Собеседование при трудоустройстве Памела Бернабей

На предыдущих лекциях мы говорили о фундаментальной важности понимания того, какими характеристиками необходимо обладать для вступления в мир работы, и о том, что представляет собой новая фигура работника, а именно knowledge worker.

Мы также рассмотрели три предпосылки, необходимые knowledge worker в современном рабочем контексте, первая из которых — создание собственной экономической базы, чтобы не жить в долг или за счет других. Под экономической базой понимается культура, основанная на умении делать то, что позволяет выстроить собственный источник дохода; это — основа свободы человеческой личности. Точка отсчета — это экономика самих себя. Не выстроив ее, лучше не пытаться быть лидером — это останется инфантильной иллюзией.

Мы перечислили пять составляющих, необходимых для этого (см. день второй).

Теперь предположим, что молодой человек обладает всеми этими пятью составляющими и минимальной базой знаний. Остается лишь «определить им место» на рынке.

Как правило, для этого требуются два элемента. Первый — хороню составленное резюме с ре-

­ Конец страницы 149 ­

¯ Начало страницы 150 ¯

комендательными письмами, второй — отборочное собеседование.

Прежде всего, хотелось бы сделать акцент на следующем: чтобы найти работу, необходимо обладать определенной forma mentis⁴². Сколькими бы знаниями ни владел человек, они ему не помогут, если он не обладает соответствующим разумным подходом в «предложении» их на рынке. То же самое справедливо для работодателя: лучше принять на работу чуть менее подготовленного человека с правильной forma mentis, чем того, кто при всех своих знаниях имеет ошибочное отношение к миру работы.

Forma mentis молодого человека, вступающего в мир работы, должно быть присуще постоянное осознание того, что он — всего лишь «возможность»., а не «история», в противоположность предприятию или его руководителю, который уже доказал, что способен строить, создавать историю. Сколькими бы дипломами и научными званиями вы ни обладали, сколькими бы языками ни владели, как бы хорошо вы ни знали компьютер, как бы ни умели красиво говорить и быстро обучаться, все это так и останется мертвым грузом, если вы не имеете вышеописанной forma mentis. Для руководителя предприятия лучше приостановить проект или работу отдела, чем поручить его человеку с ошибочным отношением. Это может быть разочарованное, претенциозное (возможно,

_____________

⁴² От лат. склад ума, образ мышления. Прим. пер.

­ Конец страницы 150 ­

¯ Начало страницы 151 ¯

именно из-за того, что он так много всего знает), бюрократическое, халатное отношение. Приведу пример, как с позиции молодого человека, находящегося в поисках работы, так и с позиции предпринимателя, набирающего персонал.

Пример 1.

Молодой человек, примерно 24-25 лет, высшее образование, множество специальностей и оконченных курсов, в совершенстве владеет 4-5 языками, и устно, и письменно, прекрасно разбирается в компьютерах, умеет держать себя на публике, неоднократно бывал за границей. Он хочет устроиться на работу в некую компанию и, более того, даже предлагает идею реализации собственного проекта. Это компания, которая находится на рынке более тридцати лет, постоянно развивается и не испытывает и намека на кризис. Работа в ней — прекрасное начало карьеры, возможность для роста, и попасть в нее отнюдь не просто. Президент компании, ознакомившись с идеей, находит ее интересной, хотя и считает необходимым придать ей иную форму. И это уже немало.

Следующий этап: с молодым человеком пытаются связаться для того, чтобы предложить ему переработать свою идею в новом направлении. У него включен автоответчик (уже это само по себе является ошибкой: если мы предложили свою кандидатуру, следует ждать обратной связи — какой бы она ни была, позитивной или негативной). Ему оставляют сообщение с просьбой перезво-

­ Конец страницы 151 ­

¯ Начало страницы 152 ¯

нить. Он отвечает по электронной почте: Уважаемый... Я получил Ваше сообщение, но било уже слишком поздно, чтобы звонить. Завтра я буду занят весь день. Мы могли бы созвониться в пятницу с 12 до 18. Ошибочный ответ: он упустил свой шанс, и все из-за того, что ему присуща ошибочная forma mentis: «возможность» не может позволить себе назначать время для звонка утвердившейся «истории действия», по той простой причине, что они находятся на разных уровнях. Он еще ни шага не сделал самостоятельно, а претендует на то, чтобы назначать время тому, кто прошел тысячи километров пути? Это кажется немыслимым, но именно так все случилось в действительности. Еще более поражает то, что когда я в процессе консультирования приводила этот пример другим молодым людям, чтобы объяснить, что такое ошибочная forma mentis, двое из пяти заявляли, что им такое поведение кажется правильным.

