Различные виды знания, выделяемые общепринятыми теориями: скрытое, явное, включенное

Итак, знание представляет собой совокупность информации, опыта и связей между ними, позволяющую человеку принимать решения, осуществлять некую деятельность и получать желаемые результаты. Таким образом, человеческий фактор в процессе получения и использования знаний является фундаментальным. Мы можем даже сказать, что никакого знания попросту не существует, если нет того, кто бы мог им воспользоваться. Важно понимать это, чтобы отличать управление информацией от управления знаниями. Например, информатика ло сих пор используется преимущественно для управления данными и информационными потоками. Под «управлением» понимается приобретение, создание, запоминание, классификация, упорядочивание, распространение и использование. Все это уже стало обычной практикой на любом предприятии: базы данных и программы связи превратились в привычный рабочий инструмент, такой же, как телефон или любая офисная техника.

Однако управлять информацией — еще не значит управлять знаниями. Недостаточно использовать программу, позволяющую работать с документацией в локальной сети, пусть даже со своим порталом, чтобы можно было говорить об управлении знаниями.

­ Конец страницы 18 ­

¯ Начало страницы 19 ¯

Управление знаниями — это дисциплина, цель которой связана с обеспечением процесса приобретения, упорядочивания, распространения и использования любой формы знания в рамках любой организации. ФОИЛ добавляет к этому еще один элемент: прежде всего, необходимо обладать знанием индивида, человека hie et nunc⁹.

Какие же виды знания обычно рассматриваются? Имеются различные формы знаний и разнообразные способы их классификации.

Существует скрытое знание — это то знание, которым мы обладаем в силу того, что являемся разумными индивидами.

Оно не всегда может быть сформулировано, точно так же, как не может содержаться в учебнике или быть освоено за несколько дней путем изучения. К примеру, опыт биржевого брокера нельзя изложить в учебнике или освоить, изучая в течение нескольких дней.

С другой стороны, многие понятия и элементы опыта могут быть так или иначе переданы в явной форме, то есть задокументированы. Например, можно написать руководство по эксплуатации видеокамеры, составить инструкцию по сборке шкафа и т.д. Такие знания именуются явными.

Выделяется также третий вид знания — включенное знание. Такое название объясняется тем, что это знание в каком-то роде скрыто внутри «контейнера». Включенное знание может использоваться, не будучи проявленным. Например, оп-

_________

⁹ Здесь и сейчас (лат.). Прим. пер.

­ Конец страницы 19 ­

¯ Начало страницы 20 ¯

ределенным образом организованный процесс производства является результатом предыдущего опыта многих людей, который был формализован в ряде явных правил, гарантирующих производство продукта установленного качества наиболее эффективным и легко воспроизводимым способом. Люди, участвующие в процессе производства, необязательно должны понимать предназначение каждого отдельного шага, который они совершают; таким образом, они используют включенное знание, не испытывая необходимости в его освоении.

Под процессом обычно понимается последовательность операций, подлежащих исполнению заранее установленным способом и в определенные сроки и имеющих своим результатом создание одного или нескольких продуктов. Мы уже указали на то, что в современном мире такой способ организации работы утратил свою актуальность. Общая тенденция связана с выбором в пользу методов, по возможности применимых в различных областях.

Метод, избранный ФОИЛ, то есть онтопсихологический метод, может применяться во многих областях — вот почему мы говорим о междисциплинарности (И)¹⁰.

---

Дата добавления: 2015-09-06