Задание. Как происходит аннуляция бронирования, сделанного по предоплате?

Как происходит аннуляция бронирования, сделанного по предоплате?

Рассмотрено на заседании ПЦК «Сервиса» «____» ______________201____ г _____________ Л.В.Федорова

Экзамен (квалификационный) Билет № 10 по ПМ. 01. «Бронирование гостиничных услуг» специальность 43.02.11. «Гостиничный сервис»

Разработали: «____» __________201__ г   преподаватели ___________ Л.В.Панова

Задание

Суть и содержание бронирования по телефону.

Задание

Введение деловой документации в деятельности службы бронирования.

Задание

Как происходит аннуляция бронирования, сделанного по предоплате?

Рассмотрено на заседании ПЦК «Сервиса» «____» ______________201____ г _____________ Л.В.Федорова

Экзамен (квалификационный) Билет № 11 по ПМ. 01. «Бронирование гостиничных услуг» специальность 43.02.11. «Гостиничный сервис»

Разработали: «____» __________201__ г   преподаватели ___________ Л.В.Панова

Задание

Провести устную консультацию потребителя о применяемыхспособах бронирования в гостинице «Президент-Отель» (г. Уфа) в соответствии с положением…(эталон)

Задание

Как происходит бронирование по телефону?

Задание

Как происходит аннуляция гарантированного бронирования?

Рассмотрено на заседании ПЦК «Сервиса» «____» ______________201____ г _____________ Л.В.Федорова

Экзамен (квалификационный) Билет № 12 по ПМ. 01. «Бронирование гостиничных услуг» специальность 43.02.11. «Гостиничный сервис»

Разработали: «____» __________201__ г   преподаватели ___________ Л.В.Панова

Задание

Бронист, при резервировании номера предлагает клиенту только один вариант размещения. Рассказать о правильной схеме ведения телефонной бе-

седы с клиентом.

Телефонный звонок в гостинице категория 3***. Господин желает за-

бронировать 6 номеров категории «Эконом-3» стоимостью 3100. Предвари-

тельные сроки проживания 4 дня. Гость желает внести всю сумму за все за-

бронированные номера.

Менеджер заявляет, что номерной фонд отеля не располагает в нужном количестве номерами категории «Эконом-3» и не предлагает гостю другие варианты заселения. На что гость, недовольно заявляет, что на сайте отеля, номера обозначены как свободные, и готовы к заселению.

Задание

Как происходит гарантированное бронирование.

Задание

Как происходит аннуляция негарантированного бронирования?

Рассмотрено на заседании ПЦК «Сервиса» «____» ______________201____ г _____________ Л.В.Федорова

Экзамен (квалификационный) Билет № 13 по ПМ. 01. «Бронирование гостиничных услуг» специальность 43.02.11. «Гостиничный сервис»

Разработали: «____» __________201__ г   преподаватели ___________ Л.В.Панова

Задание

Оформить письменную заявку на бронирование номеров в гостинице «Президент-Отель» (г. Уфа) в соответствии с положением…(эталон)

Задание

Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров.

Дата добавления: 2015-08-21