Утилизация знаний

Знания, как и другие материальные активы, требуют затрат на поддержание их стоимости, а их использование подчиняется закону убывающей отдачи по мере того, как меняется экономическая среда и появляются новые возможности [21]. В организации рано или поздно появляются как ненужные знания, так и знания, затраты на поддержание которых не окупаются.

Традиционные решения, касающиеся ликвидации знаний, включают следующие моменты:

– продажа, лицензирование или передача патента на безвозмездной основе, свертывание или продажа бизнеса, не вписывающегося в общую организационную культуру,

– устранение функции или операционного процесса,

– завершение программы обучения,

– переквалификация, перемещение или увольнение индивидуумов с устаревшими или неподходящими знаниями,

– замена или модернизация систем информационных технологий,

– расторжение партнерских соглашений, альянсов и контрактов,

– конверсия производства.

Организация должна осознавать, что, отбросив знания, которые не отвечают ее стратегическим целям, она только выиграет. Ликвидация ненужных знаний освобождает время и ресурсы, появляются возможности использовать их для роста и поддержания стратегически важных знаний.

Ликвидация знаний – это один из этапов процесса управления знаниями, и по сравнению с другими этапами он в наибольшей степени переносит нас в будущее, в котором нужны новые знания, а старые знания будут тормозом и напрасной тратой средств и времени.

Для того чтобы ликвидировать знания, не создавая стресса для самой организации, руководители должны уметь представлять себе непрерывный поток знаний, поступающих в организацию, проходящих через нее и исходящих из нее. Нельзя фокусировать внимание на каком-то отдельном участке потока, необходимо рассматривать весь поток в целом. В процессе принятия решений о приобретении или ликвидации знаний компания сталкивается со следующими проблемами:

– воздерживаться от приобретения ненужных знаний,

– проверять перед приобретением новых знаний их эффективность,

– своевременно обнаруживать утечку ресурсов, связанных со знаниями,

– при конверсии знаний грамотно распорядиться с ликвидацией знаний.

Ликвидация знаний – это не только избавление от накопленных ненужных знаний, но и неприобретение новых ненужных знаний. Всякое приобретение новых знаний должно столь же серьезно рассматриваться, как и затаривание складов материалами. Компании необходимо приобретать в основном те знания, которые нужны для стратегических целей.

Воздержанность от приобретения знаний способствует развитию более созерцательного и тщательного взвешенного подхода к деятельности. Это – стратегический аналог этапа «изучение» в потоке процессов управления знаниями.

Таким образом, воздержанность от «бесшабашного» приобретения знаний – новая грань процесса управления знаниями. Но это не значит, что не надо вообще приобретать новые знания. Различают две формы знаний: те, которые можно использовать с выгодой для компании длительное время, и те, время использования которых ограничено.

Если компания решается сосредоточиться на первом виде знаний, ее руководители должны четко представлять, как с его помощью создается и используется стоимость, а также понимать, каким образом подобраться к источникам этих знаний. Такая позиция особенно значима для компаний, постоянно занятых поиском решений для своего бизнеса или компании с угрожающе большими перспективными затратами на новый бизнес. Эти компании должны особенно тщательно рассчитать баланс затрат и доходов от новых знаний. В таких случаях второй вид использования новых знаний имеет значительной меньший риск для компании, но и меньший возможный доход.

Приобретение новых знаний без существенных затрат возможно, если компания вступает в стратегические союзы или альянсы. Вступление в альянс для компании означает устранение слабых мест в межорганизационных отношениях, тем самым, создавая новые пути прироста собственности. Стратегические альянсы – также способ экспериментировать с формами знаний, не требующих их непосредственного приобретения.

Компания может направить технического эксперта в организацию поставщика, чтобы определить, нужно ли им развивать те или иные квалификации. Компания может также работать через третье лицо, например исследовательский консорциум, объединяющий знания группы компаний так, чтобы коллективная база знаний могла использоваться для оживления всей отрасли. Наконец, компания может развивать партнёрские отношения на основе общей деятельности, что позволяет ей использовать знания партеров и совместно выходить на рынок.

Конверсия производства для любой компании – это переход не только на новую продукцию, но и новые знания. Конверсия требует перемещения работников, а значит, потери интеллектуальных ресурсов. В этих условия надо искать возможность применения накопленных знаний не только в своей компании, но и в других.

Преобразование знания требует, чтобы компании обладали определенным видением, позволяющим увидеть истинный потенциал создания собственности, которым обладает знание. Если знание обладает небольшим потенциалом создания собственности, то его желательно или переместить за пределы компании, или утилизировать.

Большинство организаций хранят, знания, которые для них уже бесполезны, пока какое-то событие вне организации не заставит ее от них избавиться. Отчасти это связано с тем, что стоимость сохранения таких знаний – это альтернативные издержки. Как известно, компании обычно не уделяют внимания тому, что они не делают, поскольку их основные заботы сосредоточены в сфере того, что они делают.

Знания, которые не создают заметной стоимости, являются причиной утечки ресурсов, поскольку надо затрачивать определенные средства на их поддержание. Однако сложно эту утечку обнаружить, что приводит к издержкам.

Когда организация отказывается от некоторой специфической функции, это в действительности означает, что некоторые формы знаний вносят незначительный вклад в ее базу знаний. Можно, как выход, утилизировать ненужные знания. Однако правильный выбор партнера, который взял бы на себя выполнение этой функции, является важным моментом сохранить стоимость, приносящую переданными знаниями.

Каждая организация должна понять, что поддержание той или иной части базы знаний – сложная задача. Поддержка знаний, не приносящих собственности, – пустая трата средств и времени. Сегодня, в период глобализации экономики, характеризующейся быстрыми изменениями, умение выявить знания, от которых надо отказаться, жизненно важная проблема для всех организаций.

Дата добавления: 2015-07-18