Пути и проблемы повышения социальной ответственности российских компаний

Стабилизация социально-экономической ситуации в России, укрепление бизнес - сектора, рост амбиций российских компаний на международной арене стали предпосылками для системных изменений в их деятельности. Характерными тенденциями в российском бизнес сообществе последних лет являются легализация компаний, их более углубленная специализация, выход на международный рынок. Появляются крупные производственные градообразующие компании, получающие в придачу к возможности заниматься бизнесом все социальные проблемы в регионах присутствия.

Потребность российского бизнеса в получении общественного признания и закреплении на внутреннем и внешнем рынках является стимулом для изменений в подходе компаний к взаимодействию с обществом. В ряде корпораций происходит реструктуризация деятельности и органов управления в области корпоративной социальной политики. Появляются первые корпоративные программы, использующие новые социальные технологии. Характеристиками новых подходов компаний к развитию социальной сферы являются:

• наличие продуманных приоритетов в корпоративной социальной политике и ясного обращения к аудиториям;

• сочетание политики и обращения с продуктом или бизнесом компаний;

• конкурсный отбор программ для социальных инвестиций;

• связь корпоративных социальных программ с имиджем и брэндами компаний.

Приходится констатировать, что пока всерьез политику социальной ответственности и стратегии участия в жизни общества реально проводят или предполагают осуществлять преимущественно крупные общенациональные компании и подразделения международных компаний. Средний бизнес, за редким исключением, работает «по старинке». К тому же в небольших компаниях пока еще мало задумываются о профессиональном бизнес-планировании, менеджменте, бизнес руководствуется примитивным принципом «как получится». При этом бизнес рассматривается скорее как способ зарабатывания денег, а не как профессиональная деятельность, имеющая свои особенности. Эти обстоятельства накладывают отпечаток и на подходы к социальным программам, поэтому социальная деятельность в основном сводится в лучшем случае к разовой благотворительности. Вот почему так важно распространять принципы социальной ответственности на деятельность средних и небольших российских компаний.

Несмотря на активное продвижение в России принятых за рубежом принципов социальной ответственности необходимо учитывать специфику национальных условий ведения бизнеса как при выработке индивидуальных подходов компаний, так и в разработке единых принципов КСО. Эти особенности целесообразно разделить на три группы: связанные с историей и географией России; связанные с менталитетом населения и традициями корпоративного управления; связанные с социальной и политической ситуацией в стране.

Исторические и географические особенности:

• огромная территория;

• удаленность населенных пунктов друг от друга, особенно в Сибири и на Дальнем Востоке;

• концентрация капитала в наиболее неосвоенных и климатически сложных регионах страны (Сибирь и Север – нефтяная промышленность, газовая, цветная металлургия);

• преобладание моногородов, где вся инфраструктура и население привязаны к одному предприятию;

• разваливающая социальная инфраструктура.

Особенности, связанные с менталитетом населения и традициями корпоративного управления:

• высокие социальные ожидания при низкой социальной активности населения:

жители регионов ожидают решения всех социальных проблем от компаний, местной и федеральной власти, но в массе своей не готовы прилагать самостоятельные усилия для решения общественных проблем;

• традиции трудовых взаимоотношений – жесткая привязка работника к предприятию наличием «своих» социальных учреждений (свой детский сад, своя больница, свой санаторий, свой магазин, свой клуб) при низкой оплате труда, кроме того, последствия многолетней оценки качества работника по его лояльности власти и идеологии, а не по продуктивности работы;

• неадекватное отношение прессы к усилиям компаний в поддержке общества: от

полного игнорирования до патологических подозрений в корысти.

Особенности, связанные с социальной и политической ситуацией в стране:

• высокий уровень бедности в регионах;

• огромное количество и большой разброс социальных проблем на территориях –

непонятно, «за что хвататься»;

• отсутствие опыта и государственной инфраструктуры для решения «новых» проблем: наркомании, бездомности, детской беспризорности, проблемы СПИДа;

• низкий уровень финансирования социальной сферы за счет бюджетных источников и недостаточная квалификация работников муниципалитетов.

