Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Техники контроля эмоционального состояния

Читайте также:
  1. B. Динамика состояния окружающей среды
  2. II. ПРИМЕНЕНИЕ АНАЛИТИЧЕСКОЙ ТЕХНИКИ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПСИХИЧЕСКИХ ОБРАЗОВАНИЙ
  3. II.1 Общая оценка финансового состояния предприятия
  4. III. СИСТЕМА ИНФЕКЦИОННОГО КОНТРОЛЯ. ПРОВЕДЕНИЕ ПРОТИВОЭПИДЕМИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ.
  5. IV. ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ
  6. V. ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ
  7. V. Формы текущего промежуточного и итогового контроля по дисциплине

 

Контроль эмоционального состояния клиента на протяжении всего интервью может быть достигнут, если использовать следующие приемы.

Отражение чувств - это обозначение переживаний клиента, о которых он прямо не говорит, но которые консультант может в нем предположить, исходя из его невербальных проявлений (поза, мимика, тон голоса), а также из особенностей его ситуации. Отражая чувства клиента, консультант показывает ему, что понимает и принимает его состояние, а это улучшает качество контакта. Вербализация эмоционального состояния помогает клиенту осознать свое эмоциональное состояние, и, таким образом, побуждает его говорить о своих переживаниях в связи с проблемой, кроме того, разговор о чувствах может снизить уровень эмоционального напряжения. Отражая чувства клиента, консультант концентрирует внимание на субъективных аспектах его признаний, стремясь помочь клиенту разобраться в своих чувствах и (или) испытать их полнее, интенсивнее, глубже. Отражение чувств означает, что консультант является как бы зеркалом, в котором клиент может увидеть смысл и значение своих чувств. Эффективное отражение чувств помогает клиенту лучше разобраться в своих нередко противоречивых чувствах и тем самым облегчает разрешение внутренних конфликтов. При этом следует учитывать все эмоциональные реакции клиента — положительные, отрицательные и амбивалентные; направленные на самого себя, других людей и консультанта. (Кочюнас).

 

Начать можно так: "Мне кажется, что Вы чувствуете..., это так?", "Вероятно, Вам сейчас...".

 

Уточнение чувств. Консультант предлагает клиенту описать свои чувства, определить и выразить их. Например: "Вы говорите, что переживаете, могли бы Вы подробно описать, что это значит для Вас".

Можно обратить внимание на интенсивность чувств: " Вы сейчас (очень, немного) расстроены, это так?".

 

Выявление эмоционального отношения клиента к собственным чувствам. Изучение отношения человека к собственным чувствам позволяет глубже понять его, и, иногда, раскрыть систему проекций, убеждений и правил клиента, обнаружить «блоки», мешающие проявлению собственного «Я». К таким «блокам» можно отнести эмоциональный груз прошлого, стереотипное восприятие, нереальные ожидания и др. Иногда в эмоциональном отношении к своим чувствам можно найти скрытый ресурс клиента. Например: «Что Вы чувствуете по отношению к себе, когда сердитесь на отца?», «Я вижу, Вас переполняет гордость, скажите, что для Вас означает это чувство?»

 

Сообщение о восприятии клиента. Консультант сообщает клиенту, как он воспринимает клиента в данной ситуации, какое впечатление он на него производит. Например: "Видимо, эта тема Вас очень волнует", "Похоже, что Вы сомневаетесь в том, что говорите".

 

Отражение собственных чувств. Консультант сообщает клиенту о своем состоянии в данный момент, например: "Мне приятно это слышать", "Меня беспокоит..." В процессе разговора с клиентом консультант может испытывать самые разнообразные эмоции - сочувствие, скуку, боль. Эти чувства неизбежно влияют на качество контакта с клиентом, поэтому их всегда важно осознавать. Однако делиться этими чувствами с клиентом полезно только в том случае, если это повышает эффективность взаимодействия. Сообщая о собственных чувствах, консультант может облегчить клиенту доступ к его собственным переживаниям, создать атмосферу доверия на сессии или помочь клиенту глубже понять природу его затруднений. При этом консультант дает понять клиенту, что, говоря о себе, он продолжает заботиться о клиенте, а не приглашает его, клиента, беспокоиться о нем, консультанте. Иначе у клиента может возникнуть чувство вины, за то, что он перекладывает на консультанта бремя собственных переживаний. Клиент должен быть уверен, что консультант сумеет побеспокоиться о себе и справиться со своими чувствами.

 

Замечания о ходе беседы. Отражение актуальной ситуации взаимодействия позволяет направлять беседу в нужном направлении, например: "Пора поговорить о главном", "Я думаю, мы с вами нашли решение".

 

Присоединение чувства к содержанию. Это вербальный навык, объединяющий отражение чувств с перефразированным содержанием. Этот прием помогает прояснить чувства клиента и связать их с вызвавшими их событиями, за счет чего уменьшить ощущение хаоса и беспокойства. Кроме того, такой прием может прояснить направления дальнейшей работы. Например: «Уклонение мужа от процесса воспитания детей глубоко задевает Вас, это так?», «В вашем голосе я услышала горечь оттого, что Вам, несмотря на все усилия, не удается наладить отношения в семье».

 


Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 70 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Введение | Стадия установления контакта | Типичные ошибки консультанта | Личность консультанта | Что может мешать слушать клиента | Помощь ребенку | Симптоматика посттравматического стрессового расстройства | Технологии | Для повышения творческого потенциала клиента путем свободного перемещения во внутреннем пространстве личности. | Луг, как исходный образ каждого психотерапевтического сеанса; |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Техники расспроса, подсказки, молчания, уточнения| Невербальные техники

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)