|
Читайте также: |
БУДЬ ВПЕРЕДИ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ, СУМЕЙ ОТВЕТИТЬ НА ЛЮБОЙ ИХ ВОПРОС!
К началу 1996 года почти все сотрудники "Дженерал Электрик" так или иначе поучаствовали в программе "Проработка идей".
На семинары этой программы творческого роста ежедневно собиралось около 20 тыс. человек.
С марта 1989 года во всех подразделениях компании регулярно проводятся форумы сотрудников.
Для этих встреч и рабочих, и менеджеров просят одеться как можно проще — в джинсы и футболки, чтобы стереть бросающиеся в глаза чисто внешние различия между "сословиями".
Форумы длятся три дня и проходят на "нейтральной территории" — где-нибудь в конференц-зале вне предприятия.
Как правило, руководитель предприятия присутствует на форуме не с самого начала.
Но совсем не потому, что он не имеет на это права. Просто боссы зачастую полагают, что их активное участие в форуме ставит под сомнение их авторитет среди подчиненных и, следовательно, представляет угрозу всей их руководящей карьере.
Они появляются перед рабочими лишь в завершающий день сессии.
Правила форума требуют, чтобы менеджер не оставлял без ответа' ни одного вопроса. В результате 80% вопросов получают немедленное разрешение. Если проблема нуждается в изучении, менеджер обязан дать ответ не позднее чем через месяц.
Сначала между двумя сторонами стояла не видимая, но прочная стена, препятствовавшая свободному обмену мнениями.
Но шаг за шагом, сессия за сессией, и в стене постепенно образовывалась брешь.
Кто-то первым набирался мужества - и заговаривал.
Дата добавления: 2015-09-06; просмотров: 72 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| РАСПРОСТРАНЕНИЕ НОВОЙ КУЛЬТУРЫ | | | Так или иначе, легко или с трудом, он задавал свой первый вопрос, поднимал первую проблему. |