Тема 27. Методы профилактики и разрешения конфликтов в социальной работе

Понятие конфликта. Виды конфликтов: внутриличностные, внутригрупповые и межгрупповые. Генезис и динамика конфликта.

Понятия, факторы, структура и типология конфликтов в социальной работе.

Конфликты, компромиссы и консенсусы в социальной работе. Этапы развития конфликта; деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов. Модели управления развития конфликтов в социальной работе. Методика разрешения конфликтов в процессе социальной работы. Методы профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в социальной работе.

Технологии регулирования и разрешения конфликтов в практике работы социальных служб: переговоры, посредничество, арбитраж. Методы общения и их роль в предупреждении конфликтов. Методики разрешения конфликтов в социальной работе с клиентом. Конфликтологические знания и умения социальных работников.

Тема 28. Сущность и основное содержание технологии социальной работы

Сущность и основные характеристики технологического процесса, его специфика в социальной сфере. Направленное воздействие на социальные процессы в практике социальной работы. Объективная необходимость технологизации социальной работы.

Понятие и задачи технологии социальной работы. Многообразие видов технологий социальной работы и факторы, обусловливающие это многообразие. Типология технологий социальной работы. Характеристика основных видов технологий социальной работы: социальное обслуживание, социальная диагностика, социальная профилактика, социальная терапия, адаптация, социальное прогнозирование, посредничество, консультирование, социальное обеспечение, страхование, опека и попечительство, социальная поддержка и т.д.

Условия технологизации социальной работы. Структурное содержание технологии социальной работы. Основные этапы технологического процесса. Особенности технологии социальной работы: динамичность, непрерывность, цикличность, дискретность. Существенные признаки технологичности социальной работы.

Технологичность и творчество в социальной работе. Технологизация как инновационная проблема.

Опыт технологической деятельности в России и за рубежом.

Тема 29. Научный подход к решению социальных и жизненных проблем клиентов

Понятие социальной проблемы и ее истоки. Противоречия как основная причина возникновения проблем. Типы противоречий и виды социальных проблем. Разрешение проблем как фактор социального развития. Понятие личной (жизненной) проблемы и ее соотношение с социальной проблемой. Жизненные проблемы клиентов и источники их возникновения. Характер отношения человека к проблемам и его учет в практике социальной работы.

Общие принципы разрешения жизненных проблем. Технология разрешения проблем в социальной работе. Методы осознания и постановки проблем и селекция их разрешимости. Критерии разрешимости. Жизненная проблема и социальная ситуация. Ситуационный анализ и учет субъективных факторов в жизнедеятельности личности. Выбор приоритетов и выработка алгоритма действий специалиста социальной работы. Подбор методов воздействия на личность.

---

Дата добавления: 2015-10-16