БИЛЕТ №19

Вопрос 1: Управленческие документы: понятие, признаки, специфика и виды.

Ответ: Управленческий документ - это сообщение, выполняющее управленческую функцию, состоящее из текста (совокупность сведений о среде управления, предназначенных для использования в управлении) и справочной части, которая состоит из нормативно устанавливаемых реквизитов, содержащих сведения, связывающие документ со средой управления, включающие реквизит о заверке достоверности текста.Для определения значения словосочетания "управленческий документ" необходимо установить совокупность признаков управленческого документа. К этим признакам относятся:- управленческий документ содержит две части - содержательную (текст документа) и справочную;- содержательная часть управленческого документа содержит сведения о среде управления, предназначенные для использования в управлении;- управленческий документ предназначен для выполнения управленческой функции.Справочная часть документа содержит сведения, связывающие этот документ со средой управления. Все сведения справочной части документа делятся на группы. Каждая группа имеет самостоятельный, логически обособленный смысл и содержит сведения, связанные между собой этим смыслом. Такая группа называется реквизитом документа.Состав, правила составления и оформления реквизитов устанавливаются нормативными документами (стандартами, инструкциями, правилами…), действие которых распространяется на определенный круг субъектов процесса управления.В состав реквизитов управленческих документов обязательно входит реквизит (подпись), заверяющий достоверность текста документа. (Необходимость заверки достоверности сведений объясняется тем, что принять правильное управленческое решение невозможно, если сведения, на основе которых оно вырабатывается, недостоверны, а также тем, что без личной ответственности за достоверность сведений эффективное управление невозможно.)Управленческий документ относится к классу сообщений. Т.е. для него всегда можно установить автора документа и того, кому этот документ адресован, а также документ может перемещаться в пространстве и существовать во времени столь долго, сколько это необходимо для управления.Таким образом, если документ обладает этими признаками, то его можно отнести к управленческим.Виды: трудовой договор, акт, докладная записка, должностная инструкция, приказ, распоряжение, анкеты.

Вопрос 2: Методы оперативного контроллинга.

Ответ: Оперативный контроллинг- напрямую связан с оперативным планированием а уровне организации и охватывает распоряжение ресурсами орг. (трудовыми,матер.-технич.,финансовыми).

Методы ОП: 1. Анализ в точке безубыточности: его связывают с решением задач о соотношении издержек (затрат,расходов) и объемов пр-ва. При решении данной задачи должны выполняться след. Требования: ориентация расчетов затрат и объемов пр-ва на будущее. Ориентация на принятие решений, значение имеют только те показатели кот. Действительно могут быть изменены из-за приянтого решения. Взаимосвязь между объемами выпуска продукции,затратами и прибылью от продаж отражается через расчет и анализ величин в точке безубыточности. 2. Метод ABC: один из важнейших инструментов операционного контроллинга, в нем сопоставляются показатели в стоимостном и в натуральном выражении. С помощью АВС-анализа можно выявить на уровне организации те небольшие величины в натуральном выражении (например: кол-во поставщиков, по их доле в общем числе поставщиков), которым соответствуют большие стоимостные значения (объем закупок по доле в общем объеме закупок орг-ции). Этот метод в практике хозяйствования часто дополняется методом «ХYZ»в котором определяются важность поставленных организацией сырья и материалов, степень надежности прогноза поставок и частота поставок. 3. Бюджетиирование: разработика бюджетов(планов) способствует тому что затраты на ед. объема продаж снижаются и должны стремиться к минимуму, а прибыль от продаж достигать максимум величины. Выделяют краткосрочный бюджет: на период до 1 года, он подходит к ситуациям связанным с быстрыми изменениями, чем меньше период планирования тем больше неопред-ей в прогнозах.; среднесрочный бюджет: на период от 1 года до 3 лет, он анализирует тек-ю ситуацию орг-ии и планы по достижению долгосроч-ой цели; долгосрочный бюджет: на 3 года и более, носит прикидочный хар-р и м.б. детализирован с помощью средних и краткосроч. Бюджетов. 4. Функционально-стоимостной анализ- метод определения стоимости и других характеристик изделий, услуг и потребителей, в основе которого лежит использование функций и ресурсов, задействованных в производстве, маркетинге, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также в обеспечении качества.

Вопрос 3: Асимметрия информации на рынке и способы её устранения.

Ответ: Асимметричная информация имеет место, когда одна сторона сделки обладает большей информацией, чем другая. Два типа асимметрии информации - скрытые характеристики и скрытые действия. Скрытые характеристики имеют место в том случае, когда одна из сторон рыночной сделки располагает более полной информацией, чем другая. Скрытые действия имеют место в том случае, когда располагающий более полной информацией участник рыночной сделки может предпринимать действия, которые не могут наблюдаться менее информированным участником. Для понимания проблемы следует учесть два обстоятельства:1) скрытые характеристики являются следствием свойств самого объекта рыночной сделки, то есть благ. Существуют блага, качество которых может быть выявлено в момент покупки. Есть блага, качество которых можно выявить только в процессе потребления, то есть после покупки. Товары могут обладать скрытыми дефектами, которые обнаружатся только в процессе эксплуатации. Но существует и третий тип благ, качество которых невозможно выявить даже в процессе потребления. Два последних типа благ сами по себе порождают асимметрию информации;2) наличие асимметрии информации создает возможность для злоупотребления ею, то есть для недобросовестного поведения. От асимметрии информации страдает не только потребитель. Скрытые характеристики покупателей часто выступают причиной недополучения прибыли, причем даже для фирм, которые располагают значительной рыночной властью. Асимметрия информации оказывает существенное влияние как на поведение участников рынка, так и на механизм его функционирования. В зависимости от степени асимметрии информации обусловленные ею негативные последствия могут проявиться как в неоптимальном распределении ресурсов, так и в невозможности установления ры ночного равновесия

---

Дата добавления: 2015-07-12