Аналитическая часть

1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в городе Пикалево.

Самый перспективный бизнес на отечественном рынке техники – автосервис. Рынок остро нуждается в скорейшем, лавинообразном увеличении числа ремонтных и автосервисных предприятий. К сожалению, организация сервиса отечественных автотранспортных средств пока не соответствует современному уровню. Конкурентоспособность нашего сервиса заведомо остается ниже уровня, заданного иностранными поставщиками.

Для сервисного рынка всех стран характерна следующая черта – клиенты, которые купили у дилера автомобиль, исправно являются на сервис в течение гарантийного периода, однако после истечения срока гарантии, до половины этих клиентов предпочитают обращаться в независимые ремонтные фирмы и мелкие специализированные мастерские. Мотивация клиентов различна и почти всегда убедительна. Многие выбирают независимые мастерские из – за более удобного расположения – либо близко от их дома, либо от работы. Многих привлекают более низкие цены, которые у мелких мастерских возможны ввиду узкой специализации на отдельных видах работ.

На российском рынке доля независимых СЦ составляет абсолютное большинство, т. к. наши заводы – изготовители АТС все еще не заботятся о создании современных сервисных сетей. Видимо такое сохранится еще долго и будет меняться только с появлением новейших отечественных моделей машин, ремонтировать которые умельцы – самоучки не смогут.

Клиенты разные люди, но все имеют общую черту – чувствительность к тому, как к ним относятся. Нередко клиенты предпочитают мелкие мастерские по психологическим причинам. Серьезным фактором является то. Что в мелких мастерских клиентам уделяется больше внимания, они могут присутствовать при ремонте, беседовать с мастерами.

Все это типично для города Пикалево.

Дата добавления: 2015-08-18