Например.

Чтобы заполнить анкету, обведите кружочком числовой код напротив того варианта ответа на вопрос, который совпадает с Вашим мнением, либо напишите ответ сами, если он не приводится.

2. Основная фаза, содержанием которой является сбор основной информации по теме исследования, необходимой для решения поставленных задач.

3. Фаза снятия напряжения – это заключительная фаза, имеющая цель корректно завершить опрос, оставив приятные впечатления о взаимодействии.

Разнообразие целей воздействия на респондента вызвало необходимость разработки различных типов и видов вопросов, которые используются в рамках опросов (см. приложение 4).

По содержанию вопросы делят на следующие виды: о фактах сознания (изучается информированность и уровень знаний по предмету); о фактах поведения (выявляют поступки, действия, результаты); о личности респондента (социально-демографический блок вопросов).

По функциям вопросы делят на: основные (направлены на раскрытие содержания изучаемого явления) и неосновные (выполняют разнообразные функции): вопросы-фильтры (выявляют адресата основного вопроса); контрольные вопросы (проверяют искренность ответов); релаксационные вопросы (для снятия психологического напряжения, нежелательных установок, для перехода от одной темы к другой).

По форме выделяют две группы: открытые, закрытые, полуоткрытые и прямые, косвенные:

Ü открытые вопросы (респонденту не предлагаются варианты ответов);

Ü закрытые вопросы (респонденту предлагается полный набор вариантов ответов):

§ вопросы типа «да-нет»;

§ альтернативные вопросы (предлагается выбор только одной из уравновешенных формулировок);

§ «вопросы-меню» (предлагается набор ответов с правом выбора нескольких).

Ü полуоткрытые или полузакрытые (когда в перечне предлагаемых ответов есть позиция типа «другое»).

Форма вопросов отражает силу коммуникативного давления исследователя на респондента. По этому критерию вопросы принято делить на:

прямые вопросы (позволяет получить прямую информацию от респондента);

косвенные (позволяют получить необходимую информацию не прямо, а окольным путем, посредством серии вопросов, вопросов-ситуаций).

Основным и самым важным достоинством методов опроса является широкий охват различных областей социальной практики. У людей можно узнать практически обо всем. С помощью опроса можно получить информацию о мотивах, интересах, лежащих в основе их социального поведения, об их планах, настроениях, поступках и др. Но нельзя забывать, что в результате опроса мы получаем мнения людей, их суждения, отношение к процессу или явлению. Это важная и нужная информация, но она не тождественна объективной реальности.

Не менее важным достоинством является экономичность опросов и быстрота получения информации. Для этого совершенствуются методические принципы и приемы метода, привлекаются квалифицированные интервьюеры, используется компьютерная техника и специальные программы обработки данных.

Опросные методы принято делить по способу общения с респондентом. Если интервьюер сам задает вопросы и сам фиксирует ответы респондента, то эта разновидность опроса называется интервью. Если интервьюер отдает список вопросов (анкету) респонденту для самостоятельного письменного ответа, то мы имеем дело с анкетным опросом.

Анкетный опрос является наиболее распространенным видом опроса. Это вид опроса, над которым исследователь теряет контроль в момент раздачи или рассылки инструментария. Потеря контроля возникает, когда мы отдаем анкету респонденту, надеясь, что он серьезно отнесется к ее заполнению, прочтет, поймет и ответит на все вопросы анкеты, а также вернет ее после заполнения. Для того чтобы респонденту было понятно все, что касается работы с анкетой, разработан ряд требований к структуре, содержанию, композиции и оформлению анкеты. К их числу относят:

– четкий, разборчивый шрифт;

– наличие достаточного места для записей ответов на открытые вопросы;

– наличие указаний для респондента по технике заполнения анкеты;

– адекватное использование иллюстративного материала;

– доступность для понимания и однозначность формулировок вопросов, используемых понятий и терминов;

– формулировки вопросов должны соответствовать исследовательским задачам и операционализации основных понятий;

– объем анкеты должен соответствовать ситуации опроса и лучше, если время, рассчитанное на ответы, не будет превышать 45 минут;

– структура анкеты должна состоять из вступления (указывается, кто и зачем проводит опрос, дается инструкция по заполнению анкеты, указывается способ возвращения анкет), контактных вопросов, блока основных вопросов, заключительных вопросов и «паспортички» (вопросов о социально-демографических характеристиках респондента).

Для оценки качества разработанной анкеты необходимо провести пробное исследование. Апробация позволит выявить возможные ошибки, сложности, недочеты анкеты, которые трудно бывает выявить самим составителям.

В современной социологии используются несколько видов анкетного опроса.

Раздаточный анкетный опрос – опрос, при котором респондент получает анкету из рук социолога. Это наиболее надежный вид, т. к. гарантирует возврат анкет.

Почтовый опрос – распространение анкет и получение ответов по почте. Недостатки: низкий процент возврата анкет и искажение выборочной совокупности.

Прессовый опрос – анкета печатается в прессе, и ожидается, что респонденты сами должны прислать свои ответы по указанному адресу. Практика показывает, что процент возврата анкет также невысок.

В ситуации интервью взаимодействие исследователя и респондента опосредовано интервьюером, который задает вопросы, фиксирует ответы, направляет ход беседы. В этой разновидности опроса большое значение имеет личность интервьюера, его коммуникационные навыки, опыт, исследовательское чутье.

В современной социологической практике интервью используется значительно реже, чем анкетный опрос. Это может быть связано с недостатком квалифицированных интервьюеров, сложностью и дороговизной проведения интервью по сравнению с анкетным опросом, меньшим охватом числа респондентов. Однако достоинством интервью перед анкетным опросом является его возможность повышения надежности полученной информации, а также углубления в процессе беседы в проблему.

