Возврат денежного перевода blizko. Внесение изменений в денежный перевод blizko

5.1. Если при Отправлении перевода была допущена ошибка Пунктом или Корреспондентом, в результате которой получение перевода оказалось невозможным, возврат основной суммы перевода и суммы Платы за перевод осуществляется по письменному заявлению Клиента после того, как будут произведены расчеты с Корреспондентом за тот период, когда была совершена ошибка. Заявление хранится в кассовых документах дня. Возврат Клиенту основной суммы отправленного перевода осуществляется аналогично Выплате перевода (раздел 4 настоящей Инструкции) за счет средств Корреспондента. Возврат суммы Платы за перевод осуществляется в следующем порядке:

при ошибке, допущенной Пунктом, – за счет средств Учреждения Банка, в котором открыт Пункт. Однако, по письменному заявлению Клиента о возврате суммы Платы за перевод и на основании заявления Пункта с объяснением причин возврата перевода, направленного по электронной почте Ответственному за работу Банка по Системе BLIZKO, для дальнейшей передачи их Корреспонденту последним может быть принято решение о возврате Клиенту суммы Платы за перевод за вычетом Вознаграждения Пункту за Отправление перевода. В этом случае возврат Клиенту суммы Платы за перевод осуществляется частично за счет средств, полученных от Корреспон­дента (на сумму Платы за перевод за вычетом Вознаграждения Пункту), и частично за счет средств Учреждения Банка (на сумму Вознаграждения за Отправление перевода). В этом случае Учреждение Банка, в котором открыт Пункт, допустивший ошибку, перечисляет штраф в размере 20 % от суммы Платы за перевод в пользу Корреспондента;

при ошибке, допущенной Корреспондентом, – возврат Клиенту суммы Платы за перевод осуществляется частично за счет средств, полученных от Корреспондента (на сумму Платы за перевод за вычетом Вознаграждения Пункту), и частично за счет средств Учреждения Банка (на сумму Вознагражде­ния за Отправление перевода). В этом случае Корреспондент, допустивший ошибку, перечисляет штраф в размере 20 % от суммы Платы за перевод в пользу Банка.

При этом расчеты между Корреспондентом и Банком, а также между центральным аппаратом Банка и Учреждениями Банка по этим операциям производятся в соответствии с подпунктом 7.2.10 настоящей Инструкции.

5.2. В случае ошибки, допущенной в Пункте, Оператор, допустивший ошибку, собственноручно пишет на имя руководителя Учреждения Банка ***(лица, его заменяющего)***объяснительную записку с указанием причин произошедшего. Руководитель Учреждения Банка ***(лицо, его заменяю­щее)*** на основании организованного служебного расследования определяет степень виновности и ответственности Оператора, а также принимает меры по взысканию с виновных лиц ущерба в случае, если Учреждению Банка был причинен ущерб.

5.3. Сумма отправленного и невыплаченного перевода может быть возвращена Отправителю по его письменному заявлению (с указанием причины возврата) согласно приложению 16 к настоящей Инструкции, при этом Плата за перевод Отправителю не возвращается. Заявление Отправителя хранится в кассовых документах дня.

Возврат средств Клиенту в данных случаях осуществляется аналогично Выплате перевода (раздел 4 настоящей Инструкции), при этом Оператор должен:

забрать у Клиента копию Заявления на отправление перевода, если она у него сохранилась;

убедиться, что обратившийся Клиент является Отправителем перевода, сравнив подписи на заявлении Клиента о возврате перевода, Заявлении на получении перевода и на оригинале Заявления на отправление перевода.

Возврат перевода осуществляется в Пункте, из которого первоначально производилась отправка денежного перевода.

5.4. В случае необходимости внесения изменений в реквизиты денежного перевода по инициативе Отправителя перевода Отправитель представляет в Пункт, из которого был отправлен перевод, следующие документы:

Документ, удостоверяющий личность;

Заявление на отправку денежного перевода;

Заявление на внесение изменений в денежный перевод (приложение 12 к настоящей Инструкции).

В Заявлении на внесение изменений в денежный перевод содержатся следующие реквизиты:

дата отправки:

контрольный номер перевода;

сумма перевода;

имя (отчество, если оно указано в Документе, удостоверяющем личность), фамилия Отправителя;

реквизиты Документа, удостоверяющего личность Отправителя, адрес его местожительства;

подпись Клиента.

перечень необходимых изменений.

Оператор сверяет данные Документа, удостоверяющего личность, с данными, указанными в заявлении на внесение изменений и Заявлении на отправку денежного перевода, и в случае соответствия проверяет состояние данного денежного перевода в Системе BLIZKO.

В случае если перевод выплачен, никакие изменения по нему невозможны.

В случае если перевод не выплачен, Оператор вносит необходимые исправления в данные перевода в ПО BLIZKO самостоятельно. Подробный порядок редактирования переводов BLIZKO помещен в соответствующем разделе Руководства пользователя. Перечень возможных изменений содержится в приложении 17 к настоящей Инструкции.

Дата добавления: 2015-10-16