Задачи тренера по стадиям

№	Стадии групповой динамики / поведение участников группы	Задачи тренера
	Начальный этап: Знакомство Много тревоги и настороженности	· Процедура знакомства · Обсуждение правил групповой работы · Объяснить методы работы · Поощрять все попытки открыто рассказывать о себе и делиться своими чувствами · Помнить о том, что наибольшее сопротивление оказывают незащищенные участники · Использовать метод 1-2-4 · Не торопиться
	Переходный этап: Организационное сопротивление Ролевое распределение   Оценка друг друга, тренера. Уточнение целей, и способов их достижения.	· Не оставлять без внимания все положительные и отрицательные чувства, которые выражаются участниками в группе · Помочь понять чего они хотят достичь за время работы в группе · Еще раз прояснить ожидания группы · Обращать внимание участников на те моменты, когда группа чувствует себя как единое, цельное · Предложить обучающие упражнения и таким образом дать возможность попробовать новые приемы, стратегии поведения в безопасной обстановке · Принимать участников такими какие они есть
	Рабочий этап: Эйфория Групповая агрессия Рабочая фаза · Поддерживать правила группы · Просить помощи у других членов группы · Начинают рассказывать о своих попытках применить навыки	· Поощрять попытки участников отработать полученные навыки · Способствовать развитию доверительных отношений · Не оставлять без внимания происходящее в группе
	Завершающий этап: Завершение     Интеграция навыков	· Структурировать и собрать то что было · Возвратить запросы и ожидания · Резюмировать · Эмоционально завершить работу · Попросить участников оценить эффективность работы · Выяснить то, что еще следует сделать, дать рекомендации по навыкам, как закреплять, как тренировать · Составить план дальнейшей работы · Дать участникам понять, что вы всегда им помочь · Хорошо проговорить «я получил», «как я буду использовать в жизни, в работе»

Планирование тренинга

!!! Всегда нужно работать на цель.

Таблица SMART

S –Specific (специфичность) – цель нужно описывать простыми словами, чтобы была понятна уникальность продукта. Необходима конкретика, чтобы можно было сравнить результат проекта с целью.

M – Measurable (Измеримость) – цель должна быть измерима количественно. Необходимо в цели задать основополагающие параметры запланированного результата, чтобы в ходе реализации проекта можно было проводить анализ при помощи графиков, статистики.

А – Appropriate (уместность) – цель должна быть уместной, актуальной в данное время.

R – Realistic (реалистичность) – реалистичность цели означает реальную возможность достижения цели с ресурсами, имеющимися в наличии.

T – time bound (ограниченность во времени) – в цели указываются временные рамки проекта, т.е. дата начала и окончания.

Задачи — это всегда «промежуточные цели», т. е. те конкрет­ные проблемы, которые решаются на пути к достижению основ­ной цели. Поэтому когда речь идет о задачах любого тренинга, то, как правило, при их описании рассматриваются ключевые проблемы, решаемые на каждом из этапов данной работы.

Содержание и структура тренинга

· Вступление

· Тело

· Завершение

Тело тренинга – смысловые блоки. Набор знаний и навыков. Навыки выстраиваются по принципу снежного кома (от простого к сложному).

· Завершающий тематический модуль занимает 1-1,5 часа.

· Последовательность модулей в тренинге должна быть логической

· Между модулями должны быть отбивки – подытоживание и закрепление предыдущего модуля и логическая связка – переход к следующему модулю

