Г. Особенности составления официально-деловых текстов.

1.Официально-деловые тексты и его характеристики.

2.Составление распорядительных документов.

3.Составление организационных докуменов.

4.Рассмотрение писем граждан.

Критерии комплекса документов:

1.Круг вопросов которые решаются в процессе деятельности.

2.Количество уровней принятия решения.

3.Объем и характер компетенции учреждения.

4.Принцип решения вопросов (единоначалие или коллегиальное).

Правила:

1.Всегда используется официально-деловой стиль, который делится на:

-официально- деловой (концелярский);

-юридический;

-дипломатические.

2.Официально-деловая ситуация предполпгает определенный жанр документа, поэтому язык документов стандартизованный.

3.В деловой сфере мы имеем дело с документом. Любой документ обладает юридической силой. Документ - это письменная речь с отсутствием собеседника, которая требует полноты и развернутости, чтобы адресат понял содержание документа.

4.Деловая речь принадлежит к информативному виду текстов. Отсюда вытекает ее характер: сдержанный и сторгий вид изложения, использование нейтральных и книжных элементов, исключаются экспрессивные и эмоционально-окрашенные слова, исключается разговорная и просторечная лексика.

5.Официально-деловая речь требует однозначности, поэтому в деловой речи часто используются термины или терминолизированные слова.

Любой документ должен отвечать следующим тербовниям:

-краткость и компактность изложения;

-точность и определенность формулирок;

-последовательность использования приемов правотворчества.

Составление распорядительных документов.

Основная цель распорядительных документов – регулирование управленческой деятельности. Распорядительные документы относятся к нормативным актам и обязательны для исполнения.

Ситуацией для создания распорядительного документа является выполнение решений вышестоящих органов или осуществление собственной деятельности. Документы могут создаваться на принципах коллегиальности или на принципах единоначалия. Распорядительные документы: приказы, указания распоряжения.

Подготовка и исполнение документов проходит следующие стадии:

-обоснование необходимости издания документа;

-сбор и анализ информации;

-подготовка проекта;

-согласование проекта;

-доработка документа;

-подписание документа;

-доведение документа до исполнителей.

Приказ – правовой акт, издаваемый единолично руководителем. Может быть: по основной деятельности, итоги работы, результаты ревизии и тд. В него входит наименование организации, слово «приказ», дата, номер, место издания, заголовок (отвечает на вопрос «о чем?»). Текст приказа состоит из двух частей: констатирующая (в связи, с целью, с необходимостью) и распорядительная, разделяются словом «приказываю».

Последний пункт приказа – пункт о контроле.

Стадии создания коллегиального документа:

-подготовка к заседанию;

-вынесение материалов на рассмотрение;

-обсуждение материалов;

-принятие решения;

-оформление протокола заседания;

-издание распорядительного документа;

-доведение решений до исполнителей.

Приме окумента на принципе коллегиальности – протокол (фиксируется ход обсуждения, принятие решения, формы работы). Может быть протокол заседания, следственный, административный, протоколы разногласий. Протоколы могут быть краткими (докладчик, тема, фамилия выступавших, принятые решения) и развернутыми ().

Форма: наименование учреждения, дата, номер, место заседания, заголовок, текст, подписание; наменование органа, количество заседателей, повестка дня, вопросы, которые были заданы, ответы к ним, подпись заседателя и секретаря.

Составление организационных документов.

Организационные документы – служебные докладные записки, справки, деловые письма, телефонограммы.

Деловые письма могут быть сопроводительными, информационными, гарантийными, рекламационными. Могут содержать приглашение, напоминание. С вышестоящей в нижетоящии - указания, распоряжения, запросы, информационные сообщения. В вышестоящие из нижестоящих - предложения, идеи. Составляются на фирменном бланке. Текст состоит из двух частей. В первой – факты, которые стали основанием для письма, во второй – выводы, просьбы, предложения. Каждая разновидность письма характеризуется языковой формулой (гарантийное, напоминание, приглашение).

Сопроводительное письмо – подтверждает факт отправки документов, которые к этому письму прилагаются.

Гарнтиное - состоит из двух частей – просьба и подтверждение гарантии.

Письмо-приглашение – предлагает адресату принять участие в чем-то. Сообщается характер мероприятия, сроки проведния, место проведения, условия участия.

Работа с письмами граждан.

Обращения граждан делятся на четыре группы:

-предложения (форма участия граждан в деятельности государства);

-заявления (выражения прав граждан);

-жалобы (выражение несогласия с действиями организаций или лиц);

-запросы (просьба разъяснить что-либо).

Оьвет должен быть объективным и по существу. Ответ на жалобу состоит из трех элементов:

-ссылка на содержание письма заявителя;

-ход рассмотрения вопроса;

-результат рассмотрения.

Договор – документ, который оформляет взаимное обязательство партнеров.

Обязательно для договора:

-обозначение сторон, которые вступают в договорные отношения. Лицо, вступающее в договор, должно иметь полномочия;

-предмет договора;

-обязательства сторон;

-финансовые взаимоотношения (условия оплаты, финансовые взаимоотношения);

-ответственность сторон (санкции);

-форсмажор;

-прочие условия (порядок продления, срок действия, количество экземпляров);

-юридические адреса и подписи сторон.

Д/з. написать резюме, объявление о имеющейся вакансии (обязанности, требования, график работы), гарантийное письмо на заселение туристов, ответ на жалобу.

Дата добавления: 2015-10-21