Шаг 5. Получение обратной связи о результатах изменений

Отслеживание результатов изменений, как положительных, так и отрицательных, также представляется непременным условием эффективности процесса обучения.

Возможные сложности:

· Отсутствие формальных структур для получения требуемой обратной связи;

· Пристрастное отношение отдельных лиц или подразделений к результатам изменений.

Возможные пути преодоления сложностей:

· Разработка механизмов обратной связи во время трансформационного процесса;

· Создание специальных подразделений, которые осуществляют систематический сбор данных.

Выводы

Последние тенденции развития организационного дизайна связаны с широким распространением концепции самообучающейся организации, нацеленной на создание в компании такой системы управления, которая стимулировала бы сохранение и улучшение знаний и навыков, приобретаемых сотрудниками компании, необходимых для достижения ее стратегических целей.

Идея самообучающейся организации вытекает из представления об организации как о живом организме, способном к аккумулированию знаний под воздействием требований окружающей среды, и приспосабливающимся к меняющимся условиям деятельности.

Практика создания самообучающихся организаций предполагает использование многообразных методов сбора, хранения и распространения знаний и опыта, выявления наилучших результатов работы различных подразделений внутри компании (внутренний бенчмаркинг) и передачу опыта работы другим подразделениям. Самообучающаяся организация также предполагает наличие специфической организационной культуры и климата, который поощряет обучение сотрудников.

Большое значение для создания самообучающейся организации имеет вопрос фокусировки обучения на проверку предположений, лежащих в основе существующих методов работы и бизнес-процессов, в отличие от фокусировки на улучшение уже действующих норм и правил в организации (применение т.н. «двойной петли обучения»).

Контрольные вопросы

1. Дайте определение самообучающейся организации.
2. В чем заключается самообучение организации? Перечислите стадии процесса самообучения.
3. Какие цели может преследовать компания, встающая на путь создания внутренней системы самообучения?
4. Что представляет собой внутренний бенчмаркинг? Каковы цели и возможные результаты этой внутренней политики компании?
5. Перечислите основные характеристики самообучающейся организации.
6. Какова цель экспериментирования при создании самообучающейся компании?
7. Объясните роль пограничных работников как агентов знаний в процессе самообучения организации.
8. В чем состоит смысл дилеммы «фокусировка на продуктах или фокусировка на процессах»?
9. Какие методы сбора, хранения и распространения знаний являются наиболее значимыми для самообучающихся организаций?
10. Какова роль информационных технологий при создании самообучающейся компании?
11. Объясните концепцию «двойной петли обучения». Как использование этой концепции на практике влияет на изменение процесса мышления и оценки ситуации сотрудников компании?
12. Перечислите шаги в процессе обучения организации.
13. Какова, по Вашему мнению, роль менеджеров различного управленческого уровня, а также сотрудников разных функциональных подразделений в создании самообучающейся организации?
14. Какие сложности Вы видите на пути создания самообучающейся организации?
15. Каким образом процесс создания самообучающейся организации может повлиять на все управленческие блоки организационного дизайна?
16. Как, по Вашему мнению, должна измениться корпоративная культура компании, стремящейся к самообучению?
17. Каковы сложности и возможные пути их преодоления при получении обратной связи о результатах изменений в организации?

Дата добавления: 2015-07-17