Описание. Использование требований, угроз или запугивания для того

Тактики давления Обращение к руководству Тактики обмена Коалиционные тактики Тактики ублажения Рациональное убеждение Вдохновляющие призывы Тактики консультирования

Использование требований, угроз или запугивания для того, чтобы вы

согласились с предложением или поддержали его.

Вас убеждают в том, что требование одобрено высшим руководством, или

призывают высшее руководство помочь добиться от вас согласия с

требованием.

Прямые или косвенные обещания вознаграждения или ощутимой выгоды

в случае, если вы согласитесь с требованием, поддержите предложение;

напоминание о том, что следует отплатить за оказанную вам ранее услугу.

Поиск поддержки со стороны других людей, чтобы убедить вас в чем-то,

или использование ее как аргумента для получения вашего согласия.

Стремление поднять вам настроение или дружески расположить к себе,

прежде чем попросить о чем-либо.

Использование логических аргументов и фактов для вашего убеждения в

том, что предложение или требование обосновано и принесет результаты.

Эмоциональное требование или предложение, вызывающее у вас

энтузиазм, поскольку обращено к вашим ценностям и идеалам, или

повышающее вашу уверенность в том, что вы справитесь с заданием.

Привлечение вас к участию в принятии решения или в планировании

предложенной политики, стратегии или изменений.

Источник: Адаптировано из работы Gary YukI and Cecilia M. Falbe, «Influence Tactics and Objectives in Upward, Downward, and Lateral Influence Attempts», Journal of Applied Psychology, vol. 75, 1990, p. 133. Использовано с разрешения.

Глава 12. Власть и политика

примером которого может быть проведенный недавно анализ, который показал, что успешное политическое поведение должно обеспечивать людям ощущение счастья, поощрять контакты и махинации⁴⁴.

Один из наиболее полных и релевантных перечней стратегий для современных ме­неджеров принадлежит Дю Брину⁴⁵. Подробное описание некоторых из предложенных им стратегий позволяет сделать важные выводы о власти и политике в современных организациях.

Поддержание альянсов с могущественными людьми. Как уже отмечалось, формирова­ние коалиций (альянсов) имеет особое значение для приобретения власти в организа­ции. Естественной будет выглядеть коалиция с членами других важных подразделений или с представителями менеджмента высшего звена. Не столь очевидным, но не менее важным было бы создание альянса с секретарем руководителя или его штатным помощ­ником, т.е. с кем-то близким к влиятельному лицу. Этнографическое исследование го­родской автобусной компании обнаружило, что за формальной системой стоит ряд пар­ных союзов, которые играют важную роль как в работе внутри отделов, так и в отноше­ниях между ними⁴⁶. Например, альянсы между линейными руководителями и отдель­ными водителями позволили выводить автобусы на линию даже в самые снежные зим­ние дни и в периоды летних отпусков.

Охват или разрушение. Во властных играх в современных организациях можно ис­пользовать в качестве стратегий принципы Макиавелли. Один из авторов, пишущих о менеджменте, использовал эти принципы для анализа современной корпоративной жиз­ни. Например, тем, кто хочет захватить власть в корпорации, он, основываясь на идеях Макиавелли, дает следующий совет:

Основной принцип состоит в том, что старшие менеджеры, к которым переходит власть в поглощенной фирме, должны либо встретить теплый прием и получить поддержку, либо их следует уволить; поскольку если их отправить в отставку, то они потеряют власть; тогда как если их просто понизить в должности, они сохранят единство, будут оказы­вать сопротивление и стремиться вернуть утраченную власть⁴⁷.

Разделяй и властвуй. Эта широко известная политическая и военная стратегия также может быть применима для завоевания власти в современных организациях. Основное предположение (не всегда обоснованное) состоит в данном случае в том, что те, кто разделены, не смогут сами образовать коалицию. Например, глава финансового отдела фирмы может вызвать конфликт между маркетинговым и производственным отделами в надежде получить от президента компании большую долю ограниченного бюджета.

Манипулирование структурированной информацией. Исследования работы менедже­ров ясно показывают важность получения и распространения информации⁴⁸. Полити­чески проницательные члены организаций внимательно контролируют информацию, чтобы приобрести власть. Например, агент по закупкам может перед важным собрани­ем выдать инженеру информацию о новых ценах. Теперь у агента по закупкам есть не­которая власть, поскольку инженер должен отплатить ему за услугу.

Демонстрация своих лучших сторон. Эта стратегия предполагает немедленную демон­страцию себя с лучшей стороны в каком-либо проекте или в связи с каким-либо зада­нием для привлечения всеобщего внимания. Как только это положительное внимание завоевано, вы получаете власть осуществлять другие, как правило более сложные и дол­госрочные, проекты. Например, важная, но часто не замечаемая стратегия менеджера, пытающегося добиться принятия программы комплексного управления качеством

ЧАСТЬ III. ДИНАМИКА ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

(см. гл. 2), заключается в том, чтобы продемонстрировать быстрые объективные улуч­шения качества продукта, сервиса или процесса.

Услуга за услугу. Эта стратегия гласит, что добивающийся власти должен оказывать услуги другим, но так, чтобы было ясно, что они должны ему взамен нечто и что он ожидает расплаты, когда это понадобится. Очень эффективное использование этой стра­тегии завоевания власти показано в знаменитом романе «Крестный отец» и одноимен­ном фильме.

Уклонение от решительных обязательств (фабианизм). Эта стратегия медленная и не требует много усилий; это скорее эволюционный, чем революционный, подход к изме­нениям. Не привлекая к себе лишнего внимания, можно медленно, но верно укреплять свои позиции, а также завоевать расположение и доверие окружающих.

Продвижение шаг за шагом. Эта стратегия предполагает поэтапное продвижение к цели, вместо попыток сразу протолкнуть проект или осуществить реорганизацию. Одно небольшое изменение может стать опорой для того, кто стремится к власти для дости­жения более крупных целей.

Выжидание кризиса (улучшению должно предшествовать ухудшение). Эту стратегию отражает пословица о том, что «отсутствие новостей — уже хорошая новость»; именно плохие новости находятся обычно в центре внимания. Например, многие деканы круп­ных университетов могут привлечь внимание центральной администрации и попечи­тельского совета только тогда, когда их колледж находится в тяжелой ситуации, напри­мер, когда под угрозой его аккредитация. Только в кризисной ситуации они могут по­лучить финансирование, необходимое для дальнейшего развития колледжа.

Осторожное консультирование. Эта политическая стратегия скорее связана с тем, как удержать власть, а не с тем, как ее завоевать. Вопреки традиционным рецептам парти-сипативного менеджмента и наделения работников полномочиями эта стратегия заклю­чается в том, что некоторые менеджеры не «отворяют запоры» и не допускают своих подчиненных к принятию решений. Смысл стратегии в том, что менеджер, позволив­ший подчиненным участвовать в принятии решений и вынужденно ожидающий, когда к нему обратятся за советом, может ослабить свою власть.

S

Несколько заключительных слов о власти и политике

Очевидно, что описанные выше стратегии лишь отчасти представляют, но не исчер­пывают множество возможных политических стратегий получения власти в организа­циях. Возможно, идеи власти и особенно политики обоснованы соответствующими исследованиями даже хуже, чем другие темы, освещаемые в этой книге. Существует потребность в создании рамок и ориентиров для оценки этических проблем, связанных с властью и политикой в современных организациях. Эти этические проблемы выходят за рамки рассуждений об успехе или эффективности. В одном из проведенных исследо­ваний было установлено следующее: «Когда дело доходит до рассмотрения этики в ор­ганизационной политике, уважение к справедливости и правам человека должно пре­обладать в ее же интересах»⁴⁹. Помимо возможных этических следствий применения власти и крайней политизации организации могут возникнуть такие дисфункциональ­ные эффекты, как снижение морали, появление победителей и жертв, а также трата сил и времени на планирование атак и контратак, вместо заботы о деле⁵⁰. Имеются эмпири­ческие свидетельства, что менеджеры, за которыми замечено увлечение политикой, несколько более успешны в продвижении по службе, но менее эффективны в работе с подчиненными и исполнении своих обязанностей^¹.

Глава 12. Власть и политика

Одно можно с уверенностью сказать о власти и политике: в современных, сложных организациях, как правило, создается обстановка, поощряющая политическое манев­рирование и борьбу за власть. Это факт в жизни современных организаций, и хотелось бы надеяться, что будущие исследования помогут менеджерам лучше понять динамику, значение и способы успешного применения власти и политики.

Дата добавления: 2015-07-11