Читайте также:
|
|
Основні зацікавлені сторони | Відповідальні керівники |
Медичний персонал | ГКС, головний адміністратор, помічник головного адміністратора, начмед |
Пацієнти | Директор із питань маркетингу, директор із прийому гостей |
Завідувачі відділень | ГА, помічник та заступник головного адміністратора, керівники служб та виробничих ліній |
Фахівці (немедики) | ГКС, ГА, помічник головного адміністратора, начальник відділу кадрів |
Рада опікунів | ГКС, ГА, помічник головного адміністратора |
Федеральний уряд | Залежно від питання |
Канцелярія корпорації | ГКС, ГА |
Некваліфіковані працівники лікарні | Начальник відділу кадрів |
Платники (третя сторона) | Віце-президент з фінансових питань, завідувач відділу відшкодувань |
Виборні посадові особи державних установ | ГКС, директор з питань зв’язків з державними органами, директор з питань зв’язків з громадою |
Групи політичного тиску | ГКС, директор з питань зв’язків з державними органами, директор з питань зв’язків з громадськістю та з громадою |
Місцеві ділові кола / промисловість | ГКС |
Акредитаційно-атестаційні органи | Віце-президент з техніки безпеки, директор відділу забезпечення якості, завідувачі відповідних клінічних відділень |
Інші лікарні | ГКС, ГА |
Засоби масової інформації | Директор з питань зв’язків з громадськістю, директор відділу маркетингу |
Професійні спілки | Начальник відділу кадрів |
ГКС – головний керуючий справами, ГА – головний адміністратор. Складено за: [46, 278].
Як уже зазначалося при аналізі ПР-діяльності у сфері економіки, важливе значення при здійсненні ПР-завдань має філософія фірми. Що стосується медичних закладів, то вона має тут не менше значення. Будь-яка лікувальна установа буде працювати ефективно, якщо керівництву вдасться чітко сформулювати мету і цінності організації та довести їх до всього персоналу – від головного лікаря до санітарки. Фахівці зазначають: щоб надихати і стимулювати до праці, мета і призначення організації мають відповідати двом умовам: вони повинні чітко продемон-
струвати відповідність між призначенням організації і зовнішніми вимогами так, щоб організацією було вдало обрано позиції, а призначення щоб сприймалося як щось цінне, у його основі повинні лежати відповідні цінності [46, 81].
Здійснення внутрішніх комунікацій у медичних закладах потребує не тільки доведення до персоналу філософії організації, а й оцінки всіх тих груп, що не поділяють думки про пра-
вильний напрям руху організації зовсім або частково. З ними необхідно проводити цілеспрямовану роботу.
Серед порад керівникам медичних закладів, що їх дають науковці, важливі такі:
Þ керівники повинні дивитися на зв’язок між організацією та її оточенням як на вулицю з двостороннім рухом. Кожна сторона може певною мірою впливати на іншу. Активно втручаючись у зовнішні зв’язки, керівники повинні намагатися зробити зовнішнє оточення більш сприятливим або стримувати зовнішній тиск на організацію;
Þ керівники повинні стежити, щоб по можливості зібрані організацією дані та інформаційні системи містили не лише внутрішню, а й зовнішню інформацію, а також щоб була можливість інтегрувати дані демографічної статистики, інформацію про ринки збуту, ціни використаних ресурсів і якість медичного обслуговування;
Þ потрібно, щоб керівники свідомо моделювали свою роботу і здійснювали її відповідно до тих цінностей, які вони намагаються прищепити членам організації. Подвійна мораль не лише може нашкодити стосункам між керівництвом і персоналом, а й знизити якість роботи персоналу, імідж установи в цілому.
Дата добавления: 2015-07-17; просмотров: 133 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Завдання ПР-служб медичних установ | | | ПР-діяльність лікувальних закладів в умовах кризи |