Практика организации рекламы розничной торговли: магазинов, салонов услуг, отделений банков и т.д.

Эта книга не для специалистов в области рекламы, а для тех из их руководителей, которые хотят понимать, что действительно необходимо сделать для привлечения клиентов и сколько это на самом деле стоит; что делать излишне, хотя это делают многие, а что необходимо, и как отличить одно от другого.

Цель этой книги – на основе собственного опыта работы в сфере рекламы дать практические рекомендации по привлечению клиентского потока в ваши магазины, салоны, офисы, реализующие товары и услуги в розницу.

Я ежедневно сталкиваюсь с примерами как совершенно неразумных затрат на рекламу, так и с элементарными упущениями и недоработками в этой сфере – от небольших магазинов, до крупнейших розничных сетей. Тому есть, как я нахожу, несколько причин.

А) Решение сделать рекламу принимается вынужденно, когда, что называется, припёрло – покупателей нет, бизнес под угрозой. Раздаётся клич отца–командира или матери-кормилицы, что надо срочно что-нибудь сделать. Все знают, что реклама – двигатель торговли, а значит, она и должна срочно обеспечить поток покупателей. Задача ставится в авральном порядке, результат ожидается немедленно. В итоге вынуждают своего рекламщика (так на рабочем сленге называют специалистов по рекламе) или рекламное агентство дать торжественную клятву, что на выделенные деньги они обязуются обеспечить толпы покупателей, едва ли не завтра с утра. Некоторые с перепугу обещают, и, как оказывается в подавляющем большинстве случаев, зря. Нет, в принципе, такое возможно: рекламщикам пришла в голову гениальная идея и звёзды встали соответственно. На практике, на это ставить не стоит. Не может быть гарантии, что нужный ход будет найден в отведенное время, а обстоятельства сложатся удачно. А вот нелепости в спешке получаются, просто, на раз!

В) Клиентов \ покупателей пока достаточно, реклама даётся по инерции. Как бы на всякий случай, чтобы поддержать градус узнаваемости (что, в принципе, по-моему, оправдано). В этом случае нередко затраты на рекламу становятся избыточными относительно реально необходимых: не делаются разумные паузы, используя набранную инерцию; по накатанной избыточно обрабатывается одна и та же аудитория, без попыток привлечь клиентов из других групп; часто нет сезонной адаптации и т.д.

С) В целом, всё идёт неплохо, но это уже не интересно. У руководства появляется идея освежить рекламу; внести новые штрихи в сложившийся образ своей фирмы; внести свежую струю в ставшую рутинной рекламу и т.д. Если это делается продуманно и на основе реально новой и обоснованной идеи – то это действительно идёт на благо бизнесу и в итоге положительно оценивается клиентами. Примеры – периодические ре-брэндинги всем известных компаний. Если же в угоду шефу рекламщик начинает судорожно генерировать «новые» идеи и подходы, то чаще всего получается хуже, чем было.

Вообще, с обновлениями надо быть осторожней. Если под ними есть идея и продуманный план развития своего брэнда – это разумно. Если это «новое» ради того, чтобы стало по другому, то так можно лишь утратить преемственность с устоявшимся образом своей компании и не получить никаких новых преимуществ.

Реклама точки розничных продаж товаров и \ или услуг.

Зоны размещения рекламы:

1. внутри торгового зала,

2. фасад помещения,

3. зона шаговой доступности

4. реклама в СМИ

Часто, ограничиваются только оформлением фасада помещения. Это действительно наиболее важный момент для розничной точки. Придя по адресу из рекламы в СМИ или проходя мимо, человек должен чётко заметить объект и сразу понять, что здесь предлагают (продукты, стройматериалы, парикмахерская …). Соответственно, если это стандартное розничное предприятие: магазин, салон красоты, отделение банка и т.д. – целесообразно самой заметной надписью обозначить род его деятельности – «продукты», «сантехника», «спорт клуб», «банк такой-то» …. Понятно, что люди в первую очередь привлекают конкретные товары и услугами, а не фирменное название. Другое дело, если Ваше фирменное название (торговая марка, брэнд) узнаваемо настолько, что оно однозначно ассоциируется с конкретным видом деятельности и более того – является гарантией качества предлагаемых товаров и услуг, т.е. несёт в себе имиджевую составляющую. Тогда достаточно разместить логотип «Пятёрочка» и практически всем будет понятно, зачем сюда идти (а другим – что им сюда не надо J). Но в конкретном городе таких супер известных брэндов 3 – 5 в своём секторе рынка. Остальным выпячивать на первое место своё название не стоит. Лучше всего, когда название Вашего предприятия говорит само за себя: «Стройтовары», «Элит кафе», «Народный банк», «Продукты 24 часа» и т.д. об этом далее будет рассказано более подробно.

Дата добавления: 2015-08-09