Пошаговое выделение процессов организации

Процесс, конечно, не равен подразделению, но в каждой орга­низации существует функциональная иерархическая структура руководителей и подразделений. Эта структура занимается пре­образованием входов в выходы – продукты для потребителя Подразделения в организации создаются по функциональному признаку, выполнению какой-либо законченной или специали­зированной функции. Результатом выполнения функции всегда является какой-либо промежуточный продукт или полуфабри­кат. Результаты деятельности подразделений, как правило, бо­лее или менее определены и формализованы. Поэтому в пер­вом приближении можно рассмотреть цепочку преобразований продукта в привязке к существующим функциональным подраз­делениям. Цепочка преобразований бывает весьма сложной и длинной (рис. 1.31).

Данный рисунок тоже весьма сильно упрощен для изложе­ния последовательности действий, но в достаточной степени иллюстрирует две цепочки преобразований двух продуктов – черного и серого. В реальных организациях цепочка преобра­зований идет по более сложному пути: • Цепочка преобразований может выходить за пределы под­разделения. Например, документ может временно попадать в другие подразделения для согласования каких-либо решений с другими руководителями (рис. 1.27), возвращаться после согласования или проходить несколько итерационных цик­лов согласования;

• В ходе работ может быть использована дополнительная ин­формация (входы), поступающая от других подразделений;

• В подразделениях могут параллельно или последовательно производиться несколько преобразований различных про­дуктов.

Рис. 1.31. Цепочки сквозных процессов, проходящих через несколь­ко подразделений

Все эти усложняющие факторы на рисунке 1.31 не показа­ны. Более того, на следующих рисунках показана только одна цепочка преобразований – черная. Теперь рассмотрим упрощен­ную цепочку шагов, которые нужно пройти при выделении про­цессов в организациях.

Дата добавления: 2015-08-10