Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Основная рабочая среда

Читайте также:
  1. II Основная часть
  2. II. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
  3. А)основная (Эмоции).
  4. Августа, среда
  5. Августа, среда
  6. Административная среда привлечения инвестиций
  7. Балансовый анализ. Основная задача межотраслевого баланса

 

Для турфирмы это как правило браузер + пакет MS Office.

 

Туроператоры используют CRM и ERP системы.

CRM, CRM-система ( сокращение от англ. Customer Relationship Management) - Система управления взаимоотношениями с клиентами — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.

 

WWW

 

У маленьких турфирм есть сайт-визитка с контактами или нет вовсе.

 

Для крупных туроператоров это один из главных ресурсов. Помимо описаний отелей и красивых картинок, порождающих желание туда немедленно поехать, основной функционал ложиться на систему поиска и подбора туров.

 

Существуют специальные сайты собирающие информацию от различных туроператоров в одном месте. Механизм сбора данной информации тоже крайне интересен, т.к. каждый туроператор “ отдает ” информацию по-разному (API к поисковой системе или XML, бывают и другие варианты). Тут легко понять интерес любой турфирмы — получать оперативную и достоверную информацию о наличие мест и датах заезда по направлению, которое желает клиент. Причем важно учитывать, что чем больше туроператоров предложено на выбор, тем больше вероятность угодить клиенту.

API [эй-пи-ай] (англ. application programming interface) - Интерфейс программирования приложений (иногда интерфейс прикладного программирования) — набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами для написания всевозможных приложений.

XML (англ. e X tensible M arkup L anguage — расширяемый язык разметки; произносится [ экс-эм-эл ]) — рекомендованный Консорциумом Всемирной паутины (W3C) язык разметки. Спецификация XML описывает XML-документы и частично описывает поведение XML-процессоров (программ, читающих XML-документы и обеспечивающих доступ к их содержимому).

XML разрабатывался как язык с простым формальным синтаксисом, удобный для создания и обработки документов программами и одновременно удобный для чтения и создания документов человеком, с подчёркиванием нацеленности на использование в Интернете.


Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 52 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Программное обеспечение| Природа личности

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)