Сучасні тенденції туристського попиту.

В середині 80-х років в туристському попиті позначилися нові тенденції. Вони були обумовлені рядом чинників демографічного, економічного і соціального порядку, а також змінами в психології сучасної людини. Великий вплив на величину і характер туристського попиту чинять зміни демографічній структурі суспільства і соціальної моделі народонаселення в розвинених і нових індустріальних країнах. Вони відводяться до наступних ключових моментів: старіння населення, пізніше одружується, підвищення долі самотніх людей, збільшення числа працюючих жінок, відкладання народження дитини, зростання числа бездітних сімейних пар.

Нині вікова структура суспільства в розвинених ранах є "демографічним грибом". Збільшення середньої тривалості життя і зниження рівня народжуваності привели до вищої долі осіб старших віків. При цьому чисельність молодших вікових груп, зокрема від 15 до років, неухильно скорочується.

Серед інших змін, що мають відношення до туризму, слід виділити широке залучення жінок до сфери громадської праці. У усіх регіонах світу росте число жінок, зайнятих на різних роботах. Багато хто з них прагне зробити кар'єру: стають удачливими підприємцями, займають керівні пости в державних і комерційних структурах.

Одночасно з підвищенням ролі жінки в сучасному суспільстві настають зміни в її свідомості, способі життя, відбувається переоцінка цінностей. Вона пізніше одружується, відкладає народження дитини, а після його появи повертається на роботу. Жінки отримали матеріальну незалежність, а сім'ї - додаткове джерело доходу, частина якого може бути спрямована на подорожі.

Зміни торкнулися структури сім'ї. Збільшується число самотніх людей і бездітних пар. У великих містах і агломерації "одинаки" складають до половини усього населення. Матеріально самостійні, вони не бажають обтяжувати себе сімейними узами і турботами. Споживачі цього типу відрізняються високим рівнем освіти, прагнуть до професійного зростання, досить мобільні і пред'являють підвищені вимоги до рівня комфорту і якості життя. З недавнього часу вони розглядаються як перспективна цільова група туристського ринку. Наприклад, всесвітньо відомий "Середземноморський клуб" спеціально для самотніх людей відкрив п'ять туристських сіл в Греції, Іспанії, Італії і Тунісі, куди сімейні пари не; допускаються.

Процеси, що протікають в демографічному середовищі, дозволяють говорити про дві тенденції на ринку туризму. Перша з них - розширення кругу потенційних споживачів туристських послуг. Усі нові категорії осіб вливаються в туристський рух. У них з'являються бажання і можливість подорожувати. За прогнозом ВТО на 2020 р., 7% населення Землі зроблять зарубіжні поїздки. Ця доля постійно росте, проте залишається доки дуже скромною, особливо в Африці, Південній Азії і на Близькому Сході, що свідчить про великий потенціал міжнародного туризму.

Друга тенденція - старіння подорожуючих осіб, тобто збільшення питомої ваги літніх осіб в сукупності відвідувачів. Вона викликана загальнодемографічною ситуацією в індустріально розвинених країнах світу і посилена зниженням пенсійного цензу в них. У більшості західних держав він встановлений на порівняно невисокому рівні - 60-65 років. Але з настанням світової економічної кризи на початку 80-х років деякі підприємства, опинившись в складному фінансовому становищі, стали відправляти на заслужений відпочинок не лише осіб, що досягли 60 років, але і передпенсійного віку. Якщо у кінці 1982 р. Управління Асоціального захисту Франції зареєструвало 12,3 млн. пенсіонерів, то в 1983 р. до них додалися ще 695,7 тис. чоловік передпенсійного віку. В цілому вони склали 23% населення країни.

Це - люди, фізично міцні, мобільні. Вони мають в розпорядженні практично необмежений вільний час. Раніше вважалося, що "сеньйори" мають низьку купівельну спроможність. Сьогодні їх матеріальне становище змінилося до кращого, і вони готові витрачати гроші, і чималі, на поїздки. У сучасних "сеньйорів" склалося нове психологічне відношення до старіння, завдяки чому ця категорія осіб сформувала свої туристські смаки і переваги.

На перший погляд, туризм літніх людей може здатися парадоксом, оскільки вихід на пенсію і забезпечує заслужений відпочинок. Проте поглиблене вивчення потреб різних вікових груп населення свідчить, що така проблема не лише існує, але коштує дуже гостро. На відміну від зайнятої частини населення, для якої туризм - це відпочинок, що дозволяє відійти від повсякденних турбот і відновити свою працездатність, для пенсіонерів туристська поїздка - форма активного способу життя.

