Стать событием дня

Вдруг кто-то обратился к Мэри Джейн со стороны.

-Госпожа репортер, не хотите купить рыбы?

Один из сотрудников Лонни подошел, держа огромную рыбью голову в руке.

- Дам хорошую скидку на эту. Здесь не хватает нескольких частей, но цена хорошая.

Она растянул рот рыбы в улыбку и сказал:

- Я называю это «улыбающееся суши». Всего пенни.

И он посмотрел на нее с сумасшедшей кривой улыбкой.

Лонни смеялся и, конечно, Брэд хотел подержать ее. Стейси пряталась между ног мамы. Мэри Джейн достала пенни и дала ее парню, которого они звали «Волк». Ей не надо было спрашивать, почему его звали Волк. У него были непослушные волосы, а глаза следили за всем, как у хищника. Этот волк был определенно приручен, если это возможно, и вокруг него была теплая доброжелательная атмосфера. Волк положил улабающееся суши в пакет и дал его Брэду, который просто сиял. Застенчивая Стейси пискнула первый раз за все утро и сказала, что она тоже хочет такое. Волк принес еще два. Теперь у всех было улыбающееся суши.

Лонни сказал:

- Спасибо, Волк. Ты только что показал нам третий компонент для создания высокоэнергетичного, известного на весь мир рынка.

- Правда?

- Вспомни первые два раза, когда ты приходила сюда, Мэри Джейн. Что всплывает в твоей памяти?

- Я помню молодую рыжую женщину около двадцати лет. Она залезла на платформу и пыталась поймать рыбу. Конечно, она была скользкая и она дважды уронила ее. Но ей было весело.

- Почему тебе это запомнилось?

- Она была такая воодушевленная, такая живая. И все мы в толпе идентифицировали себя с ней. Мы могли представить себя на ее месте.

- А что по-твоему Брэд запомнит о сегодняшнем дне?»

- Выполнение взрослой работы, посещение холодильного отсека и работу с тобой.

- Мы называем это «стать событием дня». Мы ищем как можно больше способов создать отличные воспоминания. И мы создаем отличные воспоминания, когда мы «становимся событием чьего-то дня». Работая играючи, мы находим креативные способы вовлечь наших клиентов. Это ключевое слово: вовлечь. Мы стараемся не стоять в стороне от наших клиентов, а находить способы, сохраняя уважительное обращение, вовлечь их в развлечение. Почтительно. Когда нам это удается, это становится «событием их дня».

Мэри Джейн открыла свой журнал и записала: «Стать событием дня». Ее захлестнули мысли: «Они вовлекают людей и приглашают присоединиться к веселью. Клиентам нравится участвовать в шоу, а воспоминания, которые создаются здесь, вызывают улыбку и складываются в хорошие истории, живущие еще долгое время. Привлечение других и работа над «событием дня» направляет внимание на клиента. Отличная психология. Фокусирование внимания на способах стать событием дня другого человека обеспечивает постоянный поток положительных эмоций».

- Привет, кто-нибудь дома?

Лонни, Брэд и Стейси все смотрели на нее.

- Извините, я задумалась о том, какой это мощный компонент. Надеюсь, я смогу найти способ применить «стань событием дня» в «Ферст Гаранти».

- Рынок открывается. Давай отведем детей поесть; на этом можно закончить наше обсуждение. Дети, вы голодные?

- Да!

Дата добавления: 2015-08-03