ДИДАКТИЧНИЙ ТЕСТ. Дайте відповідь «правильно», або «неправильно»

Дайте відповідь «правильно», або «неправильно». Чому?

1. Для досягнення успіху в бізнесі необхідно бути особистістю, яка впевнена у собі.

2. Освіченою є людина, яка має багато знань, постійно розвиває свій інтелект, розум.

3. Зачаровування людей – легка справа.

4. Створюючи імідж, доцільно пам’ятати, що він повинен бути адекватним реальному стану речей.

Тема 9. Міжособистісні відносини і спілкування

Семінар 8. Невербальні засоби спілкування.

план

1. Класифікація невербальних засобів спілкування.

2. Функції невербальної комунікації.

3. Системи невербальної комунікації та їх характеристика.

Рекомендована література: [2.7; 2.13; 2.18; 2.32; 2.59; с. 516-523].

Тема 9. МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ І СПІЛКУВАННЯ

Основна частина цієї теми розглядається на лекції. Але вважається доцільним звернути увагу на деякі аспекти.

Природний спосіб існування людини становить її зв’язок з іншими, і як особистість людина виявляється у цьому зв’язку. Людина стає людиною тільки у спілкуванні. Хоча людське спілку­вання завжди було покладено в основу соціального буття, прямим об’єктом соціально-психологічного аналізу воно стало у ХХ столітті.

При вивченні теми, слід перш за все уточнити, що таке спілкування, яку роль спілкування грає в житті та діяльності сучасної людини, його види.

Далі можна приступити до вирішення наступної задачі.

Що означає вміти спілкуватися?

Аргументів тут може бути багато, але в першу чергу вміння спілкуватися припускає вміння розбиратися в людях, вміння представляти себе і на цій основі будувати взаємовідносини. Все це передбачає знання психології.

При спілкуванні доводиться мати справу з людьми, яких бачиш уперше, та з людьми, яких добре знаєш. Ефективність спілкування багато в чому визначається тим уявленням про партнера, яке складається при першій зустрічі.

Сприйняття у соціальній психології розуміють як цілісний образ іншої людини, що формується на основі оцінки її зовнішнього вигляду та поведінки.

Проблему соціального сприйняття (соціальної перцепції) досить повно розроблено у соціальній психології (Дж. Брунер, А. Бодалев, А. Леонтьєв, А. Міллер, Дж. Холмс та ін.).

Спробуйте далі розібратися та зрозуміти сутність психологічних механізмів сприйняття у міжгруповому та міжособистісному спілку­ванні: соціальні стереотипи, ідентифікація, емпатія, рефлексія.

Зверніть увагу на помилки, що допускаються при сприйнятті людьми один одного (фактор перевершення, фактор привабливості, фактор ставлення), а також на роль першого враження.

Спілкування – це обмін інформацією, значущою для учас­ників комунікації, яка повинна сприяти досягненню цілей учасників спілкування.

Через це слід звернути увагу на такі питання:

Які засоби комунікації існують в сучасних умовах?

Як ними користуватися?

Чому виникають бар’єри у спілкуванні та як їх можна подолати?

Як формувати вміння говорити?

Аналіз спілкування з позицій трьох сторін, без сумніву, є умовним. Практично їх не можна відокремити. Особливо складними є проблеми «взаємодії».

Одне з головних завдань спілкування – вплив на партнера (підлаштовуватися, чинити тиск та ін.). Вплив завжди викликає відповідну реакцію співрозмовника (опирається, погоджується, відстоює свою позицію і т.д.).

Проте так чи інакше завжди має значення статус спів­роз­мовників: ведучий або кого ведуть.

Аналіз ситуацій, виходячи з позицій партнера, розвивається у руслі трансактного аналізу (Е. Берн, Т. Харріс).

Широко відома та найбільш розповсюджена схема розроблена
Е. Берном, американським психологом, у якій загальним поняттям є трансакції, тобто одиниці спілкування:

– стан «Я» подібне з подобою батьків («Батько»);

– стан «Я», спрямований на об’єктивну оцінку реальності («Дорослий»);

– стан «Я», що діє з моменту фіксації образів у ранньому дитинстві («Дитина»).

Позиції партнерів при спілкуванні, таким чином, визначаються тими станами «Я», які на певний момент вступають у взаємодію. Розуміння сутності, стану партнера та свого, вміння обрати відповідний стиль будуть визначати ефективність спілкування, його орієнтацію.

Спробуйте розібратися у загальних стратегіях спілкування, їх особливостях, а також вивчіть основні етапи спілкування, способи, механізми впливу на співрозмовників.

При розгляданні даної теми ми не ставимо завдання виявити особливості, прийоми, засоби ділового спілкування, оскільки цій проблемі присвячено спеціальний курс.

ЗАПИТАННЯ І ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

Тема 9. МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ І СПІЛКУВАННЯ

1. Які типи міжособистісних відносин тобі відомі?

2. Як виникає між людьми «симпатія - антипатія»?

3. Як виникає агресія? Як можна її позбавитися?

4. Яку роль відіграє спілкування в житті людини?

5. Які важливі сторони спілкування тобі відомі? Охарактеризуй їх.

6. Назвіть основні психологічні правила ефективного ділового спіл­кування.

7. Що можна дізнатися про людину у процесі спілкування, вико­ристовуючи візуальну психодіагностику?

8. Що може виступити як бар’єр при спілкуванні?

9. Як розпізнавати та уникати маніпулятивних технік партнера?

---

Дата добавления: 2015-09-05