|
Читайте также: |
Программа -программа для ЭВМ Медицинская информационная система (МИС) «Врач общей практики».
Сбой – состояние системы в течение одного часа, при котором возникновение одной или нескольких однотипных ошибок носят массовый характер.
Ошибка – нарушение нормальной работы отдельной функции системы, т.е. несоответствие фактически полученного результата выполнения функции тому, который должен получиться согласно назначению функции.
Критическая ошибка – ошибка, проявление которой может повлечь за собой значительное снижение эффективности функционирования программного обеспечения вплоть до полного прекращения работы программного обеспечения (его отказ).
Существенная ошибка – единичная ошибка, которая проявляется массово, и не позволяет эксплуатировать функции системы, выполнение которых необходимо в рамках наиболее часто происходящих бизнес-процессов.
Несущественная ошибка – единичная ошибка, которая проявляется одна в течение часа, может повлечь за собой снижение эффективности функционирования программного обеспечения, и практически не приводит к возникновению отказа (включая ошибку в формах отчетных документов).
Отказ – состояние системы, при котором она полностью теряет способность выполнять свои функции при стабильной работе вычислительной инфраструктуры.
Техническая консультация – письменное или устное информирование Заказчика по вопросам установки, настройки, функционированию или особенностям работы программного обеспечения. В рамках технической консультации, по усмотрению сотрудника службы технической поддержки, может быть проведена наглядная демонстрация настройки в режиме удаленного доступа.
Техническая поддержка – совокупность мероприятий, осуществляемых Исполнителем в соответствии с договором, направленных на приведение и поддержание объекта в работоспособном состоянии. В рамках технической поддержки специалистами Исполнителя могут проводиться работы по устранению ошибок, которые могут привести к полному или временному прекращению функционирования или снижению эффективности системы.
1. Наименование услуги
1.1. Техническая поддержка программы для ЭВМ Медицинская информационная система (МИС) «Врач общей практики».
Перечень модулей и АРМ МИС «Врач общей практики», подлежащих сопровождению:
· Модуль «Сall-центр. Расписание»
· Модуль «Call-центр. Запись на прием»
· Модуль «Call-центр. Личный кабинет»
· Модуль «Call-центр. Уведомления»
· Модуль «Call-центр. Направления»
· Модуль «Call-центр. Аналитика»
· Модуль «Call-центр. Администратор»
· АРМ «Регистратор»
· АРМ «Врач общей практики»
· АРМ «Клинико-экономические стандарты»
· АРМ «Листок временной нетрудоспособности»
· АРМ «Диспансерное наблюдение»
· АРМ «Вакцинация»
· АРМ «Выписка рецептов»
· АРМ «Статистика и аналитика»
· АРМ «Медицинские и административные справочники»
· АРМ «Администратор»
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 170 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Ответственность сторон | | | Цели технической поддержки |