Презентации, которые не укладываются в обычные определения

Прежде чем закончить первую главу, стоит упомянуть и презентации, которые по обычным понятиям таковыми не являются, вы сталкиваетесь с ними каждый день. Когда вы раскусите, в чем тут дело, когда вы поймете, что это именно презентации, подаваемые незаметно, не укладывающиеся в обычные определения, тогда у вас появится возможность не только оценить их по достоинству, но и заметить и перенять используемые при этом приемы.

­ Конец страницы 10 ­

¯ Начало страницы 11 ¯

¨ Презентация меню.

Некоторые рестораны ежедневно устраивают красочные презентации текущего меню. Сладкоголосые официанты и официантки описывают все нюансы того, как подается каждое блюдо. Прилагательные они выбирают так же придирчиво, как и приправы. Порой при этом используются вспомогательные материалы, видео- и аудиодемонстрации. Мы можем увидеть безупречно сервированную рыбу на серебряной тарелке, как жемчужину, поднятую со дна моря.

¨ Презентация спортивной команды.

Понаблюдайте за тем, как представляют профессиональные команды. Сколько энергии! А какая притягательность, какой стиль! Даже во время пауз игроки "Лос-Анджелес Лейкерз" середины восьмидесятых годов (Карим, Меджик, Силк) держались так уверенно, что вы и в мыслях не допускали, что они могут проиграть. Они и не проигрывали.

¨ Презентация капитана самолета

Обычно вы слышите только голос, но что за голос! Вселяющий уверенность, такой глубокий и такой мудрый! Вы никогда не задумывались, почему он не женский? Вот я задумывался.

¨ Презентация разных мест.

Попробуйте вот что. Когда вы в следующий раз будете подлетать к большому городу, обратите внимание, какое у вас складывается представление о нем перед самой посадкой. Мне никогда не удавалось открыть для себя Лос-Анджелес. Он здесь, он передо мной, но уж больно вялая презентация. Другие города спешат вам навстречу, ослепляют вас, поражают вас красотой отдельных мест. Площадки для гольфа - и те многолики. Даже из презентации одной ямки (вспомните седьмую на Пеббл-Бич) на поле для гольфа можно сделать произведение искусства. По-разному представляют себя театры. По-разному представляются и пьесы в них.

¨ Презентации владельцев заведении.

Пройдитесь по улице, зайдите в магазин. В любой магазинчик. Вот вы внутри... Что за презентация перед вами? Улыбается ли вам владелец и обращается ли к вам по имени? Или же человек за прилавком просто берет ваши деньги, не говоря ни слова, даже не посмотрев на вас? Проводя презентацию, никогда не вредно сказать: "Спасибо". Никогда.

Каждый день вы встречаетесь с десятками презентаций, которые вроде бы и не презентации вовсе. Это вам только кажется, вы когда-нибудь ездили на такси? Стриглись? Если да, то вы были на презентациях. Все эти люди постоянно прицениваются к вам. А это значит, что и вы проводите презентацию!

­ Конец страницы 11 ­

¯ Начало страницы 12 ¯

Глава 2. "Мне нужны вы. Вам нужен я"

Нет, это не сентиментальный шепот несчастного влюбленного. Это и неторопливый разговор между подающим и принимающим на бейсбольной площадке. Это - краеугольный камень, на котором должны основываться отношения выступающего и аудитории.

Это необходимо иметь в виду, если вы хотите понять динамику презентации, поскольку под этим подразумевается, что презентация - это сотрудничество, а не сценическое действо; установление связи, а не противостояние; сближение, а не отчуждение.

Сейчас мы говорим о том, что составляет сущность заголовка этой главы - о потребностях. Нет потребностей - нет и презентации. Поскольку они столь жизненно важны для вашего успеха, стоит разобраться с ними поподробней (и нарисовать запоминающуюся картинку):

С этого начинается любая презентация. Аудитории что-то нужно - обычно помощь. (Спросите прожженного торгового агента, что ему нужно от презентации, и вы неизменно услышите в ответ: "Идею, всего одну идею, которую я смог бы применить завтра же".) Уже то, что они пришли на вашу презентацию, показывает, что вашим слушателям нужны помощь, совет, наставление, вдохновение, - а может, и что-то такое, что поможет им изменить жизнь. Не мир вокруг нас, а их личную, собственную жизнь.

­ Конец страницы 12 ­

¯ Начало страницы 13 ¯

Если говорить начистоту, слушатели приходят потому, что надеются, что вы знаете нечто, чего не знают они.

Может, выступающему известен какой-то секрет, и он готов им поделиться. Даже если и нет, все равно он может предложить новый взгляд на вещи, причем такой, что слушатели смогут воспользоваться им с пользой для себя. Может быть, уже завтра.

Конечно, и у выступающего есть потребности. И не одна. Но главная из них - все-таки потребность в признании. Удовлетворить ее могут только слушатели, и сделать это можно в разных формах: от простого голосования (поднятием рук) до подписания документа (например, долгосрочного контракта) и бурных аплодисментов.

Не получая никаких знаков одобрения, ответной реакции, поддержки, подтверждения - хоть чего-нибудь! - выступающий сбивается с пути, начинает блуждать в поисках ориентира.

Самооценка от этого может сильно упасть. (Полное отсутствие ответной реакции во многих отношениях хуже, чем открытое несогласие. Но это можно истолковать и как согласие - делайте, что хотите.)

После скольких встреч у вас оставалось неприятное чувство, что никто так и не понял, что делать дальше?

Возможно, в этом виновата не только аудитория. Может быть, мы не дошли даже до первого звена в нашей схеме. Аудитория присутствовала, высказывая потребность, но выступающий повторил то, что тысячи раз делали до него другие: он говорил только о себе. И люди замкнулись, потому что чувствовали, что до их нужд никому нет дела. Происходит вот что:

Результат нулевой. Пространство между слушателями и выступающим не заполнено. Потребности не удовлетворяются, помощь не предлагается. Признания никакого. Все расходятся по домам. Еще одна бесполезная встреча. Люди говорят: "Ну и скукотища". Выступающий говорит: "Что они, мертвые, что ли?" Удовлетворение потребностей весьма существенно.

*

Предположим, наша схема заработала. Все в нашем круге потребностей крутится, происходит обмен. Все идет гладко, ничто не забыто.

Постепенно комната пропитывается чувством взаимного доверия и понимания, которое я называю раппортом. Кажется, что расстояние между слушателями и выступающим сократилось.

­ Конец страницы 13 ­

¯ Начало страницы 14 ¯

Можно предсказать, что это будет очень хорошая презентация. Мало что в жизни может доставить такую радость, как встреча, где все идет гладко. Но пока нас не закружило в водовороте этой эйфории, подумаем, а все ли на месте? Нет ли еще какой-то первостепенной потребности? Есть. Но это уже элемент просто блестящих презентаций. Так что, если вы стремитесь делать дела с блеском, подумайте над следующей "потребностью", просто для интереса подумайте. Если блеск вам необходим, слушайте.

*

В каждой блестящей презентации есть то, что известный писатель, актер и чтец Спеллинг Грей называет "миг совершенства". Он вспоминает собственную презентацию монолога "Купание в Камбодже", которая с большим успехом прошла в Линкольновском центре в Нью-Йорке и впоследствии стала основой нашумевшего фильма. Стоит подумать над тем, что он пишет.

Дата добавления: 2015-07-26