Задание 4.2.

Вы, менеджер по продаже фирмы «Ксерокс» пришли на деловой разговор к руководителю фирмы «Нота» о продаже им множительной техники. Постройте свой разговор о прибыли, рынках сбыта, зарубежных партнерах, качестве, гарантии и т.д., используя правило Сократа. Запишите 5-8 вопросов, с помощью которых Вы хотите убедить руководителя купить продукцию Вашей фирмы.

Задание 4.3.

Напишите десять комплиментов близким Вам людям, десять - своим однокурсникам, десять - преподавателям, произнесите их вслух. Не забывайте начинать день с комплимента!

ТЕМА 5. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПОВЕДЕНИИ

Сущность и виды невербальных методов.

Паралингвистика.

Кинесические элементы общения.

Специфические методы общения.

Невербальное общение – это общение без помощи слов. Психологи установили, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

Особенностью этого языка является то, что его проявление обусловлено именно импульсами нашего подсознания, а отсутствие возможности подделать эти импульсы, позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения.

Невербальные методы можно классифицировать по различным признакам, в том числе выделить паралингвистические, кинесические, специфические группы.

ЗАДАНИЕ К ТЕМЕ 5

Задание 5.1.

Опишите национальные особенности каждой группы методов невербального общения в 3-4 странах.

ТЕМА 6. ГРУППА КАК СУБЪЕКТ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

Сущность поведения человека в группе

Классификация групп

Стадии развития групп

Структура группы

Потенциал группы и ее результативность

Исследование эффективности группы

Современный управленческий поход к формированию группового поведения

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Человек в настоящее время стал не только ключевым и самым ценным «ресурсом» организации, но и самым дорогостоящим.

Группа – это общность людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом для достижения определенной цели и считают себя целым, отличным от других групп и отдельных работников.

ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 6

Студентам предлагается выполнить одно задание на выбор

Задание 6.1.

Определите назначение Вашего коллектива. Какие неформальные группы есть в нем?

Дата добавления: 2015-08-13