Проанализируйте ситуацию. Ситуация. Компания ОАО «азияпак» 8 лет успешно работает на российском рынке

Ситуация. Компания ОАО «Азияпак» 8 лет успешно работает на российском рынке. Она занимается производством и продажей упа­ковочного материала для жидких пищевых продуктов, а также обес­печивает заинтересованные компании технологическим оборудова­нием по производству упаковочного материала. В компании работает 1040 человек. Компания имеет один филиал в Санкт-Петербурге. В 1999 г. чистая прибыль компании составила 20 млн. руб. при вало­вом доходе 140 млн. руб. и затратах 120 млн. руб.

Директорат компании по итогам 1999 г. обсуждал вопрос об уве­личении дохода. На голосование было вынесено три альтернативных УР:

1. Организовать еще два филиала — один в г. Новосибирске, а другой в г. Самаре. По результатам маркетинговых исследований в этих городах имеется большой и долговременный спрос на продук­цию компании;

2. Разобраться в управленческой и производственной деятельно­сти компании, навести там порядок, снизить издержки и ужесто­чить административную и технологическую дисциплину;

3. Сделать ставку на улучшение условий работы персонала, сти­мулирование их производительного труда и творческой деятельнос­ти по принципу: «Сначала стимулирование, а потом — производи­тельность». За счет этого можно снизить непроизводительные расхо­ды и усилить интеллектуальный и социальный потенциал компа­нии.

Ориентировочные данные расчетов приведены в табл. 101.1. Руководство компании выбрало третий вариант УР.

244

Таблица 101.1 Основные данные по УР, вынесенные на голосование

Параметры	Варианты решений
Валовой доход, млн. руб. Затраты, млн. руб. Чистая прибыль, млн. руб. Время реализации УР, мес. Социальная устойчивость Технологические перспективы	Средняя Высокие	Низкая Низкие	Высокая Средние

Вопросы. Какие виды эффективности было бы целесообразно рас­смотреть в приведенной ситуации? Какие значения экономической эффективности имеют предложенные УР? Какие приоритеты функ­циональной эффективности можно предложить в данной ситуации?

Обсуждение ситуации. Анализ ситуации основан на материале от­вета на 98—100-й вопросы.

В данной ситуации целесообразно рассмотреть следующие виды эффективности: организационную, экономическую, социальную, технологическую и психологическую. В них могут реализоваться об­щие потребности и интересы.

Организационная эффективность УР проявляется в системе сти­мулирования, новой организационной культуре.

Экономическая эффективность УР связана с увеличением при­были.

Социальная эффективность УР воплощается в хорошем социаль­но-психологическом климате в подразделении, взаимопомощи, не­формальных отношениях, приводящих к лучшим экономическим показателям.

Технологическая эффективность УР претворяется в достижения научно-технического прогресса, применение современных приемов творческого труда.

Психологическая эффективность УР воплощается в достижении корпоративной культуры компании, во взаимопомощи, патриотиз­ме и лояльности.

Оценим значения экономической эффективности для каждого решения по косвенному методу сопоставления различных их вари­антов.

Решение 1. Э_э = 0,4 х (35/180 - 20/140) х 100%.

В результате Э =2,1%.

Решение 2. Э./= 0,4 х (10/140 - 20/140) х 100%.

В результате Э\ = -2,8%.

245

Решение 3. Э., = 0,4 х (45/185 - 20/140) х 100%.

В результате Э.₍ = 4,0%.

Экономическая эффективность третьего решения выше других. Кроме того, для третьего решения набор значений параметров (вре­мя реализации УР, социальная устойчивость и технологические пер­спективы в совокупности) является лучшим.

По значимости видов эффективности для рассматриваемой ситу­ации можно составить следующую ранжировку (рис. 101.1):

Убывание значимости

• Социальная

• Психологическая

• Организационная

• Технологическая

• Экономическая

Рис. 101.1. Ранжировка эффективностей

Выводы. Для рассматриваемой ситуации компании ОАО «Азия-пак» лучшим вариантом УР по пяти видам экономической эффек­тивности является третий.

Послесловие. Как показало время, компания правильно выбрала и реализовала третий вариант УР. Сделав ставку на активизацию человеческих ресурсов, компания добилась того, что фактические результаты оказались лучше расчетных.

В рамках этого подхода были созданы комфортные условия для работы: обеспечение спецодеждой, пятнадцатиминутные переры­вы, поддержание чистоты и комфорта в помещениях. Работникам предоставляется бесплатное медицинское страхование, бесплатное питание в столовой, оплачиваемый отдых в санатории. Сформиро­вана организационная культура компании на базе хорошей и дру­жественной обстановки в коллективе, прием новых работников идет только по рекомендации работников компании.

XXIII. СУПЕРОПТИМАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ

Каково место супероптимальных решений среди качественных и эффективных?

В чем суть приемов и способов разработки супероптимальных решений?

Какова роль синергетического эффекта в формировании супероптимальных решений?

Каков характер отношений обстоятельств при синергетическом эффекте?

Проанализируйте ситуацию

КАКОВО МЕСТО

СУПЕРОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ СРЕДИ КАЧЕСТВЕННЫХ И ЭФФЕКТИВНЫХ?

Управленческие решения могут быть качественными, эффектив­ными, оптимальными и супероптимальными. Информация о после­дних появилась в 1992 г. в работе Стюарта С. Нагеля и Мириам К. Миллс¹. Качество и эффективность решений были рассмотрены в темах XXI и XXII данного пособия.

Критерием качества является форма процесса — стандарты, нормы и нормативы. Критерием эффективности является содержание про­цесса — прибавочный продукт, затраты в различных сферах дея­тельности. Форма может не соответствовать содержанию. Так, мож­но потратить много ресурсов на достижение высокого качества УР, получить сертификат соответствия, а результаты его реализации окажутся очень скромными — малая прибыль, небольшие измене­ния структуры компании и др. В таких случаях говорят: «Гора родила мышь».

Соответствие формы содержанию определяет оптимальное реше­ние. Такие решения наилучшим образом удовлетворяют заданным

¹ См.: статью «Методы поиска супероптимальных решений» в сб.: Эффектив­ность государственного управления: Пер. с англ./ Под общ. ред. С.А. Батчи-кова и СЮ. Глазьева. М.: Консалтбанкир, 1998.

247

критериям и имеют необходимые параметры качества и эффектив­ности.

Качество и эффективность связаны между собой простыми соот­ношениями:

чем выше качество, тем больше эффективность; чем больше эффективность, тем выше качество.

Однако абсолютно эффективное решение может иметь низкое качество, и очень качественное решение может быть неэффектив­ным.

Высокими качество и эффективность УР признаются в том слу­чае, когда все их десять составляющих имеют высокое качество или эффективность.

Средними качество и эффективность УР признаются в том слу­чае, когда:

2—3 ключевые составляющие имеют высокое качество или эф­фективность, а остальные — любые;

все составляющие имеют качество или эффективность не ниже средних значений.

Низкими качество или эффективность УР признаются во всех остальных случаях.

Достижение полной эффективности и качества обходится дорого. Поэтому и появились методы возможной минимизации затрат и по­вышения эффективности при ПРУР. В результате область оптималь­ных решений смещена к низким качеству и эффективности (рис. 102.1).

Для супероптимальных решений нет области расположения, а есть некоторые точечные включения.

Совпадение формы и содержания, то есть гармония качества и эффективности в УР, плодотворны при построении общей схемы формирования УР (рис. 102.2).

Высокое качество УР

Среднее качество УР

Низкое качество УР

Дата добавления: 2015-08-03