Наиболее часто применяемые методы рекрутмента респондентов на фокус-группы

- Скрининговый опрос в местах продаж – в магазинах, торговых центрах и др. (этот метод обычно используют при исследованиях рынков товаров постоянного спроса – продуктов питания, бытовой химии, товаров для личной гигиены и т. п.). В скрининговую анкету включают вопросы, выявляющие наличие или отсутствие у человека признаков отбора респондентов;

- «Снежный ком». При этом подходе респонденты отбираются «по знакомству» - по нескольким цепочкам личных коммуникаций. В качестве коммуникаторов могут выступать розничные торговцы, работники общественных организаций, врачи, просто уважаемые местные жители. Коммуникаторам описывают требования к людям, которых пытаются собрать на фокус-группы, они называют людей, которые соответствуют эти признакам, те, в свою очередь, называют своих знакомых аналогичных типов и т. п.Единственное условие «снежного кома» - людей, зарекрутированных из одной «цепочки», следует отправлять на разные фокус-группы, с тем, чтобы в одной дискуссии не участвовали знакомые друг другу респонденты.

- Простой случайный отбор по телефону с последующим скринингом по анкете. Эту услугу предоставляют некоторые колл-центры. Обычно этот подход используется при несложном рекрутменте, когда признаков отбора респондентов мало, и они просты.

- Отбор из предварительно составленной базы данных. В большинстве случаев это база данных клиентов, предоставленная самой компанией-заказчиком. Например, в ситуации, когда предприятие хочет узнать и сравнить мнения своих лояльных клиентов, «потерянных» клиентов и клиентов-«странников» (тех, кто периодически «перебегает» от одного продавца к другому).

При проведении заказного исследования рекрутмент респондентов осуществляется подрядчиком.

Сценарий фокус-групп состоит из трех частей:

1. Вступления модератора, где объясняются общие правила работы на фокус-группе и объясняются цели исследования.

2. Вводной части, в ходе которой идет обсуждение общих вопросов, связанных с темой исследования. Эту часть иногда называют стадией «разбивания льда». Она нужна для того, чтобы между модератором и участниками группы установился контакт.

3. Основной части, где непосредственно происходит обсуждение вопросов исследования или тестирование концепций.

Тематическое обсуждение в основной части обычно строится по двухуровневому принципу: укрупненные темы и входящие в них конкретные вопросы. Эта структура является определенной переработкой исследователем тех целей и вопросов, которые сформулированы в дизайне исследования.

Дата добавления: 2015-07-20