Профессиональная сработанность стоматолога и ассистента

Новейшие и самые сложные технологии породили метод лечения в четыре руки, который имеет ряд преимуществ. Врач и ассистент совместно выполняют определенные мануальные операции и распределяют свои функции с таким расчетом, чтобы достичь наилучшего качества выполнения работ, обеспечить удобный доступ к операционному пространству в полости рта. Очень важно, предоставить всем участникам процесса лечения (врачу, ассистенту, пациенту) максимально возможный комфорт.

Профессиональная сработанность – это совместное исполнение деятельности, которая способствует достижению высоких результатов при равных затратах усилий и доставляет партнерам удовлетворение.

Негативное проявление сработанности имеет место в тех случаях, когда сотрудничество не напрягает и даже приятно участникам диады, но либо не дает высокого результата в работе, либо не завоевывает признание пациента. Так врач и ассистент привыкли вести прием вполсилы, в основном молча, лишь бы пациент не выражал претензий. Совместная гонка за рублем в ущерб качеству лечения, радость по поводу растущих доходов – также свидетельствует о сработанности, однако в этом случае она вредит мастерству и профессиональной этике. На практике встречаются и другие вариации непродуктивной сработанности. Например, врач выполняет почти все функциональные обязанности ассистента, фактически работает за него, и это устраивает обоих.

При оказании медицинской помощи сработанность может проявляться в таких направлениях работы врача и ассистента:

- осуществление манипуляций,

- обеспечение безболезненности лечения,

- обеспечение безопасности лечения,

- обеспечение качества лечения,

- достижение эстетического результата,

- устранение или облегчение дискомфорта после лечения и разъяснения на этот случай.

Во время предоставления услуг сработанность достигается в таких направлениях деятельности:

- осуществления обязательного профессионального общения с пациентом на приеме. Выявление, объяснение, согласование и разъяснение всего, что необходимо для постановления диагноза, успешного лечения и профилактики. Чтобы пациент понял и оценил все значимое для него,

- демонстрация достижений клиники – технологий, материалов, профессионализма персонала, средств обеспечения безболезненности, безопасности, эстетики;

- формирования у пациента уверенности в том, что стоимость оправдана;

- побуждение пациента стать постоянным клиентом;

- побуждение его к добровольному дистрибьютерству, т.е. распространение среди близких и знакомых положительных откликов о враче, ассистенте, клинике;

- учет индивидуальных свойств личности пациента, в том числе ожиданий, запросов, требований и притязаний.

Врач и ассистент могут постепенно взаимно адаптироваться. В этом случае они обоюдно осваивают или перенимают друг у друга мануальные навыки, вырабатывают удобный стиль и темп выполнения.

Дата добавления: 2015-08-18