Таким образом, российский бизнес, с одной стороны, стремится выработать общие и индивидуальные подходы к социальной ответственности, внедрить международные принципы прозрачности, экологической безопасности, трудовых отношений, поддержки общества. С другой стороны, он вынужден, зачастую под давлением региональных властей, содержать разваливающиеся социальные учреждения на территориях, сохранять большое количество «советских» льгот для персонала, оказывать помощь муниципалитетам в бюджетном планировании, отбиваясь при этом от «благотворительного рэкета» местных властей. В этой ситуации выходом может являться разработка таких подходов к социальной ответственности компаний, которые были бы основаны на общепринятых международных принципах социальной ответственности, но с другой стороны, предлагали бы формы осуществления политики социальной ответственности с учетом особенностей России.

Несмотря на популярность концепции социальной ответственности в США и Западной Европе, в России даже среди крупных компаний существуют сомнения: есть ли смысл для бизнеса выстраивать сложную политику, публиковать декларации, принципы и другие заявления, общаться по этому поводу с обществом и прессой, разрабатывать стратегию социальных программ. Не легче ли, как и прежде, вкладывать ресурсы в прямую рекламу товаров, имидж улучшать за счет добрых отношений с местной администрацией и подконтрольной ей прессой, а благотворительностью заниматься от случая к случаю?

Факты свидетельствуют об обратном. Более того, соблюдение правовых норм корпоративного поведения превратилось в глобальную тенденцию. Международные компании разработали лучшие мировые стандарты, отвечающие требованиям всех заин тересованных сторон, в том числе в области социальной ответственности. Эти факторы уже сейчас являются глобальными и универсальными, и со временем их важность, а, следовательно, и требования к компаниям будут возрастать. Очевидно, что российским компаниям еще предстоит адаптироваться к этим реалиям, чтобы стать или оставаться заметными участниками мировых рынков капитала, сохранять и поддерживать устойчивое развитие.

Отдельным российским компаниям удалось накопить заслуживающий внимания опыт[71]. Когда компания «Лукойл» начала работу по привлечению иностранного капитала, то перед ней встала задача – на деле продемонстрировать соблюдение правовых норм, а также свою приверженность международным принципам охраны окружающей среды и высокую социальную ответственность.

В результате деятельности по привлечению средств из-за рубежа в форме прямых иностранных инвестиций компании «Лукойл» потребовалось поднять уровень дисциплины, следовать самой лучшей общепринятой мировой практике ведения финансовой деятельности, обеспечить информационную прозрачность в соответствии с МСФО.

В области охраны окружающей среды компания «Лукойл» и большинство ее российских дочерних компаний получили свидетельства на соответствие международному стандарту ISO 14001 по системам экологического менеджмента, и на соответствие стандарту OHSAS 18001 по системе управления профессиональной безопасностью и здоровьем.

«Лукойл» была первой российской компанией, которая разработала и опубликовала в 2002 г. «Социальный кодекс», которым компания руководствуется в своей деятельности. Кодекс предусматривает различные социальные права и гарантии для своих работников, причем эти права и гарантии значительно шире тех, которые предусмотрены существующим законодательством в этой области. Кроме того, Кодекс формулирует обязательства компании по ее участию в общественной жизни, включая деятельность по охране природы, поддержку науки и образования, сохранение национального культурного наследия, поддержку физкультуры и спорта, участие в работе негосударственных организаций и благотворительную деятельность. Компания также подписала «Социальную хартию российского бизнеса» РСПП. «Лукойл» раз в два года готовит подробный отчет по социальной устойчивости развития компании в России, в котором используются показатели и рекомендации по отчетности GRI, и который проходит проверку аудиторской фирмой Bereau Vezitas.