В социологической исследовательской практике используются различные виды интервью.

По технике проведения интервью подразделяют на свободное, стандартизированное и полустандартизированное. Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Беседа проводится без заранее подготовленного списка вопросов, а определяется лишь ее тема. Вопросы формулируются по ходу беседы. Стандартизированное (формализированное) интервью проводится по заранее разработанному опроснику, где четко обозначены формулировки вопросов, их последовательность, предположительные варианты ответов. Полустандартизированное интервью сочетает в себе элементы предыдущих двух видов.

По процедуре проведения интервью делят на: клиническое (длительное, глубокое, направленное на получение информации о внутренних мотивах опрашиваемого); фокусированное (с целью извлечь информацию о конкретной проблеме); панельное (для проверки изменений мнений респондентов по исследуемой проблеме с помощью многократного опроса по одним и тем же вопросам); групповое.

По способу общения между респондентом и интервьюером интервью делят на интервью «лицом к лицу» и телефонные.

По месту опроса выделяют интервью по месту работы, по месту жительства.

По типу респондентов интервью бывают с рядовым лицом и с экспертом.

Экспертный опрос (метод экспертных оценок) является особым видом опроса.

Экспертом является лицо, компетентное в исследуемой области, имеющее глубокие знания об исследуемом предмете.

Область применения: а) на начальном этапе исследования для определения проблемы и целей; б) на заключительном этапе для контроля полученной информации; в) для прогнозирования изменений того или иного процесса или явления; г) для получения объективной оценки состояния изучаемого предмета.

Основные этапы экспертного опроса: подбор экспертов, проведение опроса, обработка результатов.

Подбор экспертов – важный и ответственный этап. Здесь используются специальные методы подбора экспертов: документальный (изучаются социально-демографические и профессионально-репутационные данные экспертов), подбор экспертов на основе тестирования, подбор на основе их самооценок, на основе аттестации другими людьми и др.

Основные формы экспертного опроса: анонимный и неанонимный, очный и заочный опрос, обмен мнениями, дельфийская техника, метод мозгового штурма и др.

Опросные методы разнообразны и направлены на получение разносторонней социологической информации. Однако их применение выдвигает серьезные требования к оценке целесообразности их использования, разработке методики, отбору респондентов, подготовке интервьюеров и др.

3.2. Метод анализа документов

Анализ документов является одним из самых применяемых методов в практике проведения социологических исследований. Документы содержат значительное количество разнообразной социальной информации, интересующей социолога. Они отражают материальную и духовную жизнь общества, содержат сведения о явлениях, процессах и результатах деятельности индивидов, групп и общества в целом.

Практически все социологические исследования начинаются с анализа документов. Это необходимо для изучения имеющейся информации об исследуемом предмете. Данный метод может использоваться как самостоятельный способ получения первичных данных, так и в комбинации с другими методами.

Анализ документов – совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений для решения определенных исследовательских задач[6].

Документом в социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации. Авторы «Рабочей книги социолога» исключают из этого понятия такие источники информации, как предметы материальной культуры и быта, т. к. их включение в понятие документа приведет к его неправомерному расширению[7]. Однако, в социологии понятие «документ» может использоваться в предельно широком значении – как любой носитель информации о социальных явлениях и процессах. Например, А. И. Антонов призывает использовать исследовательское воображение и расширять круг разновидностей документальных носителей социологической информации.

Большое разнообразие документов в социологии требует их классификации. Это можно сделать по ряду оснований (см. приложение 5).

Разнообразие документальных источников порождает проблему выбора. Нельзя брать первый попавшийся документ и, слепо доверяя ему, делать поспешные выводы.

Во-первых, выбор документа должен определяться целями и задачами исследования, а также спецификой изучаемого объекта.

Во-вторых, необходимо оценить документ на надежность информации.

При оценке надежности документальных данных необходимо учитывать ряд обстоятельств[8]:

1. Официальные документы, как правило, более надежные, чем неофициальные. Нужно учитывать, что за печатями и подписями всегда стоят люди, их интересы, конкретные ситуации. Если есть возможность перепроверить надежность документа, то необходимо это сделать.

2. Личные документы обладают большей степенью надежности, чем безличные.

3. Повышенной надежностью обладают документы юридического характера, а также те документы, которые подвергаются финансовому контролю.

4. Ненадежными считаются вербальные средства массовой информации, т. к. их трактовки событий отражают точку зрения изданий, авторов, формируются под воздействием заинтересованных субъектов.

Если есть возможность привлечь экспертов для отбора документов, то стоит это сделать.

В-третьих, количество и разнообразие отобранных документов будет зависеть от материально-технических возможностей и организационных условий деятельности исследовательской группы[9].

Анализ документов возможен в двух направлениях:

ü внешний анализ документа – оценка подлинности документа, достоверности данных, актуальности и своевременности информации и др.

ü внутренний анализ документа.

Достоинства метода: по сравнению с опросными методами, слабое влияние субъективного взгляда исследователя; возможность изучения процессов и явлений в исторической ретроспективе; широкий спектр документов обеспечивает возможность изучения различных сфер жизни общества.

Ограничения метода: определенная вторичность этого метода, т. к. исследователь не имеет прямого контакта с той реальностью, которую изучает; зависимость от надежности и полноты документа.

Пути использования анализа документов: на первом этапе проведения социологического исследования; как самостоятельный метод социологического исследования; как дополнительный источник первичной социологической информации; как контроль уже полученной информации другими методами.

В социологии используются различные приемы анализа документов. Однако выделяют два основных метода анализа документов:

Дата добавления: 2015-08-05