Слабая забота о сотрудниках компании; как следствие, их месть клиенту.

Составление плана работы над рекламным текстом поможет сконцентрировать­ся на основных моментах, требующих особых физических и моральных затрат:

- Подберите заголовок, содержащий УТП (уникальное торговое предложение).

- Составьте первый параграф, способный заинтересовать читателя.

- Изложите достоинства, которые отвечали бы заявленным ранее качествам товара.

- Обозначьте моменты, побуждающие клиента к немедленному действию.

- Сообщите читателю, что ему необходимо сделать, чтобы приобрести товар.

Покупательное поведение семьи во многом зиждется на цикличности, субкультуре семьи и помогает правильному позиционированию продукта (на примере поку­пательского поведения американской семьи).

Субкультура	Время рождения	%к населению страны	Особенности
Военное поколение	До 1930		Жизненный опыт, приобретенный в кризисных условиях. Патриотические настроения. Бережливость. Пережили переход от депрессии к достатку
Поколение мирового экономического кризиса	1930-1933
Дети войны	1940-1945		Родившиеся в переходный период.
Всплески рождаемости	1946-1964		Опыт войны во Вьетнаме. Вудсток, поколение 60-х годов.
Поколение спада рожлае мости	1965-1976		Часто называют поколением «Х»,
Дети детей периода всплеска рождаемости	1977-1995		Дети детей поколения 60-х нацелены на создание большой семьи.
Дети детей поколения малой рождаемости	Родившиеся после 1996г.		В семье менее 2 детей.

Источник: Crispel L.D. Where Generation Divide. A Guide.

American Demographics. 1993. May. Pp. 9—10.

Правильно сегментировать рынок и позиционировать продукт - выработать УТП (уникальное торговое предложение) - позволяют исследования в так называемых фо­кус-группах. Этот метод позволяет выявить мотивацию каждого и группы в целом; оп­ределить ценностные ориентации и групповые цели и, наконец, выявить групповую динамику. Как правило, фокус-группа характеризуется наличием определенной структуры, периодом существования и осознанием индивидами групповой принад­лежности, т. е. все члены группы, побывав в определенной ситуации, способны про­дуцировать в ходе групповой дискуссии качественные данные, которые позволяют проверить выдвинутые ранее гипотезы и выдвинуть новые.

Метод	Особенности
Фокус-группа как разно­видность малой группы	Качественный метод с участием ведущего, базирую­щийся на принципах групповой динамики. При этом ведущий управляет групповыми процессами и иссле­дует мотивы поведения интервьюируемых
Номинальная группа	Метод не использует особенности групповой динами­ки, т.к. опрашиваемых не собирают в одном месте и общение осуществляется через ведущего, который яв­ляется связующим звеном между интервьюируемыми
Дельфийская группа	Метод, при котором опрашиваемые разобщены терри­ториально, но имеют общую цель. Роль ведущего за­ключается в сборе данных и прогнозировании ситуа­ции
Мозговой штурм	Выход из тупика осуществляется с учетом мнений каждого из опрашиваемых с целью выработки ком­промиссного решения

Дата добавления: 2015-07-11