Безусловно, если компании в России не хотят оставаться на периферии глобальной экономики и ограничивать свои интересы отдельными регионами присутствия, такой подход еще долго будет вполне удобен. Однако для компаний, желающих закрепиться на международном рынке и выстраивающих серьезные деловые отношения с западными партнерами, старый привычный подход уже будет приносить потери. Причем, как показывает и практика, и многочисленные исследования, эти потери будут касаться не только и не столько репутации, имиджа, но заденут продажи и прибыль. Кроме того, как показывают исследования, общественное мнение и формат поведение потребителей в крупных городах России, прежде всего, в Москве и Санкт-Петербурге, приближен к поведению потребителей в европейских странах. Очень скоро российский покупатель (клиент) будет оценивать компании не только исходя из цены товара или услуги, удобства расположения и т.п., но и по ее ответственности перед обществом.

Одним из серьезных препятствий на пути внедрения в России концепции социальной ответственности считается низкая капитализация большинства российских компаний, отсутствие ресурсов на осуществление масштабной социальных программ. Согласно различным данным, более 40% общего объема средств на социальные программы, выделяемых ежегодно российскими компаниями (а это более полумиллиарда долларов) приходится на 20 крупнейших корпораций, в основном добывающего сектора. Возможности компаний, производящих потребительские товары, предоставляющих услуги существенно меньше.

Однако не стоит думать, что качественная политика социальной ответственности –это только деньги. Скорее наоборот, прямые финансовые расходы составляют менее 20% затрат компании на осуществление эффективной политики социальной ответственности. Все остальное – добрая воля и время топ менеджмента и персонала, использование других материальных ресурсов компании.

Рассмотрим более подробно на примере некоторых элементов КСО, какие расходы требуются для их осуществления (см. табл. 18)[72].

Таблица 18 – Расходы на внедрение корпоративной социальной ответственности

Составляющие КСО	Необходимые расходы
Документация, определяющая политику социальной ответственности в различных сферах бизнеса компании и публикация этой информации	Время сотрудников на подготовку документации, возможно оплата консультантов, расходы на публикацию. Эти средства можно закладывать в маркетинговый бюджет, расходы невелики
Информирование и обучение сотрудников	Время сотрудников (информирование прежде всего высшего и среднего звена менеджмента), обучение через внутренние программы подготовки сотрудников, для небольших компаний – участие в специализированных семинарах/тренингах. Расходы невелики
Изменение процессов и процедур для соответствия экологическим стандартам	Наибольшие расходы, связанные с технологической модернизацией, несут крупные добывающие компании и промышленные предприятия. Этот процесс можно вести последовательно, кроме того, многие нормативы являются обязательными согласно российским законам. Торговые компании, компании, предоставляющие услуги, могут внедрить политику чистоты рабочего места, раздельной утилизации мусора и т.п., что не требует больших затрат
Обеспечение социальной защиты работников	Как правило, эта статья расходов является самой большой у добывающих и промышленных компаний. Однако и здесь можно найти стратегии, которые снизили бы издержки при сохранении высокой социальной защищенности работников. Один из принципов такого подхода - предоставление не услуги, а возможности для выбора услуг, например, не содержание детских садов, а субсидирование расходов на детский сад работникам, или же программа кредитования малого бизнеса для высвобождающегося персонала
Социальные программы для территорий присутствия или благотворительная программа компании	Снижение издержек на социальные программы достигается, прежде всего, выработкой цельной стратегии поддержки, а не ответом на случайные обращения. Другими эффективными способами достижения результата при снижении издержек являются конкурсный механизм выделения средств, а также вовлечение сотрудников и/или клиентов компании в оказание помощи местному сообществу.

В среднем, около 50% социального бюджета компании может быть «закрыто» через использование внутренних ресурсов для улучшения качества корпоративного управления, повышение квалификации персонала, за счет использования времени работников. Около 30% - через использование помещений, других материальных ресурсов компании. И только 20% приходится непосредственно на денежные расходы.

Для успеха политики социальной ответственности компании важен не только и не столько объем средств, которые компания расходует на социальные программы. Важно, как она их расходует, какой получает результат на один затраченный рубль или доллар, а также:

• держит ли компания слово, соответствует ли ее практика заявленным принципам и целям;

• имеют ли представление работники компании об ее усилиях, и разделяют ли работники позицию и подходы компании (в особенности это важно для среднего звена менеджмента);

• есть ли взаимосвязь между тем, как компания ведет бизнес, и ее социальными программами;

• имеют ли представление потребители, партнеры, клиенты компании об ее политике и социальной программе, как они к этому относятся;

• как относится общество в целом к усилиям компании, причем как в регионах присутствия, так и (для крупных компаний) в целом в стране.

