Читайте также:
|
|
В 80-х началась новая эра в паблик рилейшенз и социальной ответственности корпораций. Классическим примером нового подхода стали действия компании Johnson & Johnson в условиях отравления тайленолом в 1983 (пример 1.3). В отличие от Metropolitan Edison, компания Johnson & Johnson предоставила прессе всю требуемую информацию и в целом ответственно подошла к удовлетворению общественного интереса.
Еще в начале десятилетия бывший председатель компании Dow Chemical сформулировал основные принципы социальной ответственности корпораций.
"Усилия бизнеса, направленные на решение социальных проблем, должны быть интегрированы с долгосрочной целью увеличения прибыли. Решение социальных проблем, осуществленное должным образом, эффективно как в коммерческом, так и в общественном плане, поскольку эти цели вполне совместимы."13
К концу 80-х вся химическая промышленность разделяла философию корпорации Dow; в масштабах всей отрасли была создана программа социальной ответственности. Эта программа под названием "Ответственное отношение" (Responsible Care) стала обязательной для всех членов Ассоциации владельцев предприятий химической промышленности (Chemical Manufacturers Association).
Кроме того, в 80-х церкви и университеты начали пересматривать свои инвестиционные портфели и продавать акции тех корпораций, которые в обществе (и избирательных округах) имели репутацию равнодушных к социальным вопросам. Группы активистов требовали, чтобы американские компании свернули деятельность в Южной Африке. Эта годами обсуждаемая проблема регулярно становилась предметом громких скандалов, сопровождаемых разбирательствами на ежегодных заседаниях акционеров и демонстрациями у штаб- квартир корпораций. Не желая оказываться в эпицентре скандалов, компании отказывались от сделок; в результате за 80- е годы из ЮАР оказались изъяты сотни миллионов долларов в виде целых заводов, оборудования и рабочих мест. "Плюсы" и "минусы" этих событий обсуждаются и сегодня. Вопрос сотрудничества с ЮАР приобрел такое значение в США, что в некоторых штатах и по сей день компании, бизнес которых имеет хоть какое-то отношение к ЮАР, не допускаются к участию в государственных контрактах.
Несмотря на то что в 80- е годы корпорации демонстрировали еще более сильное стремление к социальной ответственности, результаты опроса общественного мнения, проведенного Центром исследования общественного мнения Чикагского университета, показали, что лишь 25% американцев доверяют ведущим корпорациям, банкам и финансовым учреждениям "в значительной степени".14
Бизнесу и промышленности и дальше пришлось работать в условиях довольно жесткого государственного регулирования, начавшегося десять или около того лет назад и вызванного обеспокоенностью общества и правительства состоянием окружающей среды, качеством товаров, обеспечением равных прав на трудоустройство и мерами производственной безопасности. С точки зрения общественности американским корпорациям нельзя было доверить ведущую роль в решении социальных проблем, поэтому необходимо было усилить (или хотя бы сохранить) меры государственного регулирования деятельности корпораций.
Информационные агентства продолжали сообщать о взятках иностранным чиновникам, нарушениях антимонопольного законодательства и норм безопасности товаров, канцерогенных лекарствах и химически агрессивных товарах, случаях выпуска на рынок заведомо некачественных товаров (в частности, автомобилей). Естественно, все это отнюдь не способствовало росту общественного доверия к бизнесу и промышленности.
Дерегуляция отдельных отраслей, которую начала проводить администрация Рейгана, стала проверкой готовности авиационных и железнодорожных компаний, банков и ссудо- сберегательных учреждений повысить свой уровень социальной ответственности. Хотя дискуссия о необходимости дерегу- ляции продолжалась, случаи с банками, авиационными компаниями и ссудо- сберегательными учреждениями конца 80-х — начала 90-х показали, что сама по себе либерализация тарифной политики и правил конкуренции не способна привести к повышению социальной ответственности корпораций.
С приходом к власти администрации Рейгана экономические условия изменились; наступила эпоха так называемого "нового федерализма". Она характеризовалась, в частности, сокращением государственного финансирования социальных, культурных и образовательных программ, что потребовало от корпораций аналогичного и даже большего участия в этих программах. Это привело к тому, что корпорации стали больше внимания уделять созданию коалиций и лоббированию на местном уровне; одновременно деятельность PR- служб корпораций переориентировалась на работу "на местах", а не в Вашингтоне.15
Лидеры бизнеса и специалисты PR все чаще стали занимать центральное место в общественных движениях. Джордж Буш принял программу поддержки местных инициатив "Тысяча огней". В результате появления новых форм сотрудничества бизнеса с общественными структурами возникли программы, направленные на поддержку школ и строительства и реконструкции дорог. Местные органы, ставшие жертвами сокращения бюджетного финансирования, крайне нуждались в такой поддержке. Инициативы частного сектора показали пример адресной социальной помощи в таких областях, как забота о бездомных, пропаганда правильного питания беременных и новорожденных и обеспечение им соответствующего рациона, а также организация досуга молодежи.
Профессиональная этика лидеров бизнеса и PR- специалистов, равно как и социальная ответственность корпораций, стали объектом общественного внимания не только в США. Во всем мире обсуждались такие события, как авария на химическом заводе индийской компании Union Carbide в Бхопале, обнаружение опасных для здоровья химических соединений в питьевой воде Perrier, авария у берегов Аляски нефтеналивного танкера Valdez, принадлежащего компании Exxon, скандал с силиконовыми имплантантами молочной железы Dow Corning, несоблюдение трудового законодательства и зани женные ставки на азиатских заводах компании Nike. Корпорациям не удается скрыть от акционеров и потребителей чрезмерно больших размеров вознаграждений администраторов компаний. Не могут они более игнорировать загрязнение окружающей среды, производимое их производствами и товарами, использование труда малолетних, нарушения прав человека в развивающихся странах, выражающееся в нищенском жалованье за непосильный труд. Сегодня ничего невозможно скрыть от вездесущих информационных агентств. Корпорации - где бы они ни находились - обречены на пристальное внимание критически настроенных масс- медиа.
Дата добавления: 2015-07-18; просмотров: 82 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
К истории вопроса: трудные 60- е и 70- е | | | Девяностые годы: новые задачи PR |