Зарубежные и отечественные примеры

В середине 80-х годов автопром Соединенных Штатов стал испытывать серьезные трудности из-за возросшей конкурентоспособности японских предприятий. В этот момент в компании поняли, что для поддержания эффективности необходимо обеспечить все операции конкурентоспособными инструментами. Благодаря эффективному использованию результатов самооценки, сотрудникам компании Windfall products, специализирующейся на производстве порошковых металлических деталей, удалось разработать собственную полноценную систему управления предприятием на основе методологии «20 ключей».

Программа началась с уборки помещений – теперь на заводе было место для всего, и все оказалось на своем месте! На очереди стояла задача уменьшить временные затраты на переналадку оборудования. Как правило, переналадка литьевого пресса занимала 6-8 часов. В результате реализации первого пилотного проекта через три месяца этот процесс стал занимать 30 минут. Общая стоимость ресурсов для осуществления этого проекта составила менее 600 $. Осуществили его не инженеры, а простые операторы оборудования.

Но была выявлена другая проблема: по-прежнему оставляло желать лучшего обслуживание потребителей. Наблюдения непосредственно за производственным процессом в цехах показали, что основная причина происходящего – существующее в организации деление на отделы. Было решено обеспечить процессное управление потоком продукции. Смена функционального мышления – непростая задача. Для достижения желаемого результата, понадобилось провести собеседования лично с каждым рабочим.

Много внимания в компании уделяется контактам с потребителями, их нуждам и проблемам. Ее сотрудники уверены, что это верный путь к превращению взаимодействия с потребителями и поставщиками в подлинное партнерство.

«Cadbury» – одна из ведущих международных компаний по производству и реализации шоколада, жевательной резинки и леденцов.
В России корпорация Cadbury представлена двумя фабриками в Новгородской области: фабрикой по производству жевательной резинки в Великом Новгороде и фабрикой по производству шоколада в Чудово — и мощной коммерческой структурой с офисами во всех крупнейших городах страны.

В течение многолетней истории своего существования корпорация Cadbury уделяла пристальное внимание качеству производимой продукции и оптимизации бизнес-процессов. Не секрет, что добиться успеха можно только не останавливаясь на достигнутом, поэтому 11 лет назад на двух южноафриканских фабриках и фабрике в Шеффилде (Англия) началось внедрение программы непрерывного улучшения, или операционной системы Кэдбери (ОСК), основанной на программе «20 ключей». После положительных результатов одна за другой фабрики «Кэдбери» стали использовать опыт своих коллег.

В 2004 г. руководством компании было принято решение о начале внедрения ОСК в России, и после двух лет подготовки 10 февраля 2006 г. обе российские фабрики присоединились к команде единомышленников, внедряющих эту систему на десятках фабрик «Кэдбери» по всему миру. ОСК начала впервые внедряться на одном из производств интернациональной компании в Южной Африке, а сейчас действует на всех 52 фабриках «Кэдбери». Она помогает развивать конкурентное преимущество в качестве и себестоимости продукции на рынке.

Впервые знакомство с ОСК произошло в 2004 г., когда команда руководителей фабрики была направлена в Шеффилд, чтобы перенять опыт внедрения ОСК у английских коллег. Поинтересовавшись, что дала им ОСК, в ответ услышали: до внедрения системы они ждали указаний, что и как надо делать, а сейчас четко знают цели подразделения и сами решают, как их достичь.

Российская команда Кэдбери поняла, что без общего видения цели, без объединения усилий всех сотрудников не сможет добиться таких же результатов, как на зарубежных фабриках «Кэдбери». Для начала обучили основам ОСК старших менеджеров и руководителей среднего звена, а потом они передавали знания своим подчиненным. Вернувшись из командировки вдохновленными, верящими в успех они заразили своим энтузиазмом большую часть коллектива фабрики.

В производственной сфере нельзя добиться совершенства в мгновение ока, без постоянного критического изучения каждого шага, каждой детали, работы каждого сотрудника, вовлеченного в тот или иной процесс, без того, чтобы знания и компетентность всех сотрудников были устремлены к достижению совершенства.

Сотни компаний малого и среднего бизнеса, а также мультинациональные корпорации получили конкурентные преимущества в результате использования данной программы. Среди них «Cadbury», «Gillette», «Siemens», «Sanyo», «Mitsubishi Electric» и «Seiko Instruments».

Дата добавления: 2015-08-10