Туристський попит літніх сучасників різко відрізняється їх однолітків 20 - і навіть 10-річній давності. Вони енергійніші, ніж були їх батьки в тому ж віці. Схильність до подорожей у цих людей сформувалася задовго до виходу на пенсію. Ним було 30, коли в Європі почався бум туристської діяльності. Багато з них вже тоді брали активну участь в подорожах. Відтоді туризм супроводжував їх на протязі їй життя, ставши невід'ємною її частиною.

Літні туристи наших днів - досвідчені і досвідчені мандрівники, для яких туризм став формою пізнання світу його динаміці і різноманітті, а не тільки способом відходу від щоденної рутини. Невгомонні, такі, що зберегли інтерес до життя люди здійснюють нерідко поїздки з елементами пригоди і ризику: катаються на лижах в Альпах, сплавляються на плотах в Колорадо, подорожують по африканській пустелі. Вони віддають перевагу груповим турам, удаючись до послуг різних організацій і туристських фірм. Підвищений попит серед них мають автобусні тури і круїзи.

Не залишаються обділеними літні, фізично немічні люди. Вони також бажають подорожувати і отримувати задоволення від нових вражень, але жорстко обмежені у своїх можливостях. Відпочинок цієї категорії населення організовується у рамках так званих програм для "четвертого віку". Їх реалізацією займаються спеціальні структури - пенсійні клуби і асоціації, такі як "Дайнэдж Ассоціейшн" в Данії, "Сеньє Ваканті План" в Нідерландах або "Сверіджес Пенсіонарсфорбінд" в Швеції.

Розширення туристського попиту літніх людей набуває стійкого характеру. Високі темпи зростання, що відрізняють цей сегмент ринку туризму, збережуться і в перспективі. З урахуванням цієї тенденції провідні туристські фірми перебудовують свою діяльність, знаходячи нові форми роботи з потенційними клієнтами літнього віку.

Сучасні модифікації туристського попиту відбуваються під впливом соціально-економічних чинників. Особливо сильну дію на туристський ринок зробила світова економічна криза початку 80-х років. Він супроводжувався різким падінням купівельної спроможності населення. Так, у Франції темпи приросту цього показника склали в 1981 р. +2,7%, в 1982 р. +2,2% і в 1984 р. знизилися до 0%. Збільшилася армія безробітних. Криза торкнулася передусім середніх шарів суспільства - основних споживачів туристських послуг.

Погіршення економічної кон'юнктури привело до змін в соціальній сфері, які у свою чергу позначилися на характері туристського попиту. Був подовжений відпускний період, скорочений робочий тиждень і введений гнучкий графік роботи. Ці заходи, спрямовані на згладжування диспропорцій, що склалися, на ринку праці, одночасно сприяли збільшенню фонду вільного часу населення. Криза змусила людей шукати нові форми організації свого відпочинку.

Із збільшенням об'єму вільного часу на тлі загострення загальноекономічної ситуації в рекреаційній поведінці Населення позначилися дві головні тенденції - дроблення відпускного періоду і зростання нетривалих поїздок. На початку 80-х років в Австрії і Великобританії понад 20% населення виїжджали на відпочинок влітку і зимою, а 10% вирушали в подорожі три % більше раз на рік. Аналогічна картина мала місце в Німеччині, Італії, Швейцарії і інших розвинених країнах Європи.

Близькі результати були отримані в ході обстеження ринку виїзного туризму в Японії у кінці 90-х років. Частотність зарубіжних подорожей японців склала в 1997 р. 1,6 поїздок. Підвищену туристську активність проявляли чоловіки зрілого віку і незаміжні жінки. Найбільш масовими (близько 60% усіх відбуттів) були недовгі подорожі до 8 днів.

Туристські поїздки стали менш тривалими, але частішими. У західній літературі це явище дістало назву "Подорожі з інтервалами".

Організація таких подорожей виявилася надзвичайно вигодам справою, і туристські фірми зі свого боку почали всіляко заохочувати споживчий попит на них. Очевидна зацікавленість компаній в розширенні нового сегменту туристського ринку пояснюється тим, що короткострокові відвідувачі несуть вищі витрати з розрахунку на один день перебування, чим звичайні туристи. Крім того, "подорожі з інтервалами" мають попит протягом усього року з деяким пожвавленням в квітні, вересні-жовтні і лютому, допомагаючи вирішити одну з найгостріших проблем туристської галузі - згладити сезонну нерівномірність в роботі готелів і транспорту.

У Європі особливою популярністю користуються маршрути вихідних і святкових днів. Вони включають відвідування виставок, спектаклів, музеїв, галерей, а також магазинів, зокрема антикварних. З неменшим задоволенням люди проводять уїк-енди в національних парках або ненадовго вирушають в дорогу, щоб взяти участь у фестивалях, карнавалах, різних дегустаціях, гнівним видом транспорту служать особисті автомобілі.

Головними постачальниками туристів на західноєвропейському ринку короткострокових поїздок є Німеччина і Великобританія. Їх спільна ринкова доля складає близько 50% поїздок. Переважно нетривалі подорожі здійснюються у Францію, Нідерланди і Бельгію.

Перше місце серед європейських держав по числу короткострокових візитів займає Франція. Розвиваючи ближній туризм, вона приймає відвідувачів з Німеччини, Бельгії, Великобританії, Італії і Іспанії. Протягом декількох днів туристи відвідують Париж і інші міста Франції: Марсель, відомий своїми океанографічними турами; Белфорт з його унікальною рекреаційною зоною на місці військової бази; Нант, що славиться підсвічуванням архітектурних пам'ятників, і так далі. Кожен з них має свої особливості, які уміло використовує для залучення відвідувачів. В результаті, короткострокові туристські прибуття у Франції збільшуються на 25% в рік, тобто в 3-4 рази швидше, ніж довгострокові.

""Подорожі з інтервалами" визначатимуть характер туристського попиту в новому тисячолітті - такого висновку дійшла англійська консалтингова фірма "Ховат УК". За замовленням СОТ вона провела дослідження динаміки відпускного часу. Воно охопило 18 країн світу, на які доводиться 73% усіх витрат на туризм. Всупереч розхожій думці про збільшення тривалості вільного часу і рух до "золотого" століття загального відпочинку, фірма дійшла висновку, що мандрівники XXI ст. матимуть вищий рівень матеріального достатку, але випробовувати нестачу часу. Відпустки скоротяться до 3-4 днів, включаючи вихідні, але зросте частота перерв на відпочинок і інтенсивність відновлення життєвих сил людини.

Нові споживачі з грошима, але обмежені в часі, прагнутимуть отримати калейдоскоп вражень в короткий термін. Такий підхід до організації відпустки позитивно позначиться на розвитку тематичних парків, а також круїзів, які дозволяють за декілька днів побачити низку країн. Бажання туристів відключитися від усіх турбот під час відпустки сприятиме розвитку клубного відпочинку за типом "усе включено". Зросте попит на екскурсії і поїздки вихідного дня.

Корінні зміни відбуваються в стилі відпочинку. Вони пов'язані з переосмисленням цілей громадського розвитку. Спочатку протягом досить тривалого періоду праця сприймалася як основа існування людини, а відпочинок - як засіб відновлення сил для подальшої праці. Економіка тоді цілком була орієнтована на збільшення валового національного продукту, а суспільство прагнуло досягти більше високого рівня добробуту, що відповідав сприятливій економічній кон'юнктурі. Після Другої світової війни з настанням епохи достатку на заході американський фахівець з роздрібної торгівлі. В. Лебоу проголосив: "Наша надзвичайно продуктивна економіка. вимагає, щоб споживання стало для нас стилем життя, щоб ми перетворили купівлю і використання речей на ритуал, щоб в споживанні ми шукали духовне задоволення, затвердження свого "я". Нам треба, щоб речі купувалися, викидалися і замінювалися іншими у все більших масштабах". Американці відгукнулися на цей заклик, а за ними послідувала і значна частина населення Землі.

Подібні цільові установки зберігали силу до тих пір, поки сталі очевидні межі швидкого економічного зростання: виснаження сировинних ресурсів, джерел енергії і забруднення довкілля. Ціна подальшого поліпшення матеріального добробуту стає занадто високою.

У 80-90-і роки настає перелом. На заході міняється парадигма громадського розвитку: духовні цінності беруть верх над матеріальними. Сьогодні людина більшою мірою орієнтована на пізнання дійсності і враження, насолоду життям, чим на споживання матеріальних благ.

Більшість досліджень в області психології показують, що основні чинники, що визначають відчуття щастя, взагалі не відносяться до споживання. Головною серед них є радість сімейного життя, далі слідує задоволення роботою, том і дружбою. Американські соціологи, вивчаючи співвідношення достатку і почуття задоволення, відмічають, що у осіб, що живуть вище за рівень бідності, зв'язок між прибутками і відчуттям щастя дуже незначний.

З урахуванням результатів досліджень було виділено п'ять головних характеристик "життя в задоволення" гедонізм, який припускає попит пекло задоволення і зміну вражень; екстраверсія, зверненість, що означає, в зовнішній світ; еротика; активність особи; прагнення до зручності і комфорту.

Пасивне проведення часу на пляжі, хоча і залишається найбільш поширеною формою проведення відпустки, усе у меншій мірі відповідає потребі жити в задоволення. На зміну трьом S": море-сонце-пляж (Sea - Sun - Sand) - поступово приходить формула "три L": національні традиції-пейзаж-досуг (Lore - Landscape - Leisure). Вона якнайкраще відповідає новим цінностям, які затверджуються в психології людини і отримують вираження в поведінці сучасного туриста.

Бажаючи відірватися від повсякденної дійсності, відвідувач виявляє підвищену цікавість до місцевого колориту, особливостей побуту, устоїв, культури чужого народу. Він жадає свята в усьому, прагнучи піти від сумовитого міського пейзажу, монотонного і одноманітного життя. Одночасно росте усвідомлення необхідності активного відпочинку для повноцінного відновлення і розвитку сил людини. Люди вирушають в подорожі, щоб компенсувати недолік фізичного навантаження і нервове перенапруження, що виникає у сфері виробництва і в побуті. Згідно з результатами опитування, проведеного у Франції, число осіб, що віддають перевагу активному відпочинку, майже удвічі перевищує число тих, хто віддається пасивному проведенню часу.

Ця еволюція рекреаційної мотивації відбувається в контексті розширення особистих свобод. Кожна людина бажає сама визначати програму своєї туристської поїздки без тиску ззовні. Не випадково туроператори проголосили девізи - "Щастя - у ваших руках", "Усе пропонується - нічого не нав'язується" і ін.

Як стверджує відомий французький учений М. Бретон-Жирар, "сучасний турист набуває спортивних рис, стаючи шукачем пригод. Він прагне постійно перевершити себе, яким би не були його настрої і капризи природи, і міняється разом з часом рішучого повороту до природи. Віднині турист вирушає в дорогу у пошуках незалежності, розваг і життєвої сили. Він відкидає повсякденність, проявляючи свою індивідуальність. Йому чужі формула членства і колективний початок. Людина бажає активного проведення часу, фізичної діяльності для отримання форми. Він хоче втекти від натовпу, але на короткий час, і спробувати вести незвичний спосіб життя. Вибух інтересу до розваг і руху найяскравіше ілюструє цю еволюцію".

Остання по порядку, але не по важливості тенденція - перехід від масового стандартизованого, конвеєрного туризму до масового диференційованого. Масового характеру туризм набуває в 50-і роки, коли з предмета розкоші стає потребою більшості населення високорозвинених країн світу. У цей період створюється потужна індустрія подорожей зі своїми інститутами, продуктом, виробничим циклом, методами організації і управління виробництвом. Розгортається широкомасштабне будівництво готелів, мотелів, різних розважальних закладів.

Масовий конвеєрний туризм переважав до початку 80-х років. Він відрізнявся однорідністю мотивації споживачів і відповідно до знеособлено-конвеєрною формою надання послуг. Головним мотивом туризму в той період був відпочинок, який, як вже говорилося, сприймався як засіб відновлення витрачених сил людини для продовження повсякденної праці. Економічний підйом 60-70-х років сприяв екстенсивному зростанню міжнародного туризму. Розширюється попит туристські послуги, і, як реакція у відповідь, відкриваються нозі туристські підприємства, збільшується обсяг виробництва туристського продукту. Компанії ставлять організацію масового туризму на конвеєр, що припускає стандартизацію послуг і їх пропозицію у вигляді комбінованих пекідж-турів.

Перехід від конвеєрного до диференційованого туризму в 80-і роки є віддзеркаленням глибоких змін в економіці: перетворення "ринку виробників" з диктатом продавця в "ринку споживачів" з пріоритетним положенням покупця по відношенню до продавця. Насичення ринку товарами, підвищення добробуту населення, зміна співвідношення робочого і звідного часу на користь останнього - усе це вплинуло на мотивацію, пріоритети і психологію споживання. Сталися диференціація і ускладнення потреб, розширився спектр мотивів споживання. До кінця 80-х років сформувався новий тип поведінки покупця, заснований на його хорошій інформованості, незалежності, критичному відношенні до пропонованих товарів і послуг.

У туризмі споживач став більше виборчий в питаннях ціни і якості послуг. Накопивши туристський досвід, він шукає свіжих вражень і задоволень. Потенційний турист схильний до впливу моди, легко міняє свої симпатії, переваги, інтереси, мотиви поведінки на ринку. Сьогодні любителі подорожей не обмежуються відпочинком на березі теплого моря, але відвідують атомні електростанції, підкорюють Північний полюс, готуються до польотів в космос.

Ускладнення туристських потреб призводить до подальшої "диверсифікації туризму". У рамках подорожей з метою відпочинку і розваг прискореними темпами розвиваються пізнавальний, спортивний, пригодницький, сільський туризм, круїзи і всілякі їх комбінації. У діловому туризмі помітно розширилися сегменти конгрес- і інсентів-турів.

У XXI ст. процес диверсифікації туризму поглибиться, з'являться нові ринкові сегменти і ніші. Відбуватиметься подальша персоніфікація запитів споживачів. Туризм вступає в епоху індивідуальності.

Питання для самоконтролю

1. Які ви знаєте поняття міжнародного туристичного ринку?

2. Класифікуйте міжнародні туристичні ринки за цілями подорожей.

3. Здійснить туристичне районування світу.

4. Дайте визначення сегментації туристичного ринку.

5. Назвіть головні ознаки сегментування туристичного ринку.

6. Назвіть сучасні тенденції туристичного попиту та фактори, що їх зумовлюють.

Висновки (стисле резюме)

1. Туристський ринок являє собою частину ринку товарів та послуг, призначених для туристів. На сьогоднішній день існує багато визначень терміну туристський ринок. З економічної точки зору туристський ринок – це сукупність конкретних економічних відносин та зв'язків між туристами (покупцями) і тур операторами (продавцями), а також турагентами (торговими посередниками) та їх контрагентами у зв'язку з просуванням туристських продуктів та грошей, що відбиває економічні інтереси суб'єктів ринкових відносин. Тобто туристський ринок – це система зв'язків, в якій відбувається процес перетворення туристсько-екскурсійних послуг в гроші та зворотного процесу перетворення грошей в туристсько-екскурсійні послуги.

Туристський ринок має свої специфічні особливості: туристські послуги (невідчутні, втрачаються в часі, змінюваність); сезонні коливання попиту туристів; залежність якості від особистісного фактору; територіальна роз'єднаність споживача і виробника. Туристський ринок функціонує відповідно до закону попиту і пропозиції. Його суб'єктами є організатори і продавці турів, їх контрагенти і покупці. Існують різні способи класифікації туристського ринку.

2. Класифікація міжнародних туристичних ринків за цілями подорожей:

v із метою відпочинку і розваг (купально-пляжний, розважальний);

v діловий (бізнес-подорожі, конгресно-виставковий, інсентів-туризм);

v релігійний (паломницький, культурно-пізнавальний з релігійними цілями; науковий з релігійними цілями);

v лікувально-оздоровчий;

v спортивний;

v екологічний та ін.

3. Згідно класифікації ВТО всі країни, задіяні в сфері міжнародного туризму представлені п’ятьма макрорегіонами:

- Африка, що включає п’ять субрегіонів (Північна Африка, Західна Африка, Центральна Африка, Східна Африка та Південна Африка);

- Америка, що включає 4 субрегіони (Північна Америка, Карибські острови, Центральна Америка та Південна Америка);

- Азія і Тихий океан, що включає 4 субрегіони (Північно-Східна Азія, Південно-Західна Азія, Південна Азія та Океанія);

- Європа, що включає 5 субрегіонів (Північна Європа, Західна Європа, Центральна та Східна Європа, Південна Європа та Східна Середземноморська Європа);

- Середній Схід.

4. Із загостренням конкуренції виробники використовують ключовою технологією маркетингу – сегментацією – виявлення широких груп споживачів з схожими ознаками (сегментів), що характеризуються відносно однорідним попитом. Мета – уловити щонайменші відтінки споживчого попиту, щоб запропонувати продукт, який буде користуватися попитом на ринку. Сегментація проводиться за різними ознаками (географічною, геодемографічною, демографічною, соціально-економічною та ін.). Туристський попит має характерні ознаки: динамізм, гетерогенність і комплексність, еластичність, сезонність та ін.

Розділ 2.2. Тема: «Місце України на ринку міжнародного туризму»

Зміст

1. Статистичні показники розвитку ринку міжнародного туризму в Україні.

2. Національний туристичний ринок України.

3. Види туризму, розповсюджені на території України.

4. Проблеми і перспективи ринку туризму в Україні.

Ключові слова: ринок міжнародного туризму, турринок України, туристичні центри України.

Цілі та завдання розділу:

v ознайомитися із статистичними показниками – потоками та доходами – розвитку ринку міжнародного туризму в Україні;

v дізнатися про структуру та особливості функціонування національного туристичного ринку України;

v актуалізувати знання щодо видів туризму України та їх географію;

v дізнатися про проблеми та перспективи ринку туризму в Україні.

Дата добавления: 2015-07-20