Многие молодые люди входят в мир работы, воспринимая себя на одном с ним уровне, притом, что еще ничем этого не доказали. Ты убежден, что умеешь работать? Так докажи это! Другие молодые люди, особенно если они знали, о какой компании шла речь в примере, говорили, что они бы и в пустыне Сахаре нашли способ связаться с ней: я здесь, я готов, когда я могу перезвонить? Может быть, они не обладают столькими знаниями, но у них прав ильная forma mentis, они правильно себя предлагают. Лидер, прежде всего, должен уметь служить. Молодой человек из примера ни-

­ Конец страницы 152 ­

¯ Начало страницы 153 ¯

когда не сможет быть лидером, пока не изменит свою forma mentis.

Пример 2.

Рассмотрим теперь с позиции работодателя пример другой ситуации, также иллюстрирующей важность forma mentis. Зачастую я констатирую на предприятиях ситуацию, когда руководство не увольняет нефункциональных сотрудников, тех, кто владеет техническими навыками, но обладает ошибочным способом выстраивания отношений — даже с самим работодателем. В большинстве случаев это оправдывают сложностями поиска замены для конкретного сотрудника. Однако в результате у сотрудника появляется ощущение собственной незаменимости, что является одной из самых разрушительных для предприятия ситуаций. Лучше отказаться от определенного проекта или закрыть отдел, чем оставлять на работе подобного сотрудника. Ущерб, который способна причинить ошибочная forma mentis, намного превосходит конкретные потери от простоя оборудования или неэксплуатируемого отдела или здания. Точно так же затраты на обучение человека с невысокой технической подготовкой, но обладающего правильной forma mentis, не идут ни в какое сравнение с теми проблемами, которые создает человек с ошибочной forma mentis и прекрасной технической подготовкой. Именно личность сотрудника определяет успех или неуспех предприятия. Ни один сотрудник или подчинен-

­ Конец страницы 153 ­

¯ Начало страницы 154 ¯

ный не должен считать себя незаменимым. Заменить можно кого угодно.

Рассмотрим процесс подбора персонала как с точки зрения соискателя работы, так и с точки зрения собеседующего.

Значительная часть проблем, возникающих в отношениях компании с сотрудниками, восходит к ошибкам, совершенным в ходе привлечения, отбора и приема на работу нового персонала. Сложности, спровоцированные ошибками на этом этапе, почти всегда оказываются серьезными и могут оборачиваться самыми разными неприятными последствиями для жизни предприятия: от высоких затрат на обучение до низкой производительности⁴³.

______________

⁴³ Вспомним о том, что второй характеристикой современной ситуации в мире работы, которую мы выделили на первой лекции, были как раз затраты на образование. Иными словами, речь идет о все большем разрыве между новым сотрудником и опытным экспертом. Этот разрыв увеличивается по экспоненте, и большинство компаний не могут позволить себе роскошь ждать, пока вновь принятые на работу сотрудники приобретут необходимый уровень квалификации. Профессиональная подготовка эксперта требует все больше времени — как в силу растущей сложности рынка, так и в силу появления нетрадиционных моделей экономики. Если на каком-то этапе было достаточно и небольшого числа экспертов, то последние изменения в организации рабочего процесса требуют увеличения числа специалистов, способных в кратчайшие сроки достичь высокого уровня автономии.

­ Конец страницы 154 ­

¯ Начало страницы 155 ¯

Собеседование — самый деликатный этап в процессе создания человеческой структуры предприятия. Во время собеседования необходимо оптимальным образом скоординировать целый ряд зачастую противоречивых факторов, действуя в условиях неопределенности.

Не менее важна целесообразность современной программы подбора персонала на индивидуальном уровне: при первом контакте формируется впечатление, весьма сложно поддающееся корректировке в дальнейшем. Это может исказить позицию сторон по отношению друг к Другу, спровоцировать в действиях предприятия всевозможные ошибки, а для сотрудника чревато принятием неверных решений и началом новой работы в невыгодных условиях.

Дата добавления: 2015-09-06