В отношении предприятий с государственным участием следует подчеркнуть, что еще в 1999 вышла в свет Концепция управления федеральным имуществом и приватизацией в РФ (одобрена Постановлением Правительства РФ от 09.09.1999 г. №1024). Она определяет основные цели, задачи и принципы государственной политики Российской Федерации в сфере управления государственным сектором экономики, под которым понимается совокупность экономических отношений, связанных с использованием государственного имущества, закрепленного за федеральными государственными унитарными предприятиями, основанными на праве хозяйственного ведения или оперативного управления, государственными учреждениями, государственной казны Российской Федерации, а также имущественных прав Российской Федерации, вытекающих из ее участия в коммерческих организациях (за исключением государственного имущества, вовлекаемого в соответствии с законодательством Российской Федерации в бюджетный процесс).

Не являются предметом рассмотрения настоящей Концепции земля, недра, леса и другие природные ресурсы, принадлежащие РФ, объекты интеллектуальной собственности и права на эти объекты. Государственная политика, в основу которой положена настоящая Концепция, преследует следующие цели

- увеличение доходов федерального бюджета на основе эффективного управления государственной собственностью;

- оптимизация структуры собственности в интересах обеспечения устойчивых предпосылок для экономического роста;

- вовлечение максимального количества объектов государственной собственности в процесс совершенствования управления;

- использование государственных активов в качестве инструмента для привлечения инвестиций в реальный сектор экономики и т.д.

Концепция подчеркивает важность и необходимость правильного управления государственной собственностью для эффективного функционирования экономики страны. Успешность управления любой компанией, а особенно - с государственным участием в капитале определяется четко налаженной системой корпоративного управления. Инвестиционная привлекательность корпораций подразумевает под собой также социальную ответственность, поэтому предприятия с государственным участием, кроме эффективного распоряжения собственностью, также должны позиционировать себя как социально ответственные. В настоящее время данная проблема является также наиболее актуальной для подобных компаний. Само по себе государственное участие еще не достаточное основание для «автоматического» признания и отнесения компаний к категории социально ответственной.

Компаниям не обязательно бороться в одиночку за социальную ответственность. Для достижения успеха они могут вступать в партнерство как с другими компаниями, так и с некоммерческими организациями. Попытки такого объединения предпринимаются и в России. В частности, как уже отмечалось в предыдущих разделах данной работы, это усилия Российского союза промышленников и предпринимателей по выработке единого кодекса корпоративной этики, это деятельность Ассоциации менеджеров России по определению принципов социальной ответственности, которые были бы увязаны с особенностями России и бизнеса в России. Таким образом, один из вариантов партнерства – партнерство для определения приоритетов, для выработки единых правил. Участие в таких формах партнерства позволяет компаниям не только сократить расходы на формулирование собственных документов, собственной политики (можно использовать согласованные наработки); такое участие без существенных затрат улучшает имидж компании, дает message целевой аудитории.

Партнерство с некоммерческими организациями -это, в частности, экологические, правозащитные организации, общества потребителей, то есть те некоммерческие организации, которые призваны защищать права и интересы рядовых членов общества, и чья деятельность так или иначе затрагивает корпоративные интересы. К сожалению, традиционно экологи и правозащитники считались врагами компаний как за рубежом, так и в России. Но в последние десять

лет подход западных компаний серьезно поменялся, меняется и отношение российских компаний. Вместо того, чтобы воевать, во многих случаях можно найти общее поле для диалога. Это может быть сотрудничество в выработке законодательства или добровольных правил в сфере экологической безопасности, экологическое образование детей и подростков, совместная поддержка природоохранных зон и заповедников. Это могут быть усилия по повышению правовой грамотности работников. Вариантов партнерства могут быть сотни в зависимости от сферы бизнеса компании, ее географического расположения, интересов.

Дата добавления: 2015-09-05