить стратегическое положение организации, SLEPT-анализ S социокультурные факторы L правовые факторы E экономические факторы P политические факторы T технологические факторы

Матрица БКГ Все товары, производимые организацией, делятся на четыре группы: 1.товары с особенно высокими темпами роста продаж и достаточно прибыльные для организации («звезды»);2.товары, продаваемые с низкими темпами роста, вполне конкурентоспособные и приносящие высокую прибыль («дойные коровы»);3.товары с более высоким ростом объемов продаж, чем в среднем на рынке, но требующие значительных инвестиций («проблема»);4.товары с медленным по сравнению со средним на рынке ростом объемов продаж, с низкими темпами роста и прибыли и значительными потребностями в инвестициях («собаки»). ДЭ: Разработка делового экрана предполагает оценку отрасли с позиции ее привлекательности и определение положения данной организации в этой отрасли. В этой простой схеме хозяйственная деятельность организации и связанных с ней отраслей количественно оценивается по двум параметрам (проникновение на рынок и привлекательность отрасли) в трехбалльной шкале (высокий, средний, низкий). Матрица«Маккинзи». Основное ее назначение, как и бостонской матрицы, анализ конкурентной среды. Для построения такой модели (матрицы) проводится опрос экспертов, например, менеджеров самой организации и сотрудников ее службы маркетинга.Такими факторами могут быть: размер рынка;темп роста рынка;интенсивность конкуренции на рынке;уровень цен;прибыльность продаж;сложность технологии производства;степень государственного регулирования.). SWOT-анализ Оценка сильных и слабых сторон организации, ее внешних возможностей и угроз обычно называют SWOT-анализом (сила – strength, слабость – weakness, возможности – opportunities, угрозы - threats). На основе этого анализа можно быстро оценить стратегическое положение организации, При выборе стратегии развития организации необходимо обеспечить соответствие внутренних возможностей (т.е. сильных и слабых сторон организации) условиям внешней окружающей среде.

Вопрос 3: Кредитная система РФ.

Ответ: Современная кредитная система России функционирует в соответствии с двумя ФЗ:1«О банках и банковской деятельности в РСФСР» 1990 г. № 396-1 в редакции Закона 1996 г. № 17-ФЗ с последующими дополнениями и изменениями;2Закон 1990 г. «О Центральном банке РСФСР» в редакции Закона 1995 г. №65-ФЗ с учетом дополнений и изменений;3Гражданским кодексом РФ и другими нормативными актами.Согласно этим нормативным актам кредитная организация – это юридическое лицо, которое для извлечения прибыли на основании специального разрешения (лицензии) ЦБ имеет право осуществлять банковские операции.Обособленным звеном кредитной системы можно считать: Федеральную службу почтовой связи и государственную корпорацию «Агентство по реструктуризации кредитных организаций» (АРКО). Кредитная система – это совокупность банковских и иных кредитных учреждений, а так же правовых форм их организации и подходов к осуществлению кредитных операций.Кредитная система любой страны имеет два уровня: Банковская система: эмиссионные банки (Центральный, Национальный, Резервный) - наделены монопольным правом выпуска банкнот, регулирования денежного обращения, хранения золото-валютных резервов и управления валютным курсом национальной денежной единицы;универсальные коммерческие банки;специализированные банки. Парабанковская система – это совокупность не банковских кредитных учреждений (страховые компании; инвестиционные фонды; пенсионные фонды; финансово-строительные компании), которые ориентированы на:обслуживание определенных типов клиентуры, выполнение отдельных кредитных услуг (лизинговые, факторинговые фирмы, пенсионные фонды и т.д.) Эмиссионный банк выполняет следующие основные функции: Является расчетным и резервным центром банковской системы;Эмиссия и контрольные денежные обращения;Управление государственным долгом и отдельные функции по исполнению государственного бюджета;Кредитование коммерческих банков;Денежно-кредитное регулирование;Банковское регулирование.

Коммерческие банки выполняют следующие функции: Аккумулируют временно свободные средства предприятий и населения.Обеспечивают функционирование расчетно-платежного механизма.Осуществляют кредитование экономических субъектов и граждан.Проводят учет векселей и операции с векселями.Осуществляют хранение финансовых и материальных ценностей.Оказывают доверенные услуги по управлению имуществом клиента.

Дата добавления: 2015-07-12