PR у діяльності банківських і фінансово-кредитних установ.

Специфіка фінансових PR лежить в певному типі аудиторії. Західні фірми на перше місце виносять два таких її типи: фінансові аналітики і аналітики ринку цінних паперів. Лише потім розглядаються акціонери. Отже, PR так важливий для фінансових структур тому, що такі категорії, як репутація, довіра і інші подібні, найбільш значущі саме в цій сфері.

PR у фінансовій сфері мають особливий, дуже важливий напрям - відносини з інвесторами. Усі види інвестицій здійснюються за наявності необхідної об'єктивної, перевіреної інформації. Тут дуже важливо знати, що в сучасних умовах трансформаційних та інтегративних процесів значно зростає кількість конфіденційних положень і внутрішніх обмежень інформації, особливо пов'язаної з фондовими біржами, і що в різних країнах на фондовій біржі можуть діяти різні пра­вила. Таким чином, комунікативна поведінка в межах фінансових зв'язків з громадськістю має бути грамотною, толерантною, принциповою й наполегливою.

Основні вимоги до комунікативної поведінки фінансових PR, сформульовані Фрезером Зейтелем:

1. Будьте агресивні:аналітики й інвестори хочуть одержувати інформацію, тому чесна агресивна інформація задовольняє їх найкраще.

2. Розвивайте свій успіх:простий звіт не розповість про це, слід обстоювати свої позиції і становище на ринку.

3. Зустрічайтеся, незважаючи на погані новини: інвесторам необхідна постійна комунікація, тому з ними слід зустрічатися за будь-яких обставин.

4. Ідіть до інвесторів,не змушуйте їх самих приходити до вас: компанія має вільно видавати свою інформацію.

5. Приваблюйте інвесторів на свій бік у галузі публічної політики.

Потрібно знати, що у фінансових зв'язках з громадськістю здійснюються оборонні, наступальні та підкріплювальні комуні­кації.

Оборонна комунікація - це вживання кроків, що запобігають ді­ям, що піддають сумніву платоспроможність і успішну діяльність підприємства.

Наступальна комунікація - це демонстрування за допомогою певних звернень і повідомлень переваг своїх акцій і цінних папе­рів перед супротивниками і конкурентами.

Запланована і підкріплювальна комунікація полягає у регуля­торному відтворенні звернень і повідомлень, спрямованих на до­сягнення певної мети.

Особливу роль у зв'язках з інвесторами відіграють річні звіти компаній. Тому службі зв'язків з громадськістю доцільно вико­ристовувати ілюстрації, схеми, діаграми, які можуть зробити річний звіт достатньо привабливим та зрозумілим і для акціонера, і для потенційного інвестора. Якщо діяльність компа­нії складна, для зручності зацікавлених у ньому осіб звіт краще публікувати у спрощеному варіанті.

Контрольні запитання

1. З яких елементів складається система зв'язків з громадськістю у фінансовій сфері?

2. Розкрийте сутність і роль звернення (повідомлення) у фінансових зв'язках з громадськістю.

3. У чому полягає сутність і види цільової аудиторії у фінансових зв'язках з громадськістю? Які її види?

4. Які напрями досліджень у межах системи фінансових PR є основними?

5. У чому полягають сутність і призначення комунікативних стратегій?

6. Які основні завдання виконує система зв'язків з громадськістю у фінансовій сфері?

7. Назвіть основні функції системи фінансових зв'язків з громадськістю і розкрийте їхню сутність.

8. У чому полягають сутність і необхідність інвестицій?

9. Які є види інвестицій і в чому їх роль для розвитку економіки країни?

10. Які основні комунікації використовуються у відносинах з інвесторами?

11. У чому полягають сутність і роль річного звіту компанії у фінансових зв'язках з громадськістю?

12. Які ви знаєте напрями впливу бізнесу на урядові кола і законодавчу владу?

13. У чому полягають сутність і функції зв'язків з громадськістю у державній фінансовій сфері?

14. Охарактеризуйте роль зв'язків з громадськістю у правильному виборі інвесторів.

Дата добавления: 2015-07-18