Потребитель – это наши мамы, бабушки, сестры, друзья, родственники, близкие люди.

Покрытие

Киев – 31 ТТ

Харьков – 17 ТТ

Донецк – 11 ТТ

Одесса – 11 ТТ

Запорожье – 11 ТТ

Днепропетровск – 8 ТТ

Львов – 10 ТТ

График работы промоутеров:

• Июль – август 2013

· Рабочие дни: пт, сб, вс

· Рабочее время: пт: 16:00-20:00, сб., вс. 12.00 – 16.00

· Перерыв 5 мин в конце каждого часа (строго 5 мин)

Материалы:

· Листовки

· Баннеры

· Промо-формы (зеленое платье + сумка+повязка)

o Подарки: Повязка на голову

o Вьетнамки летние (цветные)

o Дезодоранты шариковые

Требования к персоналу:

Пол: женский;

Возраст: промоутеры 18+, консультанты 20+ (желательно постарше);

Рост: от 160 см;

Размер одежды: 42-44;

Цвет волос: естественные оттенки.

6. Презентабельный внешний вид:

- Цвет волос: естественные оттенки. Волосы ухоженные, аккуратно уложены.

- Кожа: ухоженная, без дефектов (без угрей, рубцов, шрамов, татуировок, пирсингов, естественный здоровый цвет).

- Безупречный маникюр (ухоженные ногти, пастельные тона лака).

- Естественный макияж, никаких ярких, кричащих цветов теней и помады, подводок и т.д., минимум косметики.

- Украшения недопустимы (кроме неброских серег).

- Опрятная, чистая, выглаженная одежда/промоформа; колготки телесного цвета, туфли на небольшом каблучке (лучше черные).

Психография: Речь правильная, грамотная, без акцента, без слов паразитов, активная.

Механика проекта:

Получение подарка за покупку:

- при покупке дезодоранта ТМ «Чистая Линия» и другой продукции бренда на сумму от 30 грн участник гарантированно получает повязку на голову или шариковый дезодорант «Чистая Линия», от 40 грн – летние вьетнамки или шариковый дезодорант «Чистая Линия».

Промоутеры обязательно должны следить за наличием необходимого количества подарков на ТТ и своевременно, не менее, чем за сутки до предполагаемого окончания подарков, предупреждать о том, что они заканчиваются супервайзера.

Механика проведения акции:

• Консультант и промоутер должны прийти в торговую точку за полчаса;
• Проставить на отчёте время прихода и заверить запись печатью и подписью администратора или заведующего с расшифровкой (Ф.И.О., должность);
• Подготовиться к рабочему дню – повторить информацию о продукте, приготовить бланки отчётов, привести в порядок свой внешний вид;
• Оценить торговую точку (наличие продукции, выкладку, наличие ценников рядом с каждым продуктом,;
• Уточнить у заведующего, все ли позиции продукта, которые есть на складе, представлены в торговом зале (на складе продукт не продаётся!) если что-то не представлено в торговом зале, необходимо попросить продавцов это выставить; Если продавцы отказываются выставить товар – проинформировать супервайзера или менеджера проекта.
• Перед началом работы заполнить шапку отчета.
• Консультант находится непосредственно у выкладки продукции. Консультирует покупателей по продукции Чистая Линия. Также анонсируем акцию, рассказывая условия акции.
• Промоутер находится в закассовой зоне, выдает подарок за покупку, внося все необходимые данные при выдаче в отчет; Участники акции (потребители, купившие акционную продукцию на необходимую сумму)предъявляют чек промоутеру. Промоутер заполняет отчетную форму. Чек остаётся у промоутера. Если покупатель категорически отказывается оставить чек, промоутер переписывает номер чека и время в отчётную форму, получает подпись покупателя и возвращает чек покупателю.
• Консультант/промоутер имеет право на 5-ти минутный перерыв в конце каждого часа. Если в это время консультант общался с потребителем, то перерыв сдвигается по времени – необходимо предупредить супервайзера и персонал ТТ.
• В конце каждого рабочего дня оценить товарный запас продукции на полке. В случае отсутствия какой-либо продукции или небольших остатках – проинформировать супервайзера или менеджера проекта, с последующей передачей информации Заказчику.
• После окончания рабочего дня необходимо проставить на отчёте время ухода и аналогичным образом заверить его у администратора или заведующего. Также необходимо заполнить оставшиеся графы в форме отчета.

