Сбор, анализ и обработка управленческой информации

Управленческая информация – это набор фактов, которые могут быть полезны для менеджера при разработке и реализации управленческих решений. Управленческая информация может быть объективной (факты, документы) и субъективной (мнения, суждения).

Характеристики управленческой информации: объем; достоверность; стоимость; насыщенность; открытость; ценность.

Среди качественных характеристик объёма информации выделяют избыточность, достаточность и недостаточность.

Информационная избыточность об объекте управления по­вышает качество решения, однако увеличивает время на приня­тие решения и повышает стоимость информации. Для принятия важных решений иногда требуется дублирование информации, т. е. создание информационной избыточности,

Напротив, недостаток информации затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска, требует современных эко­номико-математических методов для повышения вероятности правильного решения. Недостаток информации часто возникает искусственно из-за монополизации различных сведений, которая проявляется в двух направлениях:

• засекречивание (обоснованное или необоснованное) части необходимых сведений;

• стремление отдельных лиц или организаций монопольно обладать информацией для повышения своего социаль­ного и материального статуса.

Выход должен быть в демократизации информационных процессов, то есть в широком доступе к интересующей информа­ции через различные каналы всех заинтересованных лиц.

Достаточный уровень информации — это минимально полный объем информации для конкретного человека, при ко­тором он может принять обоснованное управленческое решение.

Современные руководители постоянно решают нелегкую для себя задачу: какую информацию и в каком объеме следует давать тому или иному работнику?

Важно различать данные и информацию. Данные рассматривают как сырье, некий случайный набор отдельных фактовОткуда появляется информация в организации?

самонаблюдение – это собственные источники информации человека (образование, опыт, квалификация и др. приобретенные знания);

взаимодействие – взаимный обмен информацией;

сообщение – это письма, отчеты, специально организованные исследования;

анализ – это выработка информации путем количественных моделей и методов принятия решений;

ЧТО НАДО ЗНАТЬ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

— какая исходная информация необходима для принятия решения;

— в каких информационных документах оформляется решение;

— какими средствами доводится исходная директивная информация до объекта управления, исполнителей;

Дата добавления: 2015-07-18