· Один навык может закреплять в разных модулях – быть сквозным

Структура тренингового занятия

Этап	Содержание	Техники	Комментарии
Введение (5 % рабочего времени)	Представление целей и задач тренинга, организаторов, приглашенных гостей. Цели и задачи тренинга всегда объявляет ведущий.
1 этап Знакомство (5% рабочего времени)	Участники присматриваются друг к другу, устанавливается контакт. Среди них намечаются симпатии, а иногда и антипатии. Ведущий первым представляется аудитории. При проведении продолжительного тренинга во второй, третий и последующие дни данный этап называется «приветствие» и проводится для восстановления в памяти имен участников группы и создания рабочей атмосферы	Представление ведущего: «Здравствуйте меня зовут… Я рад вас здесь видеть. Я предлагаю начать нашу работу. В течении трех дней мы будем встречаться здесь и работать вместе. Я предлагаю взять листки бумаги и написать на них крупно (чтобы было видно всем сидящем в кругу) свое имя. А сейчас я хотел узнать побольше о вас: как вас зовут, чем вы любите заниматься и что хотите получить от тренинга.» После приветствия ведущего знакомство можно провести упражнение «Интервью» (если на это достаточно времени и план тренинга предполагает близкое знакомство участников	Обычно ведущий, так же как и участников зовут просто по имени (на «вы» или «ты» - решает тренер). Отчество применять не рекомендуется, потому что это может мешать принципу работы «на равных»
2 этап Ожидания участников (3 % рабочего времени)	На этом этапе участники высказывают свои ожидания от тренинга. Этот этап необходим для того, что бы ведущий мог скорректировать объем, уровень сложности и стиль подачи материала в информационном блоке. Особенно важную роль этот этап играет на продолжительном тренинге.   При проведении продолжительного тренинга во второй, третий и последующие дни данный этап может объединиться с этапом «Оценка уровня информированности»	Данный этап можно проводить по – разному: высказывания по кругу, обсуждение в парах или малых группах с последующем вынесением на группу. Возможные формулировки вопросов ведущего: «Что вы слышали о тренинге? Зачем вы пришли на тренинг? Что вы хотите получить/узнать на этом тренинге? Чего вы ждете от тренинга?» Эти же вопросы можно вставить в процедуру игры «Интервью» и совместить 2 этапа «Знакомство» и «Ожидания» Ведущий задает вопросы: «Как настроение? С какими чувствами вы пришли сегодня?». Так же участники могут ежедневно заполнять анкеты обратной связи, что поможет выяснить ожидания и одновременно оценивать эффективность работы.	Ожидания участников могут не совпадать с целями и возможностями тренинга. Не нужно этого пугаться. Этот этап необходим для того, что бы тренер и участники «на берегу» договорились о том, что будет происходить на тренинге. Если рамки не позволяют оправдать ожидания участников, у тренера будет возможность дать рекомендацию, где можно получить эти знания. В любом варианте проведение этого этапа ведущий подводит итоги – насколько совпадают цели тренинга и ожидания участников, какую ответственность за реализацию ожиданий берет на себя тренер и что возлагает на участников.
3 этап Принятие правил работы группы (5 % рабочего времени)	Это этап рождения группы, когда группа принимает на себя обязательства. Она готова им следовать. Процесс принятия групповых правил обязательно должен быть коллективным. Если кто-то из участников группы не согласен с тем или иным правилом, это правило не принимается, а заменяется на альтернативное.	На 1,5 часовом или однодневном тренинге в составлении правил группой нет необходимости. В этом случае правила устанавливает сам ведущий. На трех дневном тренинге этот этап может проводится иначе: дать участникам время и возможность самим выработать правила, по которым они будут работать, и обязательно зафиксировать на листе ватмана. Этот лист вывешивается на видное место и остается на протяжении всего тренинга.	Необходимо помнить, что правила должны помогать, а не мешать проводить тренинг! Не стоит придумывать слишком много правил. Все принятые правила должны быть легко выполнимыми. Это гарант того, что они будут работать. Выработка правил иногда может осложниться по разным причинам: Участники еще не привыкли слушать друг друга, поэтому действует принцип «кто кого перекричит» Участники придумывают более 10 правил, из которых многие незначительны и касаются не всей группы, фундаментальные же правила упускаются, потому что рассматриваются как незначительные. В такой ситуации тренер должен направлять процесс в нужное русло и возвращать участников к конструктивному обсуждению.
4 этап Оценка уровня информированности (5-10 % от рабочего времени)	Чтобы не повторять хорошо известную участникам информацию ведущий должен выяснить, что они знают о проблеме.	Можно задавать группе вопросы, использовать анкеты. попросить написать вопросы ведущему по теме тренинга. Ответы на вопросы участников могут составить основной объем информационного блока.	При проведении продолжительного тренинга во второй, третий и последующие дни данный этап может объединиться с этапом «Ожидания участников»
5 этап Актуализация проблемы (10-30 % рабочего времени)	Этот этап проходит красной нитью через весь тренинг. Его можно использовать для того, чтобы пробудить интерес к проблеме, сформировать у них мотивацию к изменению поведения.	С помощью вопросов Работая в парах С помощью игр и групповых упражнений	Задача этого этапа показать важность обсуждаемой темы для каждого участника.
6 этап Информационный блок (20-40% рабочего времени)	Информационный блок должен быть разбит на несколько логически завершенных частей, которые распределены по всему тренингу.	Использовать наглядные материалы Дискуссии Ролевые игры Мини-лекции	Задача тренера так изложить информацию, что бы она была услышана и понята (при хорошо проведенной лекции с использованием аудиовизуальных средств усваивается только 30%)
7 этап Приобретение практических навыков (30-60 % рабочего времени)	Зависит от цели и задач тренинга. Например: Коммуникативные навыки нарабатываются в ходе всего тренинга и с помощью специальных игр и упражнений. Принятие решений – важный навык. Для его развития можно использовать «мозговой штурм», обсуждение одной проблемы всей группой, игры направленные на осознавание проблемы.	Ролевые игры Демонстрация (иногда лучше способ достичь цели – просто самому показать, как это делается) Работа в парах и тройках Ситуационные задачи (кейсы) Упражнение на отработку навыков	Информационный блок, этапы актуализации и выработки навыков имеют достаточно пластичную структуру. У этих этапов нет четких временных рамок и обязательного порядка следования, они могут накладываться друг на друга и идти параллельно (некоторые упражнения могут одновременно могут решать задачи нескольких этапов).
8 этап Завершение работы (5% рабочего времени)	Задачи этапа: · Подвести итоги тренинга · Выяснить, сбылись ли ожидания участников · Оценить изменение уровня информированности · Получить обратную связь	Примеры вопросов: «есть ли еще невысказанные мнения? Есть еще время для обсуждения» «Что вы получили на тренинге?»«Получили ли вы то что ожидали?»	Сообщить участникам свои координаты, что бы они смогли задать вопросы, возникшие после тренинга.

Дата добавления: 2015-07-15