Текст первого и второго промоутера для розничных сетей:

Промоутер (находится в ряду с продукцией):

Доброго дня!

Оберіть безпечний захист на кожен день та отримайте свій літній подарунок від ТМ «Чистая Линия»!

Если потребитель заинтересовался и продолжает слушать:

При покупці дезодоранту і ще однієї одиниці продукції ТМ «Чиста Линия» на суму від 30 грн ви отримуєте пов'язку на голову або кульковий дезодорант «Чистая Линия», на суму від 40 грн - літні в'єтнамки або кульковий дезодорант «Чистая Линия».

Если спрашивает какие есть Фитодезодоранты:

Є три серій дезодорантів:

1. ЗАХИСТ ВІД ЗАПАХУ ТА ВОЛОГИ (Вербена і шавлія)

Дія:

ЗАХИСТ ВІД НЕПРИЄМНОГО ЗАПАХУ НА 48 ГОДИН

КОНТРОЛЬ НАД ПОТОВИДІЛЕННЯМ НА 48 ГОДИН

Ви можете обрати: Аерозоль, Кульковий чи Антиперспірант-олівець

2. Легка СВІЖІСТЬ ТА ЧИСТОТА (М'ята і календула)

Дія:

СВІЖИЙ АРОМАТ І ЛЕГКІСТЬ НА 48 ГОДИН

ЕФЕКТИВНИЙ ЗАХИСТ ВІД ПОТУ НА 48 ГОДИН

Аерозоль, Кульковий чи Антиперспірант-олівець

3. ЗАХИСТ ВІД БІЛИХ СЛІДІВ (Ромашка і жасмин)

Дія:

ЗАХИСТ ВІД БІЛИХ СЛІДІВ НА ОДЯЗІ

М’ЯКИЙ ДОГЛЯД І ЛЕГКИЙ АРОМАТ

Аерозоль чи Кульковий

Если заинтересовался уникальностью Фитодезодоранта:

Відмінності Фіто дезодоранту «Чистий Лінія» від інших дезодорантів у тому що:

• Він містить натуральні рослинні компоненти, які тонізують, заспокоюють та абсолютно безпечні для шкіри

• Має безпечний склад (без спирту, парабенів, консервантів)

• Забезпечує надійний захист надовго (завдяки активним компонентам рецептури)

• Має спеціально розроблену формулу (Не закупорює пори, дійсно дозволяє шкірі дихати)

Если потребитель купил продукт:

Обміняйте чек (або залиште номер чека), що засвідчує придбання продукції ТМ «Чистая Линия» на необхідну сумму, на подарунок у мого колеги, який перебуває коло промо-стенду біля виходу з магазину.

Если потребитель не заинтересовался или не располагает временем, чтобы прослушать информацию:

Будь ласка, візьміть цю листівку. В ній ви знайдете умови подарункової акції від ТМ «Чистая Линия» а также інформацію про перші Фіто дезодоранти.

Завершение разговора:

Дякую, за те що обрали безпечний захист на кожен день!

Промоутер (находится за промо-стендом):

1. Пока нет участников акции для обмена чеков на подарки:

Оберіть безпечний захист на кожен день та отримайте свій літній подарунок від ТМ «Чистая Линия»: пов’язку на голову або літні в’єтнамки!

Промоутер выдает листовки

2. Когда подошли с чеками для обмена:

1. Чек соответствует:

Доброго дня (вечора)! Спасибі, що обрали ТМ «Чистая Линия» та взяли участь в нашій акції! Будь ласка, дайте Ваш чек для отримання подарунка! Якщо покупець відмовляється дати чек, то промоутер записує номер чека (видає подарунок).

1. Чек не соответствует (нет подтверждения приобретения акционной продукции):

Перепрошую, але для участі в акції ви маєте придбати дезодорант і ще одну одиницю продукції ТМ «Чиста Линия» на суму від 30 грн.

Процесс информирования потребителей:

· Информировать потребителей о программе – общаться с максимальным количеством представителей целевой аудитории

· Проявлять инициативу в общении с потребителями;

· Раздавать информационные листовки с информацией о ТМ;

· Избегать прямого сравнения с конкурентными брендами и прямого высказывания своего мнения (даже в том случае, когда потребитель провоцирует Вас на этот шаг вопросами типа «А мне нравится ….. и он лучше, чем ваш…….). Прямым сравнением являются фразы: «по сравнению с …….» или «ТМ лучше, чем (название конкурентного бренда)» - данные фразы говорить ЗАПРЕЩЕНО!

· Промоутер передает целевой аудитории информацию, которая предоставлена в информации о продукте и информацию о компании производителе. Если промоутер не знает ответа на поставленный вопрос, он ничего не придумывает от себя, а говорит, о том, что он не владеет данной информацией, при необходимости может ее уточнить.

Методика составления и график предоставления отчетности:

Отчетность промоутера:

• Промоутер каждый день заполняет «Ежедневный отчет промоутера», аккуратно заполняет все графы в бланке отчетности. Для каждой отдельной локации заполняется отдельный бланк отчетной формы.
• Ежедневно в конце рабочего дня промоутера, супервайзер собирает отчеты у всех промоутеров.
• За каждый подарок – отчетность чеком на соответствующее кол-во купленных бутылок воды.

Требования к внешнему виду

· Аккуратный внешний вид

· Волосы - если у девушек длинные волосы они должны быть чистыми и аккуратно уложенными.

· Лицо – умеренный естественный макияж.

· Руки – чистые, ухоженная кожа рук, отсутствие дефектов, неяркий аккуратный маникюр, чистые ногти.

· Свежее дыхание, отсутствие запаха сигарет.

· Одежда – чистая, аккуратная, отглаженная и опрятная форма.

· Отсутствие украшений (кроме нательного крестика и обручального кольца)

Дисциплина и активность

· Своевременный приход на рабочее место (с учетом того, чтобы, успеть переодеться, собрать оборудование, подготовить подарки и быть готовым к работе за 5 минут до старта программы).

· Присутствие на месте в течение всего рабочего времени.

· Выполнение требований Супервайзера;

· Если возникла форс-мажорная ситуация, необходимо отойти от рабочего места во время рабочего времени, обязательно ПЕРЕЗВОНИТЬ и проинформировать Супервайзера, сообщив причину и ориентировочное время отсутствия.

· Во время работы ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

· пользоваться мобильными телефонами;

· передавать какие – либо материалы акции лицам работающим на других акциях;

· принимать пищу, пить, курить, читать, жевать жевательную резинку;

· посещать другие акционные стенды, делать покупки во время проведения рекламной акции.

Конфиденциальность:

· Все документы по программе (текст, инструкция, требования к работе) ни в коем случае не предоставляются для изучения третьим лицам.

Контроль:

Со стороны ЦО Агентства контроль осуществляется:

1. Руководителем Проекта

2. Другими представителями ЦО

Контроль проведения акции осуществляется представителями Клиента (во всех регионах):

1. Представителями ЦО Клиента

2. Мерчендайзерами Клиента

Критерии оценки эффективности работы:

1. Активная работа промоутеров

2. Выдача лифлетов непосредственно целевой аудитории

3. Отличное знаниие промо-текста

4. Знание промоутерами всех характеристик продукции

5. Правильное и полное ведение отчетности

6. Надлежащий внешний вид промоутера

---

Дата добавления: 2015-07-26