Реинжиниринг бизнес-процессов. Основные этапы реинжиниринга.

Инжиниринг представляет собой приемы и методы, используемые для проектирования новых структур и процессов в соответствии с их целями и задачами, а реинжинеринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование существующих процессов для получения резких, скачкообразных изменений по улучшению (в диапазоне 500-1000% и более).

Реинжинеринг это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы. В определении выделены ключевые слова: фундаментальный, радикальный, резкий, скачкообразный и процесс.

Реинжинеринг не применяется для незначительных улучшений деятельности структур (10-100%). Он применяется тогда, когда необходимо радикально и фундаментально изменить деловой процесс для достижения весомых результатов, по крайней мере, в десять раз.

Под деловым процессом понимается упорядоченная совокупность действий по производству товаров или оказанию услуг клиентам, удовлетворяющих их по стоимости, времени, качеству и сервису.

Задачей реинжиниринга является перепроектирование деловых процессов компаний или других структур для достижения новых целей.

Проект реинжиниринга включает:

1. разработку системы съема информации, точно отражающей аспекты деятельности компании (структуры) и организацию ее обработки;

2. построение модели компании (структуры), адекватно отражающей суть происходящих в ней процессов, потоков материальных и информационных ресурсов и системы управления;

3. анализ эффективности деятельности компании и отдельных ее звеньев, выявление негативных сторон деятельности и неэффективных составляющих модели и поиск путей решения проблемы;

4. моделирование и прогнозирование деятельности компании с учетом внутренних и внешних факторов;

5. выбор наилучшего решения перепроектирования деятельности компании и его практическую реализацию.

Основные этапы реинжиниринга:

I. Формируется желаемый образ объекта. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии объекта.

II. Создается модель реального или существующего образа. Здесь воссоздается (реконструируется) система действий, работ, при помощи которых реализуется объект. Производится детальное описание и документация основных операций, оценивается их эффективность.

III. Разрабатывается модель нового состояния объекта. Происходит перепроектирование текущего состояния объекта — прямой реинжиниринг.

IV. Внедрение модели в реальность.

Дата добавления: 2015-10-21