Критерии качества логистического обслуживания

Для оценки качества логистического обслуживания применяют следующие критерии: надежность поставки; полное время от получения заказа до поставки партии товаров; гибкость поставки; наличие запасов на складе поставщика; возможность предоставления кредитов и др.; номенклатура и количество; качество; время; цена; надежность предоставления сервиса и др.Важным критерием, позволяющим оценить систему об­служивания, как с позиции поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень логистического сервиса. Расчет данного по­казателя можно осуществить по следующей формуле:

, (9.1)

где М_ф — количественная оценка фактически оказываемого объема логистического сервиса; М_т— количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса.Уровень логистического обслуживания можно оценивать также, сопоставляя время на выполнение фактически оказываемых услуг со временем, которое необходимо было бы затратить в случае оказа­ния всего комплекса возможных услуг в процессе той же поставки.Как правило, увеличение объема производства за счет количе­ства или увеличения ассортимента сопровождается ростом уровня сервиса. Эти два фактора — увеличение объема производства и сер­висных услуг — тесно взаимосвязаны: с одной стороны, повышают­ся расходы на сервис, с другой — происходит рост объема продаж и, соответственно, рост доходов. Задача, стоящая перед службой ло­гистики заключается в поиске оптимальной величины уровня сер­виса с необходимыми количественными и качественными показа­телями.

Вопрос 3: Основные средства фирмы: понятие и состав.

Ответ: ОС– это часть имущества, использ-я в кач. Ср-в труда при произв-ве продукции, выполн-и работ, оказании услуг, либо для управленческих нужд организации в теч. периода, превыш-го 12 мес или обычный операционный цикл, которая переносит свою стоимость на готовый продукт частями, по мере износа.

К ОС относятся: земельные участки и объекты природопользования, здания, сооружения, передаточные устройства, рабочие и силовые машины, оборудование, измерительные и регулирующие приборы, вычислительная техника, транспортные средства, инструменты, производственный и хозяйственный инвентарь, рабочий, продуктивный и племенной скот, а также многолетние насаждения.

По целевому назначению ОС подразделяются на производственные и непроизводственные. Произв-ые ОС функционируют в сфере материального производства, неоднократно участвуют в процессе производства, постепенно изнашиваются и переносят свою стоимость на готовый продукт частями по мере снашивания.

Непроизв-ныеОС не участвуют в процессе производства и предназначены для целей непроиз-ого потребления. К ним относятся: числящиеся на балансе предприятия объекты здравоохранения, физической культуры и спорта, жилищно-коммунального хозяйства – общежития, жилые дома, клубы, детские сады, бани и т.д.

По степени участия в производственном процессе ОС делятся на активные и пассивные. Активная часть воздействует на предмет труда, перемещает его в производственном процессе и осуществляет контроль над ходом производства (машины, оборудование, транспортные средства, инструменты). Пассивная часть создает условия для бесперебойного функционирования активной части (здания, сооружения, инвентарь).

Для характеристики, изучения динамики, планирования и определения уровня использ-ияОС

Дата добавления: 2015-07-12