Км как процесс

Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель — обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Коммуникационный процесс — это взаимодействие совокупности элементов (отправитель, сообщение, канал, получатель).

Деятельность менеджеров по связям с общественностью связана с обеспечением эффективного информационного и эмоционального взаимодействия между различными уровнями общностей и индивидами.

Коммуникатор. В нашем представлении коммуникататор – это не только источник информации, но и кодировщик для посылаемых сообщений и декодировщик получаемой по каналам обратной связи информации. Он же является ответственным лицом по определению состава целевой аудитории и отбору или созданию ключевого сообщения. Круг обязанностей коммуникатора довольно обширный:

- анализ состояние проблемы, - планирует необходимые коммуникативно-информационные и организационно-финансовые мероприятия;- устанавливает взаимосвязи;- организует подготовку и издание;- устанавливает систему распространения информации через прессу;

Целевая аудитория. выделять те или иные его сегменты, для которых разрабатываются свои собственные сообщения в соответствии с необходимой именно для них техникой воздействия, которые затем размещаются в каналах коммуникации, используемых этими сегментами аудитории.

Задача коммутатора - определить аудиторию, дифференцированную по всем существенным для данного сегмента потребительского ринка признаками.

Ключевое сообщение В коммуникационном процессе сообщение может передаваться тремя способами:

- письменной форме в: пресс-релиз, листовка- в устной форме: ораторское выступление, заявление официального представителя, - в визуальной форме: рекламный фильм, фильм-плакат,

Само сообщения по своему содержанию и форме должно - оно должно строится по канонам журналистики новостей

Каналы коммуникации
Другие – делят каналы согласно видового рода коммуникаций: визуальная, вербальная, перформанская(ритуалы), мифологическая, художественная.

Формальная коммуникация

1. Регулярное исследование отношения персонала к организации и менеджменту. Это позволяет выявить проблемы до того, как они станут кризисом.

2. Последовательность и регулярность коммуникаций, сообщение как хороших, так и плохих новостей.

3. Персонификация и искренность коммуникаций, их личный характер.

Дата добавления: 2015-07-18