Контроль профессиональных качеств, ответственности и лояльности сотрудников

Контроль это сравнение фактического состояния с желаемым.

Профессиональные качества:

1. моральные: трудолюбие, принципиальность, честность, обязательность, самокритичность,

2. волевые энергичность работоспособность, выдержанность, настойчивость,

3. деловые качества: инициативность, целеустремленность, самостоятельность, дисциплинированность, контроль уровня знаний

Ответственность — субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.

Лояльность персонала характеристика персонала, определяющая его приверженность организации, одобрение ее целей, средств и способов их достижения, открытость своих трудовых мотивов для организации.

Контроль лояльности ведущих сотрудников

Бизнес в нашей стране часто строится не вокруг маркетинговых или научных технологий, а вокруг человека обладающего знаниями, связями, доступом к тем или иным ресурсам. Такой ключевой сотрудник не всегда является владельцем бизнеса, но от его поведения, от его решений и от самого присутствия на рабочем месте часто зависит судьба компании или ее части. Это знают все и работодатель, и ведущий сотрудник, знают и конкуренты компании. Они понимают стоит переманить ведущего сотрудника и одним конкурентом станет меньше, освободится его доля рынка и ее можно будет без особых проблем присвоить.

Конкуренты могут применить различные способы нейтрализации ключевого сотрудника: подкуп, шантаж и запугивание.

Тот, кто лоялен, не станет даже слушать предложение о переходе на новую работу, а не лояльный уточнит: это сумма годового или месячного вознаграждения, в какой валюте будет выплата и будет ли оплата разговоров по сотовому телефону компенсироваться этой компанией. Тот, кто лоялен, предупредит владельца компании, что получает угрозы, что стал объектом шантажа и т.д. Не лояльный сотрудник будет анализировать выгодность предложения, а поскольку конкуренты предлагают обычно больше, то нелояльный сотрудник скорее всего согласится.

Таким образом, руководитель компании, служба персонала, служба безопасности встают перед необходимостью контроля лояльности по крайней мере ведущих сотрудников, тех от работы которых зависит настоящее и будущее компании.

Для контроля лояльности необходима методика, которая настроена на измерение лояльности. Она должна быть специальным образом откалибрована, содержать:

- зону нормы,

- зоны повышенного внимания,

- зоны опасности,

- зоны неотложных мер,

- уже поздно.

Дата добавления: 2015-07-15