Шаг 3. Оптимизация процессов

Проект системы управления процессов в ходе согласования претерпевает изменения, так как описание процессов не всегда соответствует действительности в части выполнения работ и ожи­даний руководства компании. Сближение документов и жизни происходит в течение нескольких месяцев (рис. L.34). В это вре­мя устраняют ненужные функции, руководители передают вниз часть полномочий, но оставляют за собой право получать инфор­мацию для контроля за принятием решений подчиненными.

Только после такой оптимизации процессов и полного согласо­вания документации по процессам со всеми участниками работ, можно утверждать документы и работать по ним. В процессе внедрения утвержденных документов будут возникать другие проблемы и изменения. Для того чтобы их можно было устра­нять в оперативном порядке, комплект документации по процес­сам должен быть максимально простым и неформальным.

Рис. 1.34. Оптимизация процессов и делегирование полномочий вниз

В комплекте документации по регламентации процессов рекомендуется использовать положения о подразделении и дол­жностные инструкции. Сегодня эти документы, как правило, создаются по типовым образцам и носят формальный обезли­ченный характер. В организации необходимо создать хотя бы минимальную культуру обращения с документами. Ввести «ува­жение к документу» и не рассматривать его как ненужный, бю­рократический элемент. Каждый разработанный документ дол­жен иметь своего потребителя, быть ему полезным и не созда­вать неудобств в работе.

Более подробно о системе документации процесса и нала­живании взаимодействия между процессами будет рассказано в главе 2.

Дата добавления: 2015-08-10