Опис авіакомпанії в термінах теорії систем

ВСТУП

Система – це сукупність елементів, які зв`язані між собою і являють єдине ціле та знаходяться в відношенні та зв`язках між собою і утворюють цілісність.

Система є організованою множиною речей, властивостей та відносин, множиною елементів, що утворюють структуру та забезпечують визначену поведінку в умовах оточуючого середовища. Поняття системи підкреслює підпорядкованість, цілісність, наявність певних закономірностей.

Термін «системний підхід» змістовно відображає групу методів, за допомогою яких реальний об’єкт описується як сукупність взаємодіючих компонентів.

Системний аналіз необхідний для підготовки спеціалістів в області авіації, оскільки в цих професіях важливі не просто знання, а їхня системність і розуміння. Швидше за все тут буде ефективна формула - знання, розуміння, уміння.

Тому мета курсової роботи є закріплення теоретичних знань студентами по загальній теорії систем і процедурі системного аналізу й одержання практичних навичок застосування системного підходу до аналізу діяльності авіатранспортного підприємства як складної системи.

Для дослідження обираємо авіакомпанію «Трансаеро». Задля дослідження треба провести ряд досліджень, що включає: опис авіаційного підприємства в термінах теорії систем, надання характеристики системі і її властивостям, опис структури підприємства, опис особливостей зовнішнього середовища, аналіз основних видів діяльності, визначення головної мети.

Предметом дослідження є теоретико-методологічні положення та методи дослідження авіаційного як складної системи.

ОПИС АВІАТРАНСПОРТНОГО ПІДПРИЄМСТВА В ТЕРМІНАХ ТЕОРІЇ СИСТЕМ

Опис авіакомпанії в термінах теорії систем

Система- це сукупність взаємозв’язаних підсистем і елементів, взаємодіючих між собою як одне ціле.

Система авіакомпанії «Трансаеро» представляє собою сукупність підсистем і елементів.

Підсистема – це частина системи, більша, ніж елемент і в той же час, детальніша, ніж система в цілому, вона має властивості системи.

Елемент– це проста, неподільна частина системи, це межа розчленовування системи, з погляду рішення конкретних задач, з погляду поставлених цілей.

Ссистема складається з двох складових:

1) зовнішнього оточення, що включає вхід і вихід системи, зв'язок із зовнішнім середовищем і зворотний зв'язок;

2) внутрішньої структури, тобто сукупності взаємозв'язаних компонентів, що забезпечують процес дії суб'єкта управління на об'єкт, переробку входу системи в її вихід і досягнення цілей системи.

Компоненти системи авіакомпанії «Трансаеро»: вхід, вихід, процес, навколишнє середовище, як зображено на (рис.1.1.).

Рис. 1.1.Схематичне зображення системи

Вхід:в систему надходять вихідні ресурси (енергія, праця та інше), що забезпечують функціонування системи.

Процес: є центральним основним компонентом системи, завдяки якому ресурси входу перетворюються і набувають зовсім інших нових властивостей, які вони отримують на виході.

Вихід: є результатом функціонування системи, може бути окремо виробом, послугою, інформацією чи всім одночасно залежно від спеціалізації виробничої системи.

Навколишнім середовищем авіокомпанії називають сукупність природних і штучних систем, тобто тих, що виникли без втручання і в результаті діяльності людини для яких дана система не є функціональною підсистемою.

Найважливішими властивостями системи авіакомпанії «Трансаеро»є: структурність, взаємозв’язок з середовищем, ієрархічність, множина описання.

Авіокомпанія «Трансаеро» являє собою складну систему, що призначається для організації і для перевезення пасажирів з одного місця в інше.Основні ознаки авіокомпанії«Трансаеро» як системи:

1. Цілісність і подільність.

Авіакомпанія «Трансаеро» розглядається як єдине ціле, що складається з взаємодіючих частин, але одночасно зв’язаних між собою.

2. Наявність стійких зв'язків.

Авіакомпанія «Трансаеро» має наявність таких якостей, що властиві тільки у цілому, але не властиві жодному з її елементів окремо.

4. Організація.

Авіакомпанія «Трансаеро»- це організована система.

Одні і тіж елементи можуть утворювати різні по властивостях системи. Тому характеристики системи в цілому визначаються не тільки і не стільки характеристиками складових її елементів, скільки характеристиками зв'язків між ними.

Наявність взаємозв'язків між елементами визначає особлива властивість складних систем - організована складність.

1.2 ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ АВІАКОМПАНІЇ «ТРАНСАЕРО»

«Трансаеро» - перша приватна авіакомпанія в історії Росії. З самого початку вона створювалася на новій основі, вбираючи в себе все краще, що є у світовій цивільної авіації. Головний логотип авіакомпанії «Трансаеро» показана на рис. 1.2

Рис. 1.2 Головний логотип авіакомпанії «Трансаеро»

День народження авіакомпанії «Трансаеро» - 5 листопада 1991 року.Тоді на орендованому літаку, але вже під власним кодом UN, був виконаний її перший політ - чартерний рейс за маршрутом Москва - Тель-Авів - Москва.

«Трансаеро» вперше в Росії оснастила свій парк сучасними літаками іноземного виробництва, стала обслуговувати пасажирів внутрішніх рейсів за міжнародними стандартами (в тому числі ввела для них Бізнес клас), створила гнучку систему тарифів і знижок; розробила і першої в Росії запровадила програму заохочення постійних клієнтів «Трансаеро Привілей»; також «Трансаеро» першою в Росії стала впроваджувати електронну комерцію, - Інтернет продаж і Веб-реєстрацію авіаквитків.

Якість продукту компанії стало справжнім проривом у майбутнє. І сьогодні багато стандартів «Трансаеро» є унікальними. Система менеджменту якості авіакомпанії «Трансаеро» сертифікована за вимогами стандарту ISO 9001:2008, а також «Трансаеро» володіє міжнародним сертифікатом безпеки IOSA. «Трансаеро» - єдина авіакомпанія Росії, яка впровадила на більшості своїх регулярних рейсах 4 класу обслуговування: Імперіал, Бізнес клас, Преміальний економічний і Туристичний економічний класи.

Пілоти «Трансаеро» проходили підготовку в таких компаніях, як Boeing, United Airlines, American Airlines, British Airways, стюарди - в Air France, British Airways, Finnair, KLM, а в 1994 році був відкритий власний Навчальний центр, що володіє унікальною технікою для підготовки і тренувань пілотів.

Дата добавления: 2015-10-31