| Достоинства
| Недостатки
|
| 1. Синергия.Объединив людей в группу, можно получить больший спектр, информации, мнений, оценок, чем от общения с отдельными респондентами (например, в ходе глубинных интервью)
| 1. Неправильное применение фокус-групп.Неправильно можно истолковать полученные данные, которые, по существу, являются не заключительными, а поисковыми
|
| 2. Эффект «снежного кома».Почти всегда мнение одного человека вызывает цепную реакцию у других респондентов, вызывая спектр мнений и оценок
| 2. Неправильная оценка, субъективизм в трактовках результатов.Данные фокус-групп в большей степени, чем результаты использования других методов исследования, подвержены субъективизму. Фокус-группы чувствительны к мнению аналитика и заказчика
|
| 3. Стимулирование.Обычно после краткого рассказа о себе респонденты хотят поделиться своими идеями, выразить свои чувства по мере того, как нарастает общее возбуждение участников дискуссии
| 3. Дефицит квалифицированных модераторов.Качество результатов фокус-группы на 70% зависит от мастерства модератора
|
| 4. Безопасность и комфорт.То, что участники дискуссии похожи друг на друга (например, только молодые девушки), делает их более откровенными
| 4. Беспорядочность.То, что ответы респондентов неструктурированны, значительно усложняет их анализ
|
| 5. Спонтанность.Поскольку от респондентов не требуются ответы на конкретные вопросы, их ответы часто бывают спонтанными и нешаблонными, а, следовательно, более точно выражают их мнения
| 5. Нерепрезентативность.Результаты, полученные в одной фокус-группе, нерепрезентативны для всей генеральной совокупности, поэтому их опасно брать в основу маркетинговых решений без использования количественных методов
|
| 6. Интуиция.Хорошие идеи, как правило, спонтанно рождаются в ходе дискуссии, а не в ходе интервью с одним человеком
|
|
| 7. Специализация. Модератор в ряде случаев может быть специалистом в данной сфере потребления, что повышает качество собранной информации
|
|
| 8. Скрупулезность.В фокус-группах сбор информации проводится более внимательно, чем в ходе индивидуальных интервью.Вся информация записывается для последующего анализа
|
|
| 9. Структура.Групповое интервью позволяет подойти к рассмотрению вопросов в более свободной и одновременно в более углубленной форме
|
|
| 10. Скорость.Фокус-групп готовятся и проводятся гораздо быстрее, чем большинство опросов, что позволяет проводить исследование в сжатые сроки
|
|
