Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Каково значение стандартизации процессов управления качеством ПРУР?

Читайте также:
  1. A. ARIS - моделирование бизнес-процессов
  2. II. Организационные структуры управления и тенденции в их развитии
  3. V1. Стандарты управления предприятием
  4. А.1.1. Моделирование стратегических бизнес-процессов
  5. А.3.2.3.1.2. Выведение структур управления
  6. А.3.7.2.1. Конфигурирование на базе моделей бизнес-процессов
  7. Автоматизированная система управления производством для машиностроительного предприятия

Качество процесса подготовки и реализации управленческих ре­шений определяется качеством всех используемых процедур и опе­раций. Качество оценивается относительно HopMj стандартов, кри­териев. Рассмотрим подходы копенке качества процедур, составля­ющих процесс ПРУР.

Информационная подготовка — это самая важная процедура ПРУР для достижения высокого качества. Основу системы качества со­ставляет соотношение требований покупателя и предложений про­давца. Оценку такого соотношения осуществляют эксперты (рис 95.1) В случае достижения качества выдаются сертификаты, гарантирую­щие на некоторый период качество информационных технологий.

Разработка вариантов, выбор и реализация УР — также достаточно подготовленные процедуры ПРУР. Разработка и реализация УР ба­зируются на технологиях и методах, в описании которых имеется

 

 

 

 

 

)S       го
1гие   Общий набор требований   т
оло   - гарантии работоспособности   t— О 5
X 1 х   и своевременной модификации,   ГО 1_ а о
1 ф   - согласованная терминология,   го о
ф О   - приемлемая конфигурация,   Q. Xi x
и!   - обеспечение технической и   1 £
с го С   экологической безопасности, - обучение и сертификация специалистов, работающих с ^_____ одавца юнной
   
11 §.   информационной технологией,   &^
ifc   - регламентирование сроков   го к 5
о s   сдачи в эксплуатацию, поддерж-   5 о
Треб теля   ку функционирования и монито­ринг,   едложе ИНф|
га m   - согласованность с имеющи-  
о т   мися информационными   а.
ПОЛЬ   технологиями    
  ' ' ' " '
Эксперты
               

Рис. 95.1. Условия обеспечения качества информационных технологий 228


набор условий эффективного применения Задача состоит в выборе лучшей технологии и лучшего метода из возможных вариантов. Пра­вильность выбора и определяет качество этих процедур. Наборы тех­нологий и методов для стадии подготовки УР и для реализации УР немного отличаются (табл. 95.1).

Процедура «согласование вариантов и утверждение УР» не имеет общих разработанных регламентов. Существуют лишь многочислен­ные локальные правила согласований и утверждений, а также пере­чень согласующих и утверждающих инстанций. Следовательно, хо­рошее качество по данной процедуре еще не достигнуто.

Процедура «контроль исполнения УР» достаточно хорошо разра­ботана. Имеются типовые приемы контроля. Основу системы каче­ства составляют регламенты проведения ревизии, аудита, техноло­гического контроля. Для этих регламентов имеются утвержденные формы, нормативы, стандарты.

Процедура «информирование о результатах выполнения УР» также имеет все необходимые элементы для достижения высокого качества. Кроме того, данная процедура может в большой мере использовать информационные технологии, качество которых является одним из лучших.

Таким образом, из восьми процедур на сегодняшний день высо­кое качество могут обеспечить шесть процедур ПРУР (рис. 95.2)'

• информационная подготовка и информирование о резуль­татах выполнения;

• разработка вариантов, выбор, реализация и контроль ис­полнения УР.

Две процедуры еще не вошли в систему управления качеством — это согласование вариантов и утверждение УР. В результате в после-

Таблица 95 1 Таблица для первоначального выбора технологии и метода

 

Используемые технологии и методы При выборе УР При разработке УР При реализации УР
Инициативно-целевая технология - -
Программно-целевая технология + + +
Регламентная технология - - +
Аналитический метод - + -
Статистический метод + + +
Матричный метод + + -
Активизирующий метод Экспертный метод Эвристический метод Метод сценариев i + i + + + + + -
Метод «дерево решений» + + -

229


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

             
Информационная подготовка     Утверждение  
       
         
    Реализация  
Разработка вариантов    
       
  Контроль исполнения  
       
         
Согласование вариантов      
  Информирование  
           
Выбор одного УР      
         

Рис. 95 2 Цепочка процедур, используемых при ПРУР

(затемненные процедуры не входят в систему управления качеством)

дователыюй цепочке выполняемых процедур имеются такие, кото­рые имеют низкое значение качества и тем самым существенно уменьшают общую оценку качества всего процесса ПРУР.

Однако для успеха всего процесса ПРУР необходим порядок и в сфере управленческой деятельности — источнике УР. В этой сфере формируются международные и отечественные стандарты и норма­тивы В настоящее время в рамках ПРУР руководствуются двумя стан­дартами - ISO 900X и ГОСТ РФ Р 1.0-92. Эти стандарты.носят характер «оболочки» для заполнения их конкретными стандартами, нормами или нормативами в соответствии с требованиями, кото­рые диктует диалектически изменчивая жизнь.

Системный подход к формированию высокого качества про­цесса ПРУР — это обязанность, долг и естественная потреб­ность профессионального руководителя.


Дата добавления: 2015-08-03; просмотров: 129 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДОВ, СОСТАВЛЯЮЩИХ ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ? | ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ | КАКОВА СУТЬ МЕТОДА СЦЕНАРИЕВ? | В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДА СЦЕНАРИЕВ ПРИ ПРУР? | КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕТОД «ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ» ПРИ ПРУР? | ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ | ДАЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКУ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ ВИДАМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ | ПРИВЕДИТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ГУМАНИТАРНЫХ ВИДОВ ОТВЕТСТВЕННОСТИ | ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ | XXI. КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
КАКОВЫ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОСНОВНЫХ СХЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ?| КАКОВА РОЛЬ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ?

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